Ofte den største udfordring i fejlfinding en computer fejl diagnosticere problemet . Når du har identificeret fejlen med systemet , kan du beslutte , hvilke skridt der er nødvendige for at ordne det. Dell har mange web -og garantiservice , du kan bruge til at fejlfinde når du har identificeret computerens problem. Du kan også løse problemet ved hjælp af din Dell- operativsystem disk . Ting du skal
Operativsystem install disk
Vis Flere Instruktioner
1

Kontroller strømforsyningen . Hvis du forsøger at forsyne computeren med strøm på, og det enten ikke tænde eller bare tilfældigt lukker , er der sandsynligvis et problem med strømforsyningen. I dette tilfælde er løsningen at udskifte strømforsyningen . Kontroller, om din computer er stadig under garanti med Dell. De fleste Dell-computere har et års garanti , hvor selskabet vil sandsynligvis erstatte defekte systemkomponenter. Hvis computeren ikke er under garanti , bliver du nødt til at betale for at få strømforsyningen udskiftes. Kontakt Dells kundeservice for garanti problemer (se Resources).
2

Identificer softwareproblem . Hvis din computer starter op , men du modtager en blå skærm fejl , chancerne er der er noget galt med dit system indstillinger eller operativsystem (OS). Når computeren oplever fejlen, genstarte systemet. For at gøre dette skal du holde computerne afbryderknappen, indtil systemet lukker ned. Tryk derefter på afbryderknappen igen for at genstarte systemet. Som systemet starter , vil du blive præsenteret med startindstillinger. Vælg " Reset System til en tidligere gemt Stabil Systemkonfiguration ". Hvis fejlen fortsætter , skal du indsætte Dell styresystemet install disk i det relevante drev og nulstille computeren. Du vil blive bedt med mulighed for at starte fra operativsystemet disk . Vælg denne mulighed, og tryk enter . Boot fra operativsystemet disk og fra menuvalget "Repair ". . Du kan derefter nulstille computeren til fabriksindstillingerne , som kan løse computerens problemer. Denne mulighed sletter alle gemte data på din harddisk , så vær forsigtig, når gendannelse til fabriksindstillingerne.
3

Kontakt Dell, hvis du stadig oplever fejl. Hvis du bruger Dell - forudsat OS software er i stand til at løse problemet , skal du kontakte Dells kundeservice. Fordi fejlen kan være relateret til et problem med din specifikke Dell-computer , adgang til websiden fra en ikke- berørte computer kan hjælpe. Dell har en kundesupport webside, der kan hjælpe med at lokalisere og fejlfinding. Hvis du ikke er i stand til at få adgang til internettet , mens du prøver at foretage fejlfinding , skal du kontakte Dells kundeservice for netbooks og stationære pc'er på 800-874-4096 . Har den pågældende computer klar , da kundeservice støtte professionelle har brug for sine specifikke identifikationsnumre at kigge op oplysninger om produktet. Se Ressourcer til en liste over alle Dell kundesupport telefonnumre.