Når du bruger iTunes gavekort til at foretage indkøb i iTunes Store , kan du støde på en fælles problem med dit gavekort , så som sin kode ikke er aktiveret. Hvis computeren går ned midt køb, kan du løbe ind i et mindre fælles problem : iTunes mener, at du har brugt din kode og det forsvinder, men dit køb aldrig færdig. Prøv igen
p Hvis din computer går ned midt i en iTunes køb, bør du begynde fejlfinding ved at genindtaste koden og forsøger dit køb igen. Du kan opleve, at genindtaste koden vil tillade dig at afslutte dit køb.
Check for afbrudte downloads
p Hvis det ser ud som dit køb gik igennem , men din download ikke begynde eller ikke færdig , kan du være i stand til at genstarte download fra iTunes Store. Åbn iTunes, og vælg "Søg efter tilgængelige downloads" fra " Store" menuen øverst på skærmen, og log ind med dit iTunes brugernavn og adgangskode. Hvis dit køb er til rådighed til at downloade , kan du klikke på " Fortsæt " eller " Genoptag alle " for at afslutte downloading.
Tjek din Downloads Folder
det er muligt, at din download færdig før computeren reagerer ikke helt. I dette tilfælde kan købet være i din iTunes- mappe. På Windows 7-computere er iTunes-mappen placeret i dit "Musik" mappe " . Music" klikke på "Start " knappen i nederste venstre hjørne af skærmen , og vælg
Hvis du find dit køb i din " Music" mappe, men det vises ikke i iTunes , kan du manuelt føje den til dit iTunes-bibliotek ved at vælge " Føj fil til bibliotek " (for de enkelte sange , shows eller film ) eller " Føj mappe til bibliotek "(for album eller serier ), og gå ind på din download indenfor C: . \\ Brugere \\ \\ Musik
Kontakt support
Hvis ingen af disse muligheder for hjælp, kan du kontakte Apple Supports Express Lane. Besøg Express Lane hjemmeside og vælg " iTunes ", og derefter vælge " iTunes Store " og " iTunes Cards og Codes " for at sende en anmodning om bistand . Når bedt om at beskrive dit problem , så sørg for at give så mange detaljer som muligt til Apples support personale til at hjælpe dig med hurtigt og nemt.
