Ikke længe siden, hvis en computer var brudt eller defekt , var det nødvendigt at sende det til en producent eller vente, indtil deres tekniker ankom og inspicerede den. Med fremme af teknologi er det blevet nemt og rutine for computer support for at kunne logge ind i en computer fjernt og fejlfinding . Heldigvis nogle remote support værktøjer er nu tilgængelige gratis. Skype
Webcam

Skype kan ikke virke som en teknisk support ansøgning ved første øjekast, men i virkeligheden er det ofte bruges af uafhængige specialister i teknisk support . Det er et populært gratis video chat program, der kommer præinstalleret på mange nye computere i disse dage. Pr. version 4.0, nu Skype tilbyder deling af skrivebordet , som giver brugeren mulighed i den ene ende for at vise deres skrivebord til brugeren på den anden. Selv om det endnu ikke muligt for remote brugerkontrol, at kunne se, at systemet vil hjælpe en support-tekniker og computeren bruger kommunikere nemmere og hurtigere .
Remote Access via Log Me In

tage princippet om Skype desktop deling til det næste niveau ved at lade en bruger til at fjernstyre en anden desktop er Log Me In . Denne hjemmeside tilbyder en gratis version, der giver borgerne mulighed for at logge ind i en anden Internet tilsluttet computer og til at kontrollere deres mus og tastatur på afstand. Væsentlige, med denne tjeneste en tekniker kan udføre stort set alle fejlfinding uden at være fysisk til stede.
Ultra VNC

Lignende til Log Me In er en anden kvalitet gratis software kaldet Ultra VNC . Forskellen i denne pakke er, at det kræver en fuld download og installere på begge computere. Dette kan være lidt af et problem for visse brugere , hvis computere er ikke i stand til at installere ny software , men fordelen er, at det giver mulighed for mere avanceret fejlfinding .