Hewlett Packard linje af Photosmart printere er designet til at udskrive i fuld farve og med så lidt ballade som muligt, men alle printere er underlagt de samme spørgsmål fra tid til anden . Når et dokument sidder fast i udskriftskøen og ikke vil udskrive eller slette , problemet er næsten altid software -baseret. HP udvikler værktøjer til at hjælpe dig med fejlfinding af problemer som disse, eller du kan foretage fejlfinding direkte fra Windows. Hvad sker

Når et dokument vises på listen over udskriftsjob og vil ikke udskrive , er der enten et problem med printersoftwaren med Windows spooling drivere ( der administrerer printerens kø , og videregive oplysninger mellem computeren og printeren ), eller med det specifikke dokument, du forsøger at udskrive. Når du ikke kan slette et dokument fra køen , er printerens software ned eller Windows-driveren er stoppet fungerer . Normalt genstart computeren og slukke for printeren og vil løse problemet , hvis problemet fortsætter, er et stykke software ikke fungerer korrekt
HP Print -og Scan Doctor
< . br >

HP udviklet en hånd værktøj til at hjælpe dig med at fejlfinde udskrivningsproblemer på alle sine printere kaldes HP Print -og Scan Doctor (Se Resources). Dette værktøj scanner din computer for at sikre , at printerens software fungerer korrekt , men det ser også for driver spørgsmål og udskrive konfigurations spørgsmål. Print og Scan Doctor er et gratis download og registrerer automatisk, hvilken HP produkter , du har installeret på din computer. Programmet kører på Windows XP via Windows 8. .
Fastsættelse Problemer med Print og Scan Doctor

Når du har downloadet HP fejlfinding programmet og kør det for første gang , drej Photosmart printeren, og vælg derefter din specifikke printer model fra listen i softwaren. Klik på Photosmart navn og derefter klikke på "Næste". Klik derefter på "Fix udskrivning" , og så softwaren til at korrigere problemer med driver og udskriftskøen. Sluk printeren, og igen, og derefter prøve at udskrive dokumentet igen .
Stop Spooling

Windows håndterer alle dine udskriftsjob og udskriftskøen med en tjeneste kaldet spooling . Hvis spooling tjeneste støder på en fejl , kan dokumenterne blive i Photosmart udskriftskøen uendeligt. For at genstarte spooling tjeneste skal du klikke i øverste højre og klik "Søg " og derefter skrive " Vis lokale tjenester ", og højreklik på "Print spooler. " Klik på "Stop" og derefter højreklikke på " Print Spooler " igen og vælg " Start". Genstart computeren, og prøv at udskrive igen med spooling tjenesten frisk genstartet.
Geninstaller drivere og software

Hvis udskrivningen problemet fortsætter efter at have kørt HP Print og Scan Læge og stoppe spooling service, kan du nødt til at geninstallere Photosmart printeren for at fjerne en korrupt driver og føje en ren version af driveren . Når du installerer en printer , er det bedst at lade printeren koblet fra computeren , mens softwaren installeres . Brug den cd eller dvd , der følger med din Photosmart printer for at installere software, så stikket i printeren på dens USB-kabel.