Remote Assistance er en indbygget funktion i Windows , der giver dig mulighed for at hjælpe amatør brugerne med at løse tekniske spørgsmål via en netværksforbindelse . Samtidig forsøger at bruge Remote Assistance , kan du modtage en fejlmeddelelse, der siger "Serveren Maskinen findes ikke eller er ikke tilgængelig. " Denne fejl opstår, fordi din Remote Assistance er blokeret af Windows Firewall på den computer , der modtager hjælp. Du kan rette Remote Assistance ved at følge bestemte fejlfinding teknikker . Instruktioner
1
køre " diagnosticere og løse Windows Firewall tjenesten problemer automatisk " fejlfinder . Klik på " Kør nu"-knappen for at hente en . Exe fil. Dobbeltklik på filen for at køre fejlfinding. Re - forsøg på at forbinde Fjernsupport.
2
Slå Windows Firewall til både din computer så godt den computer, der modtager støtte . Åbn "Start " menuen og skriv " Windows Firewall " (uden anførselstegn) i søgefeltet . Klik for at starte "Windows Firewall " fra søgeresultaterne. Klik på " Slå Windows Firewall til eller fra " linket i venstre rude. Type administratoradgangskode eller klik på "Fortsæt". Vælg " Off" valgmulighed.
3
Aktiver Remote Assistance i din Group Policy Editor. Åbn "Start " menuen og skriv " run " (uden anførselstegn) i søgefeltet . Klik på "Kør ... " fra søgeresultaterne . Skriv " gpedit.msc " (uden anførselstegn) i tekstfeltet og klik "OK". Dette vil starte din Group Policy Editor. Dobbeltklik for at udvide "Computer Configuration" i venstre rude . Dernæst udvide " Administrative skabeloner " og " System ". Klik på mappen mærket " Remote Assistance ". Højreklik på " Anmodet Remote Assistance , og vælg " Rediger " fra genvejsmenuen . Vælg " Enabled ", Klik på" Anvend "og derefter " OK ". Højreklik på" Tilbyd fjernsupport "og vælg" Rediger " fra genvejsmenuen . Vælg "Enabled ". Klik på " Anvend" og derefter "OK".