Hvis du bruger en Motorola SURFboard SB5100 som dit kabel -modem (eller kabelmodem, for den sags skyld ) , vil der være tidspunkter, hvor du ikke kan oprette forbindelse til internettet. Heldigvis er det ikke svært at følge en simpel tjekliste til fejlfinding grundlæggende problemer med dit modem . Ingen strøm
Kontroller, at el -ledningen er korrekt i både modem og stikkontakten. Hvis det er , så sørg for at stikkontakten fungerer. Sæt en anden enhed til stikkontakten for at sørge for det virker. Sørg også for, at modemet ikke er indstillet på standby. Prøv at trykke på standby-knappen .
Trouble Tilslutning til Internet
Kontroller, at alle fire af de grønne lys på forsiden af modemet er belyst . Kontroller koaksial kabelforbindelse går til modemmet . Sørg for, at det er korrekt tilsluttet. Også tjekke din kabel-tv. Hvis du ikke kan få et kabel signal til dit tv, du sandsynligvis ikke vil få en internetforbindelse enten.
Power Cycle Din SURFboard
Sluk computeren og tag din router , hvis du har en. Næste , tag dit SURFboard . Vent fem minutter, og sæt det i igen Dette nulstiller modem og anmoder om en ny IP-adresse fra din internetudbyder (ISP). Når modemet er helt startet op igen, og alle fire lys på frontpanelet er grønne, sætte din router igen Efter din router er oppe og køre , skal du tænde din pc. Hvis det ikke virker , gå videre til næste trin.
Kontakt Motorola og din ISP
p første kontakte din internetudbyder for at sikre, at de ikke har problemer på deres ende . Hvis de afgøre det er et problem med dit modem , skal du kontakte Motorola på (877 ) 466-8646 . Du kan også besøge Motorolas kundeservice hjemmeside (se Ressourcer til link).