Daily Archives: January 20, 2014

Denne mand leder KMD efter som ny topchef

Posted in computer.

Opdaterings-bøf hos Nets: Dankort-terminaler helt i sort

En rutinemæssig system-opdatering hos Nets i nat gik galt og sendte her til morgen de danske Dankort-terminaler i sort.

Det store nedbrud er opstået, fordi alle forbindelserne mellem Nets og de såkaldte datacentraler, der styrer og administrerer Dankort-betalingerne, ikke fungerer, efter at opdateringen blev foretaget i morges klokken 05.15.

“Det er blandt andet SDC, Bankdata og BEC, altså datacentralerne, som kundernes Dankort-betalinger går gennem, som håndterer betalingerne på vegne af bankerne. Normalt kan det være én af disse, der er nede, men i dag er det altså alle datacentralerne, som er ramt,” fortæller Ulrik Marchall, der er pressemedarbejder hos Nets.

Nets kæmper i øjeblikket med at få løst problemet, men vil endnu ikke udmelde nogen tidshorisont for en løsning.

Nets: Vi kender ikke den tekniske årsag
Det er endnu sparsomt med tekniske informationer.

Hvilke systemer er blevet opdateret?

“Det har jeg ikke informationer om. Det er en generel fejl på hele Dankort-systemet, der påvirker alle datacentralerne. Jeg har ikke informationer omkring den specifikke årsag,” siger Ulrik Marchall.

Er det fordi, at I endnu ikke ved, hvad der er galt?

“Det er fordi, jeg ikke har informationen. Mine kollegaer, der har teknisk indsigt, sidder nu dybt begravet og forsøger at løse problemet,” fortæller Ulrik Marchall.

Nets: Vi har fulgt alle procedurer
Tester Nets opdateringerne i et test-miljø, inden opdateringerne installeres i produktionsmiljøet?

“Vi laver opdateringer jævnligt, og det giver som oftest ingen problemer. Her er der et eller andet, der er gået galt. Vi har helt klare procedurer for, hvordan sådan noget skal gøres.”

Men tester Nets opdateringerne i et test-miljø, inden opdateringerne rulles ud i et produktionsmiljø?

“Det har jeg endnu ikke den konkrete viden om,” siger han.

Læs også:
Det gør ondt i mit hjerte, når Dankortet fejler

Fem firmaer står tilbage som købere af Nets

Nets skal betale dummebøde for langvarigt nedbrud

Posted in computer.

Blog: Smil – dine kunder er på video






I 2011 var de samlede varetab i detailhandlen tilsvarende 1,35% af den globale omsætning ifølge magasinet GIT Security.  Naturligvis skal dette tab mindskes. En af måderne til det er at anvende sikkerhedsvideo og andre sikringstiltag. Men forhindring af tab er ikke et tiltag, som direkte forbedrer konkurrenceevnen. Her er det andre parametre som kundeoplevelser og service, der er nogle af parametrene til at sikre bundlinjen. Og naturligvis skal konkurrenceevnen øges.

Så på en eller anden vis skal man både forøge kundeoplevelsen og mindske tab – og gerne med et minimalt brug af ressourcer. Det opfattes ofte som svært. I den konventionelle tankegang er kundeoplevelse og sikkerhed nemlig to modsatte poler. Men det behøver de ikke at være.

Video er mere end bare billeder

Med dagens IP-teknologi er digital video til detailbrug ikke bare en strøm af videobilleder. Og videoen står heller ikke alene. Der lagres ekstra oplysninger (metadata) sammen med videoen, sådan at man kan registrere informationer om tid, sted, kundeaktivitet, kundeflow og meget meget mere. Dermed kan man forvandle brug af video fra den traditionelle defensive funktion til også at have en forretningsmæssig fordel.

Investeringen i video-systemet optimeres dermed til også at være et vigtigt marketingsredskab. Ved at detektere, hvordan kunderne bevæger sig fysisk rundt i ens forretning, kan man optimere placeringen af varer i butikken. Det er muligt at se, hvornår varer tages fra en hylde, og dermed kan man sikre en optimeret opfyldning af varer på hylderne. Men brugen af video kan måske være så enkel, at man checker forholdet mellem kunder, som kommer ind, og kunder der køber. Den sidste oplysning har man jo allerede i betalingssystemet. Alene ratio mellem kiggere og købere kan være værdifuld information, som det ellers ikke ville være muligt at få. For brug af video er mere end bare statistik. Siden oplysningerne opsamles direkte fra butikkens videosystem, kan man se kundetrends for den aktuelle butik. Det bliver muligt at følge, om in-store kampagner og reklamematerialer rent faktisk fungerer – i realtid.

Optimér forretningen

Et eksempel på brug af forretningsvideo er fast food restauranten KFC i New Zealand, hvor den daglige drift optimeres gennem brug af video, idet længden af køerne ved kasserne, generel renlighed i restauranten og kundeflow overvåges med henblik på at optimere kundeoplevelsen. Dermed kan personalets vagtplaner optimeres, procedurer for rengøring kan gøres bedre og indretningen i restauranten kan forbedres. Alt sammen faktorer, der ellers ville have krævet massiv manuel indsats med spørgeskema og observatører på stedet.  Og med spørgeskemaer vil det kun være muligt at få et overbliksbillede af situationen, i modsætning til videosystemet, som konstant leverer vigtige marketingsinformationer.

Men det kræver, at videoteknologien er tænkt offensivt fra starten af. Et af de vigtigste elementer er, at man anvender den rigtige software i videosystemet. Det er nemlig softwaren, som giver alle de indtjeningsfokuserede muligheder med video-analyse og forretningsintegration. Ægte open platform Video Management Software (VMS) som Milestone Systems XProtect<sup>®</sup> kan gøre det nemt at skabe fleksible video-systemer, der aktivt kan udveksle og anvende metadata i en forretningssammenhæng. Dertil kræver det, at man fra starten af ser mulighederne længere end den defensive brug af video og dermed forvandler video til et forretningsaktiv.

Men taktisk brug af video kræver også, at billedkvaliteten er optimal. Det betyder brug af HD-videokameraer i video-systemet. Traditionelle analoge videokameraer har ofte lav videoopløsning simpelthen for at spare ressourcer. Det problem er væk med dagens digitale HD-kameraer, som kan levere knivskarpe billeder i høj opløsning, hvor det er muligt at se detaljer. Det betyder for eksempel, at man kan se, om en kunde har skabt rod på en hylde, og derved mindsket shopping-oplevelsen for de efterfølgende kunder. 

For at få en forretningsfokuseret løsning er det nødvendigt at have en aktiv dialog med den valgte leverandør af video-systemet, sådan at man ikke kun fokuserer på sikkerhedsmulighederne i kravsspecifikationen, men også indføjer mulighederne for taktisk brug af video som et redskab til at støtte og udvide forretningen.

Udsigterne er positive

Når vi færdes til daglig iblandt Milestones voksende økosystem af partnere, ser vi virkelig en vilje til at netop at redefinere video til et forretningsaktiv, der går længere end sikkerhed. Og det er glædeligt at se, at indsatsen giver resultater i markedet.

En stor nordeuropæisk undersøgelse fra 2012 viser, at over halvdelen af de spurgte detailhandlere gerne vil skifte deres analoge kameraer ud med netværkskameraer. Forklaringerne lyder på, at de gerne vil have adgang til overvågningsbillederne over internettet, fordi de ønsker en bedre billedkvalitet, og fordi de netop gerne vil kunne koble deres forretningsapplikationer til kameraerne.

Det uafhængige globale analyseinstitut IMS Research, nu en del af IHS Inc., har i maj 2013 udgivet den tiende udgave af rapporten World Market for CCTV and Video Surveillance Equipment. Ifølge rapporten forventes det globale marked for produkter til sikkerhedsvideo at fordobles fra 2012 til 2017 og udgøre en værdi på over 23 milliarder dollars i 2017. Markedet for netværksbaseret, digital videosikkerhedsudstyr i detailbranchen i Europa, Mellemøsten og Afrika forventes at stige med over 20% om året i samme periode.

Derfor tror vi, at synet af videokameraer i en butik fremover vil signalere, at butikken aktivt satser på også at bruge video til at forbedre forretningen, og ikke kun anvende video til sikkerhed.

Posted in computer.

Dansk Siemens-mand hackede filer hos konkurrent

En ansat hos Siemens Wind Power hackede sig ind hos virksomheden Hendricks Industries og stjal blandt andet 969 datafiler.

Det skriver Ekstra Bladet.

Pressechef Rasmus Windfeld bekræfter sagen overfor Computerworld.

“Vi begærer os uskyldige i sagen og bortviste den ansatte øjeblikkeligt, da vi fandt ud af, hvad han havde gjort,” siger han.

Fra Siemens-netværk
Problemet er imidlertid, at hackingen blandt andet foregik på Siemens’ netværk.

I seks måneder i 2008 hentede Siemens-manden oplysningerne.

“Det drejer sig om et bredt sortiment af en række følsomme firmaoplysninger og særdeles vitale erhvervshemmeligheder fra Hendricks Industries. Lige fra vitale finansoplysninger og produktionshemmeligheder til chef-lønninger og ansættelseskontrakter,” siger anklager Jesper Rodkjær fra Østjyllands Politi til Ekstra Bladet.

Hvordan Siemens-manden fik adgang til kodeord hos konkurrenten, er uvist.

Ifølge Ekstra Bladet vil anklageren prøve at bevise, at den ansatte handlede på vegne af Siemens og kræve bødestraf til Siemens.

Den nu tidligere ansatte hos vindmøllegiganten kræves idømt en fængselstraf.

Der ventes dom i sagen fredag den 24. januar.

Læs også: Trojan brugt til spionage mod Siemens

Posted in computer.

Frygt for milliardtab på årets største it-projekt

At knap fem millioner danskere til efteråret skal tilkobles digital post, og der samtidig kommer endnu flere selvbetjeningsløsninger på nettet, er kulminationen på mange års offentlig digital satsning frem mod 2015.

Hele formålet med digitaliseringen rettet mod virksomheder og borgere er en besparelse på helt op til to milliarder kroner i 2016 i administration og porto.

Det besparelsespotentiale sætter it-folketingspolitikerne fra oppositionen, Michael Aastrup-Jensen fra Venstre og Dennis Flydtkjær fra Dansk Folkeparti, nu et stort spørgsmålstegn ved.

Mister milliarderne
De fortæller, at de digitale selvbetjeningsløsninger bliver kritiseret for at være så ubrugervenlige, at danskerne kimer borgerservicecentrene ned for at få hjælp, fordi under halvdelen af alle selvbetjeningssessioner bliver gennemførte.

Det betyder altså, at mere end halvdelen af selvbetjeningsløsningerne strander på, at borgerne forlader den offentlige hjemmeside, inden de er nået i mål.

De tal stammer fra en artikel, som Berlingske Tidende har bragt med udgangspunkt i tal fra Borger.dk.

“Hvis alle ringer rundt eller møder op i borgerservice, er der jo ingen effektiviseringsgevinst overhovedet. Faktisk kan jeg godt frygte, at de potentielle milliardbesparelser ikke bare ryger på gulvet, men at den offentlige digitalisering kan blive dyrere, end hvis vi ingenting havde gjort,” siger Michael Aastrup-Jensen.

Han skynder sig at tilføje, at han bakker op omkring digitaliseringen og besparelserne, så længe it-løsningerne bliver implementeret på fornuftig og brugervenlig vis.

“Jeg vil ikke sige, at vi (Venstre, red.) kunne have gjort det bedre, men vi er alle sammen interesserede i, at borgerservicen er i top. Det er den overhovedet ikke nu,” forklarer Venstres it-ordfører til Computerworld.

Minister skal forklare sig
Michael Aastrup-Jensen og Dennis Flydtkjær vil nu hive finansminister Bjarne Corydon (S) i samråd.

Fortsættes …

Posted in computer.

KMD dømt ude: Benspænd gik helt galt i Aalborg

KMD’s klage over en stor kontrakt, som Aalborg Kommune har indgået med Fujitsu til en værdi på et tre-cifret millionbeløb og en løbetid på op til ni år, bliver ikke bremset.

KMD fik nemlig ikke medhold i, at klagen skulle tilægges såkaldt opsættende virkning.

Det oplyser vicekommunaldirektør Jørgen Liskhe Petersen til Computerworld fredag i sidste uge, hvor i øvrigt også KMD’s topchef Lars Monrad-Gylling valgte at meddele, at han stopper hos it-giganten.

Fravalget af KMD i Aalborg, der ellers betragtes som KMD’s hjemmebane, udløste en klage fra it-kæmpen.

Kontrakten, som Aalborg i stedet vil indgå med Fujitsu, drejer sig om en koncernløsning til vagtplaner, økonomi og meget mere.

KMD leverede tidligere systemet på området til storkommunen, men det slutter den 1. januar 2015, hvor kontrakten udløber.

Da sagsbehandlingstiden for selve klagen er op til 8 måneder, ville det have været et tidsproblem, såfremt KMD-klagen fik bremset processen.

Derfor glæder vicekommunaldirektøren sig også over kendelsen i klagenævnet.

“Den er vi meget glade for,” siger han.

Nu er spørgsmålet så, om KMD vil opretholde klagen, hvilket ifølge klagenævnet “umiddelbart synes udsigtsløs”.

Posted in computer.

Sådan får du hurtig netforbindelse på din computer

Posted in computer.

Derfor gør personlighedstesten dig til en bedre chef

Når du kender dig selv, bliver du en bedre leder, og dine medarbejdere bliver mere tilfredse og dermed mere værd for virksomheden. Derfor er en personlighedstest et vigtigt ledelsesværktøj, siger Sven Demant, personal development tutor ved Henley Business School.

En personlighedstest kortlægger, hvordan du går til opgaver og problemer, og giver samtidig en viden om, at andre griber tingene helt anderledes an. Vi har nemlig hver især vores præferencer.

Opret en konto på Jobfinder – og få bedre overblik over ingeniørarbejdsmarkedet.

Et eksempel på en tydelig præference er vores favorithånd, som vi automatisk griber pennen med, når vi skal skrive noget ned. På samme måde har vi automatreaktioner, når vi skal løse en opgave, forklarer Sven Demant.

Kun hvis du kender dig selv, har du mulighed for at slå automatpiloten fra og dermed ende med et bedre resultat, forklarer han og kommer med et eksempel:

»Hvis du er bevidst om, at din tålmodighedstærskel er lav, ved du også, at det er vigtigt, at du ikke handler på din præference, som er at få et møde overstået. I stedet skal du skrue ned for tempoet og give medarbejderne tid til at komme på banen, fordi de bliver meget mere engageret af at blive hørt,« siger Sven Demant.

Når man føler sig forstået, opstår der tillid, og det er fundamentet for al god produktivitet i videnarbejde.
Sven Demant, personal development tutor, Henley Business School

Mere loyale medarbejdere

Selvindsigten fører også til, at du genkender andres præferencer, fordi du ved, hvad du skal kigge efter. Når du forstår andre, kan du spille efter deres regler, anfører han:

»På den måde bliver medarbejderne mere loyale over for dig, for når man føler sig forstået, opstår der tillid, og det er fundamentet for al god produktivitet i videnarbejde. Hvis du sidder til et møde, hvor du ikke føler, der er tillid, lukker du i som en østers.«

Sven Demant giver her fem gode grunde til, at lederen bør kende sin personlighed:

1 Mere effektiv dialog

Som allerede nævnt sikrer selvindsigten en mere effektiv dialog, fordi du er bevidst om og anerkender, at folk har forskellige præferencer, og at deres holdninger, argumenter og eventuelle kritik af dine holdninger ikke er personlig ment, men blot udtryk for en anden opfattelse af, hvad der er den bedste løsning.

2 Autentisk lederskab

Hvis du vil udvise autentisk lederskab, skal du kunne stå på mål for virksomhedens værdier, strategier og politikker. Det kræver bevidsthed om, hvor du selv står. Kan du ikke gå ind for virksomhedens værdier, kan du heller ikke kommunikere dem overbevisende til medarbejderne.

3 Bedre uddelegering

Når du er bevidst om de forskellige personligheders styrker og svagheder, kan du træffe mere utraditionelle valg, når en opgave skal uddelegeres. For eksempel vil de fleste pr. automatik sætte idérige og kreative typer i festudvalget, men er situationen til mådehold, vil bogholdertypen måske være et bedre valg – eller i hvert fald et godt supplement.

4 Større synlighed

Som leder kan du synliggøre din personlighedsprofil over for medarbejderne, som dermed får en bedre forståelse for, hvorfor du agerer, som du gør.

5 Nemmere at udforme karriereplan

Endelig er det meget nemmere for dig selv at udforme en karriereplan, når du kender dine personlighedstræk og nøglekompetencer.

Posted in computer.

Dankortsystemet brudt sammen mandag morgen

Hele dankortsystemet er brudt ned i et forsøg på en opdatering. Det skriver EPN.dk.

Ifølge Nets skete det klokken 05:15, da Nets var i færd med at opdatere it-systemet bag dankortet. Det resulterede i, at forbindelsen til datacentralen blev afbrudt og dankortsystemet blev på den måde sat ud af drift.

Butikker kan med fordel gå over til offlineprocedure, som betyder, at kunderne kan betale med Dankort, selvom systemet i øjeblikket er nede. Ubemandede tankstationer og billetautomater virker derimod ikke.

»Alle arbejder meget intenst på, at få systemet op at køre igen,« oplyser Ulrik Marschall, kommunikationskonsulent hos Nets til epn.dk.

Nets ved dog stadig ikke, hvornår dankortsystemet kommer igang igen.

Posted in computer.

Live: Nu bliver rumsonden Rosetta vækket fra sin dvale

Watch live streaming video from eurospaceagency at livestream.com

Posted in computer.