? SalesForce CRM er et online web-baseret Customer Relationship Management ( CRM) service fra Salesforce.com . Som med alle CRM-software , fanger det og organiserer kommunikation og information fra nuværende eller potentielle kunder fra mange afdelinger på tværs af en virksomhed. Upside

Succesfulde installationer rapporterer lavere omkostninger til at tiltrække og fastholde kunder , øget medarbejdernes produktivitet, en mere effektiv call center , mere præcis salgsprognoser og øget kundernes salg og tilfredshed.
< Br > Downside

Software skal i første omgang være godt integreret at blive en succes , og kompleksiteten af CRM kræver ofte løbende teknisk support. Data kan hurtigt blive forældet , hvis medarbejderne ikke bruger systemet korrekt .
History

Salesforce.com blev grundlagt i 1999 af en tidligere Oracle udøvende og har vokset til nu at støtte mere end 1 million abonnenter.
Ranking

SalesForce CRM vinder kunderne hurtigere end sine konkurrenter og er i øjeblikket CRM leder, men det forventes at står over for hård konkurrence fra Oracle, SAP og Microsoft.
Warning

CRM-software af nogen slags er ikke en magisk kur mod dårlige kunderelationer eller utilstrækkelige salg opfølgende . CRM-software skal understøttes af en samlet virksomhedsstrategi for at forbedre kundernes kommunikation og relationer.