Teknisk support vejledere kaldes også computer og informationssystemer ledere. De kan være ansat af software virksomheder , call centre eller andre computer industrier. Ifølge Bureau of Labor Statistics, skaber anvendelsen af teknologi på arbejdspladsen en efterspørgsel efter arbejdstagere på dette område. Herudover forventes beskæftigelsen at stige 17 procent mellem 2010 og 2018. Betydning
Teknisk support vejledere er sædvanligvis ansvarlige for at føre tilsyn dem, der leverer edb-tjenester . De er ansvarlige for at sikre, at virksomhedens drift er effektive . Vejlederens lederevner kan bruges til at oprette et budget for virksomheden , eller sikre, at tjenester lettes ordentligt. Jobbet kan også kræve, at vejlederen oprette projekter for medarbejderne . Desuden kan vejlederen også give uddannelse til nye medarbejdere.
Uddannelse
fleste arbejdsgivere kræver, at deres vejledere opnå en bachelorgrad som regel i informationssystemer , datalogi eller andre computer-relaterede områder. Nogle arbejdsgivere kan kræve en kandidatgrad . Mange arbejdsgivere vil også kræve , at deres vejledere få en computer certificering såsom en Microsoft Certified Systems Engineer certificering. Computer certificeringer sikrer vejlederen er vidende i edb-applikationer og Windows operativsystemer. Vejlederen kan også kræve certificeringer holdes nuværende og up -to- date. En arbejdsgiver kan også ansætte en person, der har en associeret grad med tilstrækkelig erfaring .
Skills
Teknisk support vejledere skal besidde passende kommunikationsfærdigheder, som er nyttige i lette uddannelse klasser eller interagere med medarbejdere og kunder. Computer færdigheder er afgørende for at sikre en effektiv arbejdsindsats . Den viden af software-applikationer er nyttigt i at udføre opgaver , såsom at oprette budgetter og medarbejdernes tidsplaner.
Advarsler
Teknisk support vejledere kan være nødvendigt at arbejde lange skift , der omfatter weekender. Vejlederen kan også opleve stress , når møde mål eller tidsfrister. I nogle tilfælde kan de, der fører tilsyn med call-centre være forpligtet til at holde kalde mængder og tider til et minimum. Vejledere er forpligtet til at løse problemer, der opstår som et resultat af utilfredse kunder . Vejledere kan også være påkrævet for at rejse til at rumme andre selskab placeringer.
Løn
BLS rapporteret en median løn på $ 112 210 i maj 2008 og skal computer-og informationssystemer ledere . Der er ansat af software udgivere tjent højere løn med en median gennemsnit på $ 126 840 årligt. Derudover støtter ledere modtog yderligere fordele , såsom rejseafregninger og bonusser.