Søgning efter den præcise årsag , at din HP-scanner ikke fungerer ordentligt kan være meget tidskrævende. En bedre fremgangsmåde er at bruge en række rutinemæssige fejlfinding metoder til at få scanneren fungerer igen. Hvis du lærer at gennemføre disse trin hver gang dine scanner funktionsfejl , bør du opleve meget lidt nedetid . Fakta

HP scanner vil fungere korrekt i de fleste tilfælde . Men til tider kan det producere dårlig kvalitet scanninger eller undlader at scanne overhovedet. Når dette sker , er det usandsynligt, at du oplever en hardware problem. Scanner problemer skyldes som regel problemer med kabler eller software .
Fejl

Du kan modtage en fejlmeddelelse om, at scanneren ikke kunne initialiseres , eller at der var en fejl i kommunikationen med scanningsenheden . Hvis du modtager denne eller en lignende fejlmeddelelse , kan du have en løs eller afbrudt kabel. Sørg for, at strømkablet og USB-kabel er tilsluttet korrekt til scanneren . Også sikre, at USB-kablet er sluttet til bagsiden af ​​din computer. Hvis scanneren stadig ikke fungerer , efter at du har kontrolleret tilslutningerne , så sørg for at du har tilstrækkelig systemhukommelse og diskplads til scanning.
Hard Reset
< p> Hvis ovenstående trin ikke løser dit problem , skal du udføre en hard nulstilling. Afbryd alle kabler fra scanneren , herunder beføjelse , USB , Automatic Document Feed (ADF ), og adapteren til transparent materiale ( TMA) kabler. Låse og låse vognen lås. Indstil scanneren på en overflade , der er plan og flad. Vent mindst fem sekunder og tilslut kablerne .
Software
p Hvis din scanner stadig ikke fungerer korrekt , skal du afinstallere den software, der fulgte med. Naviger til HP-websted . Søg på scannerens modelnummer , klik derefter på " Software og drivere " for at downloade og installere den nyeste version af software og drivere til din model scanner.
Resources
< p> Information og andre ressourcer er tilgængelige på HP hjemmeside for at hjælpe dig med at fejlfinde problemer med din HP-scanner . Efter at have søgt på scannerens modelnummer, klik på "Support og fejlfinding. " Klik på " fejlfinding af et problem . " Klik på linket der svarer til fejl scanneren oplever. Hvis du ikke kan finde løsningen på dit problem her , vender tilbage til produktsupport siden og klik på " Diagnose problem eller Chat ( HP Instant Support) link . Klik på" Start en online diagnose-session ", og følg vejledningen på skærmen . har scannerens serienummer klar i tilfælde af diagnostisk redskab kan ikke forbinde til din scanner eller finde problemet , så du kan starte en Active Chat session med en kundeservicemedarbejder .