Hvis du bruger en computer, der kører Microsoft Windows XP-operativsystemet (OS ), kan du sende anmodninger om bistand til personer med computere på samme netværk , eller computere forbundet til internettet . Remote Assistance tillader en fjernbetjening bruger, som en støtte tekniker til at se på din computerskærm i realtid , og brug et chat-vindue til at tale dig gennem løsningen på dit problem. Send fjernsupport anmodninger ved hjælp af Windows Messenger , e-mail eller ved at gemme anmodningen som en fil på et tilgængeligt netværk . Ting du skal
Tilslutning til et netværk
Vis Flere Instruktioner
1
Klik på "Start " og derefter klikke på " Hjælp og support ". Dette vil åbne Hjælp og support i et nyt vindue. Under " Spørg om hjælp, " klik " Inviter en ven til at oprette forbindelse til din computer med Fjernsupport. " Dette åbner Remote Assistance siden i Hjælp og support vinduet.
2
Klik på " Inviter nogen til at hjælpe dig" på Remote Assistance siden. Dette åbner en markering siden. Du kan bruge Windows Messenger til at sende en remote assistance anmodning til en support-tekniker , hvis du både bruger Windows Messenger chattjenesten. Klik på Windows Messenger "Sign In " knappen for at starte en Windows Messenger -session og derefter bruge Messenger grænseflade til at sende remote assistance reguest , der vises som et link i modtagerens Messenger grænseflade vinduet.
Hvis du ikke gør bruge Windows Messenger , kan du sende Remote Assistance anmodningen i en e-mail . I e-mailen afsnit af Remote Assistance vinduet, skriv i den email adressen på den person , du vil sende anmodningen til . Klik " Inviter denne person ," så skriv en besked til modtageren af anmodningen. Vælg en adgangskode til anmodningen, for ekstra sikkerhed , når du bliver bedt og klik på " Send invitation ". Modtageren vil modtage en e-mail med din besked og et link til Remote Assistance anmodning
3
Klik på "Gem invitation som en fil ", hvis du foretrækker ikke at bruge Windows Messenger eller sende anmode via e-mail . Med denne metode , er din anmodning oplysningerne i en fil, som du kan gemme i en delt placering på netværket , såsom en filserver, at den person, du sender anmodningen til , kan få adgang til. Når du har klikket "Gem invitation som en fil ," type i dit navn , og en udløbstid grænse for invitationen. Klik på "Fortsæt " og skriv en adgangskode for at beskytte invitationen fil. Klik på "Gem Invitation " og derefter vælge et sted på nettet til at gemme filen .
Informer support tekniker , som du har gemt en invitation til fjernsupport , og hvor invitationen er gemt. Hvis du har beskyttet invitationen fil med en adgangskode, bliver du nødt til at give denne adgangskode til teknikeren , der skal have adgang til anmodningen.
