AOL mail-brugere kan få adgang til deres e-mail enten via AOL mailprogrammet eller via AOL Web Mail via en webbrowser. Selvom mange brugere har ingen problemer med at få adgang til deres AOL mail via en webbrowser , kan nogle have svært ved at kontrollere for nye e-mails . Der er flere forskellige grunde til, at en bruger ikke kan søge efter ny post via AOL Web Mail , og ved at forstå de mulige årsager til dette problem, kan du som regel løse problemet. Logget Out

Afhængig af din AOL mail-konto indstillinger , kan du blive logget ud fra din konto efter en bestemt tidsrum . Det er typisk et sted mellem 30-60 minutters inaktivitet og almindeligt opstår, når en bruger logger ind på deres konto , forlader computeren uden opsyn i et stykke tid, og så kommer tilbage til at kontrollere meddelelser i AOL mail. Selvom AOL typisk vil fortælle brugeren, at de er logget ud, når de forsøger at kontrollere for ny post , undertiden brugeren vil kun se , at de ikke kan tjekke for ny post med nogen forklaring på, hvorfor .
browser Issues

Ved kontrol AOL mail fra en Internet browser såsom Internet Explorer , Mozilla Firefox eller Google Chrome, kan brugerne opleve, at nye meddelelser simpelthen ikke dukke op. Dette skyldes en inkompatibilitet mellem AOL Web Mail og browseren . Brugere har rapporteret problemer med at kontrollere for ny post i AOL web mail på Google Chrome-browseren , samt på andre browsere. I de fleste tilfælde finde brugere , der oplever dette problem på grund af den browser, forsøger en alternativ browser eller rydde midlertidige filer i browseren løser problemet .

Firewall /Antivirus Problemer

Selv om de er beregnet til at beskytte computeren mod skader , firewalls og antivirusprogrammer lejlighedsvis blokere lovlige programmer i at fungere korrekt . Nogle AOL-brugere , der oplever problemer med at kontrollere for ny post finder , at deres firewall eller antivirus program blokerer AOL fra at vise e-mails i internetbrowseren. Løsningen for disse brugere er midlertidigt at deaktivere deres firewall og /eller antivirusprogram , når de kontrollere for ny e-mail på AOL mail .
Mail Server Problemer

AOL Web Mail er generelt tilgængelige på ethvert tidspunkt af dagen, men nogle brugere kan opleve, at de lejlighedsvis ikke kan kontrollere for ny post , fordi der er et problem med AOL mail-server. Dette er især tilfældet i løbet af ferien , som en større end normal mængde mennesker kan logge ind AOL mail på samme tid, og det kan få serveren til at blive overbelastet. Brugere, der oplever dette problem på grund af AOL Web Mail server bliver overbelastet typisk finde , at de er i stand til at kontrollere for nye e-mails senere.