Monthly Archives: November 2013

Hos energiselskabet Trefor har man i 2007 indført GPS-tracking i selskabets op mod 300 biler, så selskabet kan forbedre sine præstationer ude i marken.

Formålet med GPS-installationerne er ifølge Trefors direktør Knud Steen Larsen at optimere driften og forretningen, når selskabets montører kører rundt i det ganske land og svejser fjernvarmerør eller lægger fiberkabler i jorden.

“Vi ønsker at holde styr pÃ¥ vores ruter og optimere vores service. Selv om det kan bruges til overvÃ¥gning af de ansatte, er det ikke derfor, vi har indført det,” forklarer Knud Steen Larsen.

Ingen brok hos medarbejderne
Han fortæller, at medarbejderne har taget positivt imod GPS-trackingen, selv om det giver Trefor-ledelsen et helt unikt værktøj til at holde et vågnet øje med medarbejdernes færden i arbejds- og fritiden.

“Vi har talt med tillidsfolkene og samarbejdsudvalget omkring GPS-trackingen, og der har ikke været nogen sure miner. Heller ikke til julefrokoster, hvor medarbejderne jo ellers gerne vil tale med cheferne om lidt af hvert,” bedyrer Knud Steen Larsen.

Direktøren siger, at alle medarbejdere bliver bekendt med GPS-ordningen ved ansættelsen, ligesom den er skrevet ind i selskabets personalehåndbog.

Stoppede tyven med GPS-tracking
GPS-trackingen bliver hos Trefor blandt andet brugt til at organisere kørslen, så medarbejderne kan flyttes rundt som skakbrikker på et landkort.

Det vil sige, at når en kunde ringer ind til Trefor med en opgave, så bliver den montør, der er tættest på kunden, udsendt til opgaven.

Samtidig kan selskabet via GPS-logs holde øje med biler, der har kørt så mange kilometer, at de skal ind til serviceeftersyn.

Knud Steen Larsen fortæller også, at Trefor for nylig havde en spøjs episode, hvor en af selskabets Mercedes Sprinter-varevogne var blevet stjålet.

Via GPS-trackingen kunne Trefor så se, at bilen befandt sig i Berlin med retning mod den polske grænse, hvorefter selskabet med hjælp fra dansk og tysk politi kunne få grebet tyvene på fersk gerning med en vejafspærring.

“SÃ¥dan en Sprinter koster 400.000 kroner med udstyr, sÃ¥ vi var meget glade for GPS-trackingen i den situation,” fortæller Knud Steen Larsen.

Tager stikprøver mod snyd
Han er dog ikke bleg for at indrømme, at GPS-trackingen i visse tilfælde også bliver brugt til at overvåge medarbejdernes lovovertrædelser på vejene og i fritiden.

Fortsættes …

Det lyder næsten for langt ude til at være sandt:

En pille, der kan anvendes som password til din mobiltelefon.

Men der arbejdes meget seriøst på sagen.

PÃ¥ en konference arrangeret af avisen Wall Street Journal præsenterede Motorolas teknologichef Regina Dugan en pille – eller nærmere et lille stykke elektronik, man kan sluge – som firmaet hÃ¥ber pÃ¥ kan erstatte dit pasword til telefonen i fremtiden.

E-pillen hedder Proteus Digital Health, og den er netop blevet godkendt af de amerikanske sundhedsmyndigheder (US FDA). Det skriver blandt andet Engadget.com.

Også i Europa fik produktet et godkendende stempel tilbage i 2010.

Chip drives af mavesyre
E-pillen indeholder en lille chip, der drives af et batteri, som forsynes med energi fra mavesyren.

NÃ¥r pillen er aktiveret i maven, skabes et ekg-lignende signal inde i brugerens krop. Dette signal kan fortolkes af en mobil enhed og bruges til at give brugeradgang til denne.

Med andre ord kan chippen anvendes til at kontrollere, om du er den rette ejermand af en enhed eller en konto.

Ideen stammer egentlig fra sundhedsverdenen, hvor tanken med chippen er at overvåge en patients helbredstilstand. Men Motorola har altså set andre anvendelsesmuligheder i teknologien.

E-pille har angivelig ingen helbredsmæssige konsekvenser, da elektronikken passerer direkte igennem systemet og efterlader kroppen uden digitalt affald.

Men den skal tages med jævne mellemrum, da den af naturlige årsager kun har en vis levetid.

Om ideen bliver til virkelighed, og i givet fald hvornår løsningen kommer, er endnu uvist, men Motorola tester metoden på deres mobiltelefoner, fortæller Regina Dugan til Wall Streat Journal.

Om indtaget af kaffe og kål har betydning for levetiden, fortæller historien ikke noget om.

Læs også:
Kæmpe-hack: 150 millioner Adobe-brugere kan være stjålet

Efter iPhone-hack: Derfor er fingeraftryks-læser stadig smart

I Arbejdsretten tørner SDC og Finansforbundet sammen i en principiel sag, der på overfladen kan virke lidt tør.

Det er nemlig en strid om overgangen fra en virksomhedsoverenskomst til en såkaldt standardoverenskomst.

Det oplyser Finansforbundet til Computerworld.

“Striden drejer sig om fortolkningen af reglerne ved at gÃ¥ fra det ene til det andet,” oplyser konsulent Steven Vallik fra Finansforbundet.

Han oplyser videre, hvad motivet formementlig er for SDC.

“SDC har formentlig et ønske om at gÃ¥ over til standardoverenskomsten, som vel opfattes som billigere for arbejdsgiveren,” forklarer han.

Blandt andet har it-folk en 35 timers arbejdsuge på virksomhedsoverenskomsten, men den tilsvarende arbejdsuge er 36 timer på standardoverenskomsten.

“Dermed vil arbejdsgiveren fÃ¥ et par ekstra ugers arbejdskraft ud af det,” fortæller Steven Vallik.

SDC har omkring 400 ansatte, men sagen er principiel og vil have betydning for samtlige it-folk i finanssektoren, vurderer Steven Vallik fra Finansforbundet.

SDC er tavs
Hos SDC er man ikke meget for at kommentere sagen i Arbejdsretten.

“Det drejer sig om en teknisk juridisk problemstilling om overenskomstændring, som jeg ikke har bemærkninger til,” lyder det fra vicedirektør Jørn Larsen fra SDC i en mail til Computerworld.

Stifteren af Telmore og Bibob, Frank Rasmussen, der selv er ved at oprette et nyt mobilselskab, Justfone, glæder sig over TDC’s udmelding om at lægge Telmore-selskabet sammen med TDC.

“TDC’s sammenlægning af selskaberne er en tidlig julegave til os,” siger han til Computerworld.

Han forklarer, at “slutresultatet er en gave” til Justfone.

“Men det er det alene, fordi Telmore-kunderne ikke længere vil fÃ¥ samme kundeservice, som Telmore tidligere har haft,” spÃ¥r han.

Derfor giver han – set med Justfone-briller – TDC topkarakter.

“Havde de ventet 1-2 mÃ¥neder, til vi var helt klar til at gÃ¥ i luften, havde TDC fÃ¥et et rent 12-tal. Nu mÃ¥ TDC nøjes med karakteren 10 med pil op,” siger den kendte iværksætter til Computerworld.

Frank Rasmussen er således sikker på, at når kunderne nu oplever, at det der tidligere har gjort Telmore så unik, nu ændres ved at flytte til fælles systemer, fælles kundeservice m.m., så vil kunderne overveje, om de rent faktisk skal skifte til et helt tredje selskab.

TDC’s begrundelse for øvelsen er, at tiden er løbet fra Telmore som selvstændigt selskab.

Gør ondt i branchen
“Vi forsøger at skabe en mere effektiv organisation ved at lægge funktionerne sammen,” udtalte TDC-direktør Anders Jensen til Børsen.

Men Frank Rasmussen er sikker på, at andet også stikker under.

For sandheden er, at det er gået op for telebranchen, at priskonkurrencen rent faktisk er blevet for hård.

“Det gør simpelthen ondt nu. Og sÃ¥ mÃ¥ man selvfølgelig reducere omkostningerne,” siger Frank Rasmussen.

Fortsættes …

Følg @kimstensdal på Twitter

Læs også:

Derfor er Bill Gates en færdig mand i Microsoft

Microsofts store ombygning – tre faser mod et forenet Microsoft

Steve Ballmer stopper som über-boss, det måske mest kendte Microsoft-produkt, Windows, er på gaden i en meget anderledes version, software leveres som cloud-services, og så får den klassiske pc i den grad baghjul af tablets og smartphones.

Ja, snart kan selv Microsoft-ikonet Bill Gates være helt ude af selskabet, som han stiftede sammen med Paul Allen i 1975.

For Microsoft befinder sig på alle måder midt i en brydningstid, hvor nyt og gammelt mødes i virksomheden med 97.000 ansatte og en årsomsætning på omkring 422 milliarder kroner. 

Tiden er inde til forandringer i hele it-industrien, og Microsoft er – som selskabet har været i snart fire Ã¥rtier – i gang med at forme bÃ¥de industriens og sin egen fremtid. 

Det sker ikke bare fra hovedkvartet i Redmond, men også her i Danmark, hvor visionerne torsdag blev præsenteret for omkring 650 deltagere på selskabets Next-konference i Falconer-centeret på Frederiksberg.

“Vi befinder os i den situation, at vi har brugt de sidste 35 Ã¥r pÃ¥ at være en af de store spillere i hele den opblomstring, der har været i brugen af informationsteknologi. Vi har sÃ¥ igennem de seneste fem-seks Ã¥r kunnet se en bevægelse i markedet,” forklarer Ole Kjeldsen, der er teknologidirektør i Microsoft Danmark, til Computerworld.

“Nu er det ikke bare en pc pÃ¥ en skrivebord, men en række enheder, der skal kunne forbindes til de services, der drives i en cloud-infrastruktur”

Han forklarer, at Moores lov har betydet, at vi har fÃ¥et et væld af nye og mindre enheder med højere regnekraft, ligesom ogsÃ¥ datacentrene har ændret sig – bÃ¥de teknologisk og omkostningsæssigt, som vi ser det med cloud computing.Â

“De to samtidige bevægelser – at der kommer nogle nye devices ind, og at folk bruger de cloud-baserede tjenester – det er med til at ændre hele industrien. Det er med til at ændre, hvordan folk kigger pÃ¥ it – og pÃ¥, hvad man kan fÃ¥ ud af it. SÃ¥dan nogle trends kan vi som en af de store spillere i markedet ikke bare sidde overhørig.”

Er I ved at lave et brud med det gamle Microsoft?

“Den oprindelige vision med at bringe en pc ud pÃ¥ ethvert skrivebord er tæt pÃ¥ at være realiseret. Hvis vi udvider begrebet fra pc til ‘enhed’, sÃ¥ har vi alle sammen i dag flere devices. SÃ¥ hvis man ser det klassiske Microsoft i det lys, sÃ¥ ja. Ikke at vi bryder med det – vi bygger oven pÃ¥ det.”

Ole Kjeldsen uddyber den udvikling over for Computerworld: 

“Der kommer mange flere devices – smartphones, tablets, slates, hybrider. Det betyder, at vi kan bygge oven pÃ¥ den vision, vi havde dengang. Nu er det ikke bare en pc pÃ¥ en skrivebord, men en række enheder, der skal kunne forbindes til de services, der drives i en cloud-infrastruktur,” siger teknologidirektøren.

“Vi ser det som en helt naturlig evolution.”

Fortsættes …

En bærbar pc er noget, som man skal kunne holde ud at have tæt på kroppen.

Det kniber imidlertid lidt for en del brugere at være alt for tæt på den bærbare Dell-computer Latitude E6430u.

Grund: I mange tilfælde udgår der en kraftig lugt af katte-tis fra den bærbare computer.

Ejere af den bærbare computer har siden sommer løbende postet klager over kattetis-lugten, der kommer fra computeren.

Dell: Prøv at gøre den ren
I første omgang anbefalede Dell’s support-tjeneste, at brugerne fjernede Latitude-computerens tastatur og rengjorde grundigt under tastaturet.

Brugerne kunne også forsøge at blæse tastatur og ventilationssystemet grundigt igennem med trykluft, lød anbefalingen.

Flere brugere kunne imidlertid meddele, at ingen af disse forslag løste problemet med den fæle lugt.

Siden har flere brugere meldt sig på banen.

Faktisk er der kommet så mange, at det ikke længere ser ud til, at tis-lugten er enkeltstående produktionsfejl på enkelte maskiner.

Der er endda meldinger om brugere, der har leveret deres stinkende computer tilbage til en bytter Рfor s̴ blot at modtage en ny computer, der ogs̴ lugter af kattetis.

Her kommer et par brugerkommentarer:

“Maskinen er fed, men den lugter, som om den er blevet samlet meget tæt pÃ¥ en kattebakke. Det er helt forfærdeligt.”

“Jeg var helt sikker pÃ¥, at en af mine katte havde tisset pÃ¥ computeren, men der var noget galt med den, sÃ¥ jeg byttede den. Den næste havde nøjagtigt samme problem. Det er pinligt at tage den med ud til kunder, fordi den lugter sÃ¥ grimt.”

“Søndag lÃ¥ jeg pÃ¥ sofaen og skulle have ordnet lidt arbejde, og min kone siger “Hvad er det, der stinker af kattetis?” Jeg siger “Jeg tror, at det er den bærbare.”

Her er reaktionen fra Dell
Dells tekniske support er opmærksom på problemet.

I Dells support-forum svarer selskabet, at Dell allerede har undersøgt problemet til bunds.

“Lugten har overhovedet ingen forbindelse til katte-urin eller anden biologisk forurening. Test viser ogsÃ¥, at der ingen helbreds-risiko er ved lugten,” skriver selskabet.

Dell skriver videre, at problemet er blevet løst, så fremtidige eksemplarer af maskinen ikke vil lugte af tis.

“Vi er desuden ved at færdiggøre en komplet løsning for ejere af enheder, der har problemet,” lyder det.

MÃ¥ske. MÃ¥ske ikke.

Sådan lyder svaret på, om den mangfoldige kommunale telefonsupport i borgerservicecentret bliver sløjfet til fordel for få, men store, centrale offentlige callcentre, der kan modtage borgeropkald og hjælpe borgerne over telefonen.

Men selvom planerne endnu ikke er klar på tryk, er staten, regionerne og kommunerne forlængst gået i gang med grundige undersøgelse af mulighederne for en konsolidering af telefoniske borgerhenvendelser.
s
I foråret hyrede de offentlige instanser Boston Consulting Group til at undersøge det økonomiske potentiale i centralt placerede callcentre.

Fra den forundersøgelse lød et frisk bud på, at hvis samtlige telefonmedarbejdere rettet mod borgerne blev samlet i fem centre, ville der være et effektiviseringspotentiale på mellem 200 og 400 millioner kroner.

Netop 400 millioner kroner er det beløb, der forventes at blive sparet på indførelsen af digital post til virksomheder.

“Vi har dog mange problemstillinger, som vi først er begyndt at kigge pÃ¥ nu. SÃ¥ det vil tage noget tid, hvis der en dag kommer fælles callcentre,” fortæller konsulent Anne Katrine Fjord-Marschall fra Kontoret for Digitalisering og Borgerbetjening hos Kommunernes Landsforening (KL).

Risikerer at ringe flere steder
Hun forklarer også, at det tænkte eksempel med fem callcentre ikke er i luften som et konkret fremtidsscenario.

Her i efteråret er kommunerne i stedet gået i gang med at kigge på konkrete muligheder og udfordringer ved tværgående modeller for telefonbetjeningen, når borgerne vil i kontakt med kommunen.

“Det er vigtigt, at borgere, der kontakter kommunerne, oplever, at de fÃ¥r god og sammenhængende betjening.”

Fortsættes …