Kaspersky er et software firma, der producerer professionelt og hjemme-pc - sikkerhedssoftware. Deres Kaspersky Anti -Virus produkt registrerer og karantæne eventuelle ondsindede filer, der forsøger at inficere din computer. Det identificerer disse filer ved at opretholde en lang liste over kendte vira , som Kaspersky opdaterer daily.Occasionally , vil programmet karantæne en fil, der faktisk ikke indeholde virus. Dette kaldes en falsk positiv . Du kan rapportere en falsk positiv til Kaspersky , så det vil ikke karantæne filen i fremtiden. Instruktioner
1
Åbn din Kaspersky Anti -Virus program ved at dobbeltklikke på dens ikon på computerens skrivebord . Du kan også klikke på "Start " knappen , vælg " Alle programmer" og derefter vælge " Kaspersky Anti -Virus ".
2
Klik på knappen "Karantæne" på de vigtigste Kaspersky Anti-Virus -skærm at få vist oplysninger om filen programmet mistænkes for at indeholde en virus.
3
Skriv ned det nøjagtige filnavn , herunder store og små bogstaver samt specialtegn eller mellemrum . Sørg for at nedskrive filtypenavn samt ( f.eks . Exe eller . Html) .
4
Åbn din computer browser og gå til Kaspersky Virus Lab hjemmeside (se Resources). Send ikke falske positive rapporter til standard Kaspersky websted eller til teknisk support .
5.
Kig efter drop- down boksen i øverste højre hjørne af skærmen , og vælg enten " False Alarm til File " eller" False Alarm på web ressource. " Det andet valg er hensigtsmæssig, hvis anti -virus program har advaret dig til en ondsindet hjemmeside, men du ved, at webstedet er sikkert .
6
Indtast en beskrivelse af filen, eller URL'en til hjemmesiden, og tilføjer, at Kaspersky Anti -Virus program fangede en falsk positiv . Du skal også forklare i detaljer, hvorfor du ved, at det er en falsk positiv .
7.
Klik på "Gennemse " knappen, og gå til Kaspersky karantæne placering på din computer. Klik på filnavnet , og klik på " OK" for at uploade den til webformularen .
P Hvis du rapporterer en falsk alarm på en hjemmeside, behøver du ikke at uploade en fil.
< Br > 8
Giv dit kontakt-e , og fuldføre captcha kontrol nederst i formularen. Klik på "Næste ", og derefter læse på skærmen for at sikre, at alle de oplysninger, du har indtastet er korrekt. Klik derefter på " Send anmodning " for at sende falske positive til Kaspersky .
