Category Archives: computer

Refleksioner over ansvar for egen læring som humanist i en IT-verden

Enhver, der ikke er superkoder, kender det. Systemet, softwaren fejler – men hvorfor?

Hvorfor? Spørger du udvikleren, vil han komme med et (utilfreds) grynt efterfulgt af en mængde spørgsmål og herefter én ud af to mulige responses alt afhængig af humør. Enten ”det er logik, (selvfølgelig fejler det) for du bruger det (softwaren) forkert”. Eller ”det fungerer på den måde at …. (lang teknisk forklaring du helt sikkert ikke forstår)”.

Jeg er en særlig race. Jeg er humanist (i en IT-verden), men jeg er også en nørd. Ikke nørd som mine cola-drikkende, bordfodboldspillende kollegaer, som synes, det er rigtig sjovt og farligt at tale om OutOfMemoryError og NullPointerExceptions. Men jeg er analytisk og elsker at fordybe mig i mystiske problemstillinger. Én af disse er mødet mellem humanisten, en billion tekniske termer, udvikleren, og min egen læring.

En anden er logging i Tomcat. Eller faktisk bare Tomcat-installation og -opsætning. Eller faktisk bare Tomcat. Hvis du ikke ved, hvad Tomcat er, så fortvivl ikke, for det gjorde jeg heller ikke (i går).

Prøv at google Tomcat. Værsgo: “Apache Tomcat is an open source software implementation of the Java Servlet and JavaServer Pages technologies”.

Hmm, leder videre: Se bare her (ComputerWorld, 2001): ”Tomcat er en open source Servlet og JSP Container – og hvad er så det? En Servlet er et lille Java-program, som kører under en webserver. Man kan tænke på det som en applet uden ansigt. En JSP Container afvikler JSP-sider, og JSP er Java-pendenten til ASP og PHP”.

Det er lige præcis her, det går galt:

1. Jeg vil gerne vide, hvad Tomcat er, så jeg slår det op (fint)

2. Jeg løber ind i det faktum, at Tomcat er en implementation af noget (?)

3. Jeg møder flere nye termer: servlet, applet (90’erne har ringet, de vil gerne have dem tilbage), JSP Container, JSP-sider, ASP og PHP (suk).

Resultat: Jeg er ikke kommet meget videre. Så hvad gør jeg? Jeg er, ifølge James Bach, en social tester, med udmærkede social skills og finder – gæt selv – en udvikler.

Mødet mellem mig og udvikler udspiller sig således:

Mig: Det der Tomcat – jeg har installeret det, og vores applikation kører – men den skriver en masse fejl, og disse vil jeg gerne have ned i en fil.

Udvikler: Hvordan kører du Tomcat? Hvad mener du med fejl?

Mig: Øh, altså jeg trykker på startup i en windows stifinder og så starter Tomcat….

Udvikler: Det er jo fordi, du kører den forkert. Du har bare pakket zip-filen ud. Du har jo ikke installeret Tomcat. Du skal installere den som en service (eller gøre en masse andet jeg ikke kan huske, hvad han sagde. Læs: lang teknisk forklaring)

Mig: Nåh…. Så det, du siger, er, at jeg skal installere Tomcat som en service?

Udvikler: Ja. (endnu længere teknisk forklaring)

Mig: Ok. Men jeg vil altså stadig gerne have de fejl, den udskriver, ned i en fil, så jeg kan bruge det til at rapportere fejl med…

Udvikler: Hvilke fejl ”den” (himmelvendte øjne) udskriver? Tomcat eller vores applikation?

Mig: Øhhh. Pause. Peger på Tomcat console vinduet. Dér.

Udvikler: (Kigger på consol vindue) Men det er da klart – det er vores fejl.

Mig: Hvordan kan du se det?

Udvikler: Det kan man da se!

Mig: Hvordan kan du se det?

Udvikler: Jamen altså vi skriver altid (lang forklaring) og Tomcat skriver altid (lang forklaring), så derfor ved man, hvad der er hvad

Mig: Ok. (suk)

Mig: Men altså jeg vil stadig gerne have de fejl, som bliver skrevet i consolen ned i en fil

Udvikler: Ja, men så skal du sætte dig ind i, hvordan Tomcat logger

Mig: Øh ok

Udvikler: Det kommer jo an på, om du kører Windows, Linux, og hvordan Tomcat startes….

Mig: Ok… jeg prøver.

Mig: Går ind på Google og skriver…. ” tomcat 7 console output to file windows” og får 373.000 resultater.

Udvikler: Går tilbage til sit kontor og drikker mere cola og taler om vigtige OutOfMemory situationer med sine udviklerkollegaer….

Nu er det ca 24 timer siden, denne samtale fandt sted, og jeg har:

Læst utallige indlæg om Tomcat og logging på Stackoverflow, jeg har læst dokumentationen på tomcat.apache.org, jeg har powergooglet Tomcat og logging, til jeg var helt firkantet i hovedet, men vigtigst af alt: jeg har installeret Tomcat som en service, og jeg forstår, hvordan det fungerer nu, og jeg ved, hvor jeg skal kigge, når der opstår en fejl – for jeg har nemlig forstået nu, hvor log-filerne er placereret og hvorfor.

Har vi (ikke-udviklere, humansister, testere, almindelig dødelige) en forventning om, at softwareudviklere og andre superkoderee – og nørder kan løse vores problemer med et klik, og at vi ikke behøver at engagere os eller tage ansvar for det arbejde eller problem, vi sidder med? Det er lettere at spørge udviklerkollegaen, ja, end at lede selv, researche, læse, lede videre, prøve at forstå, læse mere, forstå mere – eller er det?

For næste gang jeg skal arbejde med Tomcat, så ved jeg jo, hvad jeg har med at gøre. Tomcat er bare et program. Og det program skal jeg bruge for at køre min webapplikation. Punktum. Og alt det med logging og fejlmeddelser til console vindue eller fil, ja det kan jeg jo selv finde ud af nu, fordi jeg har læst dokumentationen og forholdt mig til den kontekst, jeg arbejder (tester) i og selv har taget ansvar for at lære og forstå den.

Tak, arrogante udvikler. Uden dig og dine arrogante svar, havde jeg (tester og humanist) ikke taget ansvar for egen læring og var ikke kommet til disse vigtige erkendelser.

Telenor vil sende en stor del af it-funktionerne ud af huset og forhandler nu med KMD om en aftale. Det erfarer Version2.

Hos Telenor bekræfter pressechef Peter Glüssing, at der er ’dialog’ i gang med KMD. Der er endnu ikke truffet en beslutning, siger han.

Nogenlunde samme melding kommer fra KMD, hvis pressechef Christoffer Hellmann skriver til Version2:

»Det er korrekt, at KMD i øjeblikket er i dialog med Telenor om en konkret opgave. Der er ikke truffet nogen beslutning, og vi har derfor på nuværende tidspunkt ikke yderligere kommentarer.«

Ifølge Version2’s oplysninger vil en outsourcingaftale mellem KMD og Telenor runde et trecifret millionbeløb og omfatte 85 medarbejdere, som så vil flytte fra Telenor til KMD.

Version2 følger sagen.

Ved du noget? Send et tip til [email protected]

Sagde teleselskaberne virkeligt nej til gratis masteplaceringer og gratis udstyr? Eller er det Lemvig Kommune, som udlægger forløbet forkert?

Version2’s omtale af sagen fra Lemvig, hvor it-chefen var forundret over, at teleselskaberne ikke viste interesse for tilbuddet, kastede flere spørgsmål af sig, og måske er det hele blot en misforståelse.

Det mener i hvert fald Jakob Willer, direktør for teleselskabernes forening Teleindustrien.

»Vi er rigtig forundrede over det her, for teleselskaberne har aldrig sagt nej til noget af det, som Lemvig Kommune foreslog. Det er en interessant tanke, som teleselskaberne kvitterede positivt for. Det lyder som om, der har været misforståelser i kommunikationen,« siger Jakob Willer til Version2.

Hos Lemvig Kommune er indtrykket hos it-chefen Thomas Hyldgaard dog stadig klart, at der ikke var interesse fra teleselskabernes side.

»De sagde samstemmende på mødet, at de ikke havde en forretningsmodel og en udrulningsplan, der understøttede, at andre aktører gav dem udstyret. Så det kan godt være, at vi ikke har fået et rungende nej, men mere et måske, men vi, der var til stede på mødet herfra, har opfattet det som et nej,« siger it-chefen til Version2.

Mødet fandt sted i februar, og indtil historien blev offentliggjort i KIT-magasinet for få dage siden, havde kommunen ikke fået tilbagemeldinger eller forespørgsler fra nogle af teleselskaberne om tilbuddet. Det tolkede it-chefen også som manglende interesse.

Hos teleselskaberne lyder forklaringen, at man afventede et mere konkret udspil, for modellen, der blev luftet på mødet, var kun en idé, der ikke var bakket op af en politisk beslutning.

»De præsenterede en tanke om, at kommunen etablerede nogle master, men der var ingen konkrete placeringer, og der var ingen politisk beslutning bag. Men hvis det ikke er besluttet, om kommunen reelt vil gøre det, og der ikke er udpeget områder, kan teleselskaberne ikke tage stilling til det,« siger Jakob Willer.

Forklaringen er, ifølge it-chef Thomas Hyldgaard, at man hos kommunen først ville høre, om teleselskaberne var interesserede, før man kastede sig ud i en større politisk proces.

»Vi ville høre, om det havde interesse. Forudsætningen for, at vi gik videre, var at teleselskaberne kunne blive enige om at udpege nogle placeringer. Det var derfor, vi ikke havde konkrete adresser, for det var spillet over til dem. Hvis der var interesse, ville vi få politisk opbakning og gøre alt, hvad vi kunne, for at finde pengene til det. Men vi ville have en forhåndsaccept fra dem, før vi gik i gang med et stort projekt,« siger Thomas Hyldgaard.

Hos Teleindustrien ærgrer Jakob Willer sig over, at en potentiel spændende model med kommunal hjælp til at få bedre dækning er endt i sådan en diskussion i stedet.

»Vi synes, det er rigtig konstruktivt og en god måde at gøre det på. Det er en attraktiv mulighed og idé. Der skal bare være et reelt behov, og det skal passe ind i teleselskabernes netstruktur,« siger han.

Teleselskaberne har nu bedt Lemvig Kommune om et nyt møde.