Category Archives: computer

En hel del virksomheder og organisationer stod med skægget i postkassen, da Microsoft afsluttede den officielle support af det aldrende Windows XP tidligere i år.

Er man i dag Windows 7-bruger, bør man allerede nu begynde at lægge planer for, hvordan og hvornår man migrerer til en nyere version – ellers risikerer man at havne i præcis den samme situation, som opstod med Windows XP.

Sådan lyder det fra verdens største it-analysefirma, Gartner, der påpeger, at selv om Microsoft allerede i 2007 annoncerede, hvornår XP-supporten ville ophøre, var der stadig mange virksomheder, der ikke nåede at at migrere til en nyere Windows-version og at opgradere diverse applikationer og systemer, før det var slut med Microsofts XP-support.

“Afslutningen af Windows 7-supporten vil ske i januar 2020, hvis vi regner med, at der ikke sker ændringer af den nuværende livscyklus for support.”

“Selvom det føles langt væk, bør organisationer nu begynde planlægningen, så de kan hindre en gentagelse af det, der skete med Windows XP,” lyder det fra Stephen Kleynhans, research vice president hos Gartner.

Hvornår er du klar til den store udrulning?
Analytikeren mener, at Microsofts ændringer af det oprindelige Windows 8, så eksempelvis mus og tastatur er blevet bedre integreret, gør det nemmere at opgradere til denne udgave af Windows.

“Organisationer, der allerede har udrullet nogle Windows 8-pc’er, eller har beluttet at Widnows 8.1 Update 1 er en attraktiv platform, bør ikke holde sig tilbage med at udrulle nye enheder med operativsystemet.”

“Vi venter dog, at Windows 8.1 Update 2 vil være på markedet, når organisationer er klar en en bred udrulning. At skifte til en udrulning af Update 2 bør blive relativt ligetil for de fleste organisationer, og i det tilfælde bør Windows 8.1 Update 1 ses som et pilotprojekt for den ultimative udrulning,” lyder det fra Gartner.

Tre måder at grive det an på
Analysefirmaet anbefaler, at man følger en af disse tre modeller, når man migrerer væk fra Windows 7:

1) At man udruller Windows 8 på nye pc’er hen ad vejen for på den måde at udfase Windows 7 over tid.

2) At man springer over Windows 8 for i stedet at udrulle en fremtidig version af Windows (måske Windows Threshold eller endda en release efter den).

“Vi tror, at de fleste organisationer vil gøre dette. Med denne strategi vil mange ikke eliminere Windows 7, før supporten ophører, med mindre de sætter ekstra penge af i budgettet til at gøre det.”

3) At man udruller Windows 8 på alle pc’er for at eliminere Windows.

“For de fleste organisationer ser vi en lille værdi i dette, og vi anbefaler ikke, at man gør det, uden en solid business case,” skriver Gartner.

Computerworld har talt med flere af de store danske virksomheder, der har taget Windows 8 og Windows 8.1 i brug i større eller mindre grad.

Det drejer sig blandt andet om COWI, der har valgt at satse på Windows 8.1 som platform til tablet-pc’er.

Saxo Bank var ligeledes en af de danske virksomheder, der først påbegyndte migreringen til Windows 8 – læs mere om det her.

Langt de fleste virksomheder har dog været noget tilbageholdende med at opgradere til Windows 8 og 8.1, og i det hele taget er det et Windows-styresystem, der har haft det svært på markedet hidtil. 

Læs også:

Windows 8.1 på vej ud i virksomhederne – men ikke som du tror

Dansk top-CIO: Derfor satser vi på Windows 8.1

Guide: Få professionel sikkerhed i Windows 7

Guide:Sådan får du Windows 8 til at ligne Windows 7

Det er næsten blevet til en årlig tradition, at Apples CEO, først Steve Jobs og nu Tim Cook, skal prikke til Google for at være for fragmenteret i distributionen af styresystemer på de millioner og atter millioner af Android-enheder på det globale marked.

Venskabeligt drilleri eller ej, så har Google problemer med den store forskellighed i Android-versioner, men ved den seneste opdatering af Androids Developer-platform viser der sig en sund tendens for Android.

Den seneste månedlige rapport fra Google viser her i august, at 21 procent af alle Androidtelefoner kører Googles nyeste version af Android, KitKat (4.4).

Det er en stigning på små 3 procent i forhold til juli, da tallet kun var 17,8 procent.

Svært at slå gamle versioner ihjel
Fragmenteringen er et problem for Google, da det betyder, at udviklere skal udvikle til mange forskellige versioner af Android eller helt undlade at udgive apps til bestemte versioner.

Således er der mange apps, som ikke virker til Gingerbread- eller Ice Cream Sandwich-versionerne, som er ved at have en god bunke år på bagen.

Det er stadig den nu to år gamle “Jelly Bean” (4.1-4.3), som er den mest udbredte version af Android. “Jelly Bean” har haft en relativ stabil placering på godt 56 procent af alle Android-telefoner, men for første gang længe er der nu et fald, og “Jelly Bean” er faldet med godt 2,5 procentpoint siden sidste måned.

Google har svært ved selv at påvirke fragmentationen, da det normalt er smartphoneproducenterne, som udsender opdateringerne til deres telefoner.

Af samme grund er der ofte skuffede træk hos mange Android-brugere, når Google lancerer nye versioner – senest den kommende Android “L” – da langt de fleste telefoner ikke bliver opdateret til de nyeste versioner. 

Det skyldes blandt andet telefonens ydeevne, men ofte handler det mere om, hvorvidt producenterne vil smide penge i udvikling til at opdatere de ældre telefoner.

Læs også: 

Sådan indtager Android-telefonerne din arbejdsplads

Gør din Android mere spændende: Her er syv gode “launchers”

Undersøgelse i gang: Misbruger Google den massive Android-dominans?

En nu app til mobilen, der har fået navnet Study Quiz, skal gøre danske gymnasieelever helt parat til at svare på de spørgsmål, der dukker op i dagens undervisningstimer.

Den lille applikation, der i dag bliver taget i brug på fire gymnasier rundt omkring i landet, vil forsøge at hage sig fast i elevernes konkurrence-gen for at banke fysikpensum ind med syvtommersøm.

Det skriver dr.dk.

Metoden er tænkt som et mobilt supplement til den mere traditionelle lektielæsning, som mange nok stadig kan huske fra studietiden.

“Forhåbentlig er quiz-delen og det, at de har mulighed for vinde over andre i klassen, så sjovt, at eleverne bliver motiverede til at lære nøglebegreber fra undervisningen,” siger underviser Henrik Færch Svendsen fra Fredericia Gymnasium, til dr.dk

Underviseren kan følge med
Selv om det på overfladen kan ligne en uskyldig dyst på kundskaber, er der også indbygget et mere alvorligt element i app’en.

Det er nemlig mulighed for, at underviseren kan følge med og se, hvordan den enkelte elev klarer sig.

Ideen til den mobile app kommer fra to studerende på Aarhus Universitet, der så, hvordan kammeraterne sad og dystede i quiz-spil som Wordfeud, hvilket førte til en app, der kombinerer viden og spil i samme kode.

Læs også:

Lær tysk, Java eller virksomhedsøkonomi: 7 gratis måder at få hjernen i gang

Her er fordelene og ulemperne med iPads i skolen

Børn skal lære at programmere og fagforening vil lære dig hvordan du hjælper dem i gang

Grafikgiganten Adobe har fundet lappegrejet frem.

Denne gang handler det om en kritisk 0-dagssårbarhed i Adobe Reader.

Firmaet har netop udsendt en lap, der lukker hullet, som blandt andet er blevet misbrugt i forbindelse med spear phishing-angreb eller målrettede angreb mod udvalgte mål.

“Sårbarheden gør det muligt at omgå sandbox’en og afvikle ondsindet kode i hukommelsen, som kan føre til kompromittering af sårbare maskiner. Der åbnes således for klassiske drive-by scenarier,” skriver sikkerhedsfirmaet CSIS i en sikkerhedsadvarsel.

Kun til Windows
Der er tale om en kritisk svaghed. der befinder sig under Adobe Reader og Acrobat XI (11.0.07) samt tidligere versioner.

Lappen henvender sig kun til brugere af Microsofts produkter og derved Windows-platformen.

Med denne patch bringes Adobe Reader op på version 11.0.08.

Du kan læse mere om sårbarheden på Adobes webside eller hente opdateringen, hvis din maskine ikke gør det automatisk.

Læs også:
Sikkerhedsmand: Ingen grund til firmware-panik – endnu

Guide: Få professionel sikkerhed i Windows 7

Dårlig sikkerhed: Så nemt er det at snuppe log-filer fra din pc

Appen Yo er blevet kaldt “verdens dummeste app” og blevet latterliggjort af komikeren Stephen Colbert.  

Men kan den på trods af den hårde medfart gå hen og blive den næste store ting? 

Det mener den amerikanske tech-skribent Christopher Mims fra finansavisen Wall Street Journal.

“Jeg er her for at fortælle jer, at Yo – eller en tjeneste i stil med Yo – er den næste Twitter. Og den kan meget vel vise sig at være endnu større,” skriver han i sin klumme i avisen. 

Nye funktioner
Når Yo gennem de seneste måneder har været udsat for både hån og latterliggørelse, skyldes det i høj grad, at app’en kun har haft én funktion. En funktion der gør muligt at sende en besked med ordet “Yo” til sine kontakter – og ikke andet.

Men nu bliver app’en lanceret med en række nye funktioner, der gør det muligt at vedhæfte et link til et “Yo”. Samtidig tager app’en et skridt i retning mod at blive et samlingssted for alle brugernes notifikationer.

Den opdaterede udgave af app’en giver adgang til et “App Store-lignende” indeks over forskellige notifikationer, som du kan abonnere på.

Eksempelvis kan du modtage et Yo, når der et sted på kloden opstår et kraftigt jordskælv, eller når udvalgte brugere poster et foto eller en ny video på tjenester som Instagram eller Youtube.

Funktioner der stadigvæk virker relativt trivielle, og som du i forvejen kan få ved at bruge tjenester som IFTTT.

Kan blive større end Twitter
Men ifølge Christopher Mims har app’en et potentiale, der langt fra er trivielt.

Han fremhæver, at mange i begyndelsen også afviste Twitter med begrundelsen, at tjenesten var for simpel.

Men ifølge Mims vil Yo i fremtiden kunne give enhver person, forretning eller webtjeneste direkte adgang til notifikationssystemet på Yo-brugerne smartphones.

Denne form for notifikationer er ifølge Mims en af de mest kraftfulde funktioner i dagens medieunivers, og Yos ambition er at blive et samlingsted for netop denne type notifikationer.

Mims spår desuden, at Yo i fremtiden vil gøre det muligt at koble et RSS-feed til Yo, således at bloggere, medier og diverse hjemmeside kan sende “Yo’s” direkte til brugerne, når de eksempelvis ønsker at gøre brugeren opmærksom på nye historier.

En ny form for kommunikation?
Tidligere har den ene af Yo’s grundlæggere, Or Arbel, givet udtryk for lignende tanker. 

“Det er en helt ny form for kommunikation. 140 tegn er alt for meget i dag. Yo er letvægt, nemt og du behøver ikke åbne en besked. Notifikationen i sig selv er alt, du behøver,” sagde han i et interview med den amerikanske magasin The New Yorker. 

I samme interview forklarede han, at det i fremtiden vil blive muligt at modtage et Yo, når et udvalgt fly lander i lufthavnen, når du har en tid ved lægen eller når det restaurant-bord, du har reserveret, står klar.

Og Yo, der er udviklet i Israel, har allerede gennem en periode haft en funktion, hvor brugerne kan få et Yo, hver gang Hamas affyrer et missil mod Israel.

Noget der ganske vist er muligt med sms allerede i dag. Men ifølge Christopher Mims fra Wall Street Journal kan du med Yo gøre det på en simpel måde, uden at du behøver at frygte, at dit telefonnummer ender i hænderne på en lang række mere eller mindre tilfældige virksomheder.

Han forestiller sig desuden, at vi i fremtiden kan begynde at se Yo-knapper blive integreret på hjemmesider på samme måde, som vi i dag ser Facebook- og Twitter-knapper.

Læs også:

Yo – historien om en latterlig app, der erobrede verden

Finn Helmer er igen på jobmarkedet efter, at han tidligere på sommeren stoppede som CEO hos LiqTech International Inc, der blandt andet udvikler filtre til rensning af vand og olieulykker eller miljøfiltre til lastbiler.

“Jobbet hos Liqtech var et skønt job, for målet for LiaTech var at gøre en forskel, og det har altid været vigtigt for mig at være i en stilling med sådan et mål,” siger Finn Helmer til Computerworld.

Men ikke længere. Efter at have været i LiqTech i halvandet år som CEO er Finn Helmer nu igen uden job.

Efter at LiqTech havde opkøbt en canadisk konkurrent måtte Finn Helmer overlade CEO-pladsen til den canadiske direktør.

“Sådan er det jo, når man sætter to haner i samme bur, så må den ene forlade gårde, og det blev altså mig. Det er egentlig min egen skyld, for jeg havde jo selv startet opkøbet af vores canadiske konkurrent,” siger Finn Helmer.

20 år endnu
Det efterlader den tidligere Giga-direktør uden job. Først tjente Finn Helmer cirka 300 millioner kroner på salget af Giga til Intel, og efterfølgende endte han i en konkurssag, hvor han nu ifølge kreditorerne skylder cirka 300 millioner kroner efter ComX.

Og Finn Helmer har da også et par jern i ilden, som bliver vendt og drejet i øjeblikket.

“Jeg skal jo have noget af leve af, for konkursen tog jo også min pension, men regner med at blive på arbejdsmarkedet de næste tyve år, selvom jeg jo har ramt de 60,” siger Finn Helmer.

“Der er jo nogle, der har spurgt til min alder, for jeg er jo lidt oppe i årene, men der må jeg jo bare svare, at jeg går efter 20 år mere. Jeg har hverken tid eller råd til at gå på pension, men jeg har heller ikke lyst til at sidde stille endnu,” siger Finn Helmer.

Salget af ComX er netop blevet gennemført til TDC, hvor Finn Helmer sammen med den tidligere storaktionær Jesper Henrik Jørgensen tjente 102,8 millioner.

Penge som skal fordeles mellem hver deres konkursbo.

Læs også: 

Tidligere dansk it-mangemillionær: Jeg håber på gældssanering

Kreditorer forlanger kvart milliard af konkursramte Finn Helmer

Fallerede Finn Helmer om nyt top-job: Begynder helt forfra

Kendt it-danskers kæmpeejendom på tvangsauktion 

SAP i Danmark har fået ny Country General Manager fra 1. august.

Navnet er Anders Feddersen, og han kommer fra en stilling som direktør for Strategic Outsourcing hos IBM Danmark.

Det meddeler virksomheden i en pressemeddelelse. 

46-årige Anders Feddersen bliver foruden dansk landechef ligeledes en del af det nordiske ledelsesteam.

“Vi anser Danmark som et af de vigtigste markeder, fordi tempoet her i forhold til udviklingen i it-branchen er et af de højeste.”

“Vi er derfor glade for at have Anders om bord til at lede SAP Danmark på et tidspunkt, hvor de muligheder, der ligger foran os, skal gribes hurtigt og beslutsomt, så vi også står stærkt i fremtiden,” siger Managing Director for SAP Norden og Baltikum, Jan Thorell.

Anders Feddersen kommer til SAP med over 20 års erfaring fra it-branchen. 

“Jeg glæder mig til at stå i spidsen for det danske SAP-team og samarbejdet med nogle af landets dygtigste it- og forretningsspecialister omkring videreførelsen af den innovationsrejse, som vores kunder og SAP er på i disse år,” udtaler han om sit nye job hos SAP.

Anders Feddersen afløser Jørgen Bo Johansen som dansk Country Manager.

Anders Feddersen bor i Hillerød, er gift og har to børn. Blandt private interesser er MTB, løb og lidt dykning, når tiden tillader.

Computerworld arbejder på at få et interview med den nye SAP-chef.

Læs også:

Sådan vil ERP-giganten SAP forsvare sin bastion

It-gigant er blevet for tung: Nu skal der fyres

USB-firmware har fået en ordentlig en på hatten for at være alt for usikker.

Det skyldes et nyligt opdaget sikkerhedshul, som er blevet døbt BadUSB, og som potentielt kan problemet ramme alle enheder, der tilsluttes via USB-porten.

Sikkerhedsproblemerne opstår i forbindelse med den firmware, som USB-enhederne anvender. 

Producenterne er nemlig ikke altid lige gode til at sørge for, at denne software er sikker.

“For langt hovedparten af enhederne, der anvender firmware kræves der ikke en digital signatur for at udskifte den. Det betyder, at alle kan skrive firmware, og i mange tilfælde overføre koden til en enhed. Derfor er dette problem faktisk også langt større end USB. Firmware anvendes i masser af it-enheder eksempelvis routere,” sagde Peter Kruse til Computerworld i den forbindelse.

Besværlige angreb
Men der er ingen grund til at gå i panik endnu.

“Det er besværligt at erstatte firmware, og det kræver en solid analyse at læse indholdet af de nødvendige filer, som skal udnyttes og erstattes i eksempelvis en router,” siger David Jacoby, senior security researcher i den russiske sikkerhedsvirksomhed Kaspersky.

Han fortæller dog samtidig, at der er et ondsindet potentiale, og at man skal være opmærksom på, at det kan udnyttes.

“Det er helt klart muligt at udnytte firmware, og der er basis for ret alvorlige angreb, men da det er besværligt, anser jeg det ikke som den helt store trussel i øjeblikket. Der er masser af andre genveje til netværk, der er langt enklere at udnytte,” siger han til Computerworld.

Sikkerhedsfolkene peger på, at angreb gennem firmware kan være alvorlige, blandt andet fordi sikkerhedsprogrammer som antivirus har ikke adgang til en enheds firmware, hvilket gør det umuligt at skanne enhederne for at finde modificeret firmware.

David Jacoby er dog mere bekymret for de lette angrebsmetoder, eksempelvis gennem gamle it-produkter.

“Når en producent kommer med et nyt produkt, hvilket er ofte, så bliver sikkerheden i de ældre udgaver glemt. Men brugerne skifter ikke produkter i samme hastighed, hvilket efterlader masser af sikkerhedshuller, der er meget lette at angribe,” siger han.

Branchen skal tage ansvar
De to sikkerhedsfolk er dog enige om, at det er producenterne, der skal stramme op på sikkerheden, så forbrugerne trygt kan anvende it-enheder med indbygget firmware.

“Da problemet omhandler firmware som helhed, bør der findes en samlet løsning, der omfatter alle, der anvender firmware,” siger Peter Kruse.

Løsningen kan eksempelvis bestå i, at firmware signeres digitalt fra producenten. På den måde kan uvedkommende eller ondsindet firmware holdes ude.

Men du har også selv et ansvar.

Er firmwaren ikke opdateret på din Wi-Fi-router, går du ikke bare glip af de nyeste rettelser og funktioner fra producenten – du risikerer også, at den står pivåben for it-kriminelle, fordi den forældede firmware indeholder huller, som de er i fuld gang med at udnytte.

Læs også: Få styr på dine routere: Firmware-opdatering.

Software-problemer i eksempelvis routere har store konsekvenser for din sikkerhed.

Det kan du læse mere om her: Denne populære router gør dine filer frit tilgængelige for alle.

Læs også:
Firmware-fadæserne rammer os igen og igen: Her er forklaringen

Derfor kan firmware være en tikkende bombe for dig

It-distributøren Tech Data har været en tur ude i sin egen forhandlerkanal for at finde ny direktør for firmaets salg til enterprise-forhandlerne.

Den nye mand på posten er Bjørn Nielsen, der trods sine kun 41 år må betragtes som noget af en veteran i branchen.

Han kommer fra jobbet som salgsdirektør i infrastrukturofrhandleren Credocom, hvor han har arbejdet siden 2008. Og udover jobbet hos Credocom kan han skrive stillinger hos Atea, Merkantil Data, Aston Group og Commitment Data på sit CV.

Trods mere end 15 års erfaring fra it-branchen har han dog ikke tidligere arbejdet med it-distribution, og der er således tale om noget af et karrierespring for den nye Tech Data-direktør.

Bjørn Nielsen mener selv, at netop erfaringen fra forhandlerleddet er en stor fordel, når han nu skal skubbe på forhandlernes salg til slutkunderne.

“Der, hvor jeg nok kan gøre en forskel, er, at jeg har siden 1997 har siddet i forhandlerleddet og har solgt løsninger til kunder. Den erfaring har jeg selv tit savnet hos de folk fra distributører, som jeg har arbejdet sammen med. Det er en vigtig opgave for distributøren at klæde forhandlerne bedre på med argumenter, viden og kompetence, der kan bruges i salgsarbejdet,” siger Bjørn Nielsen, som starter i sit nye job den 1. september.

Tech Data har netop offentliggjort sit regnskab for 2013, hvor selskabet endnu engang fik et tocifret millionunderskud. Det skal Bjørn Nielsen nu være med til at rette op på.

Bjørn Nielsen forventer dog ikke, at han skal udvide det nuværende enterprise-team, som inklusive ham selv består af 15 medarbejdere ud af de i alt knap 100 ansatte i Tech Data.

“Det ligger ikke i kortene, at jeg skal ud og ansætte ti nye folk, men det er klart at forretningen skal udvikles,” siger han.

Læs også:

Ni år i træk: It-gigant får igen millionunderskud trods nye nedskæringer

Credocom og RespektIt slår sig sammen

Med 148 butikker er Imerco en butikskæde, de fleste danskere har stiftet bekendtskab med.

Det er dog nok de færreste, der er klar over, at der bag hver en stegepande, stavblender eller Georg Jensen-juleklokke, der sælges, gemmer sig en it-opgave.

For der skal være et konstant overblik over salget og økonomien, så man kan være på forkant med udviklingen.

Computerworld møder it- og forretningsudviklingschef i Imerco, Anders Jelsig, i hovedkontoret i Herlev. Han kom til for omkring to år siden og har siden forsøgt at sætte sit præg på it-afdelingen.

Anders Jelsig har fra starten af haft en en íde om, hvordan it-afdelingen skulle se ud, når man hedder Imerco og har en omsætning på en milliard kroner om året og både en webshop og fysiske butikker.

“Vi er ikke bare et kontor, hvor man laver drift – et maskinrum. It skal være en mere aktiv samspiller, også fordi alle de projekter, vi driver i Imerco, har et element af it. Man kan næsten ikke komme uden om it i dag.”  

“Derfor var det vigtigt for mig, at it blev en mere aktiv medspiller på agendaen på alle områder og på alle projektmøder,” siger han.

Handler ikke bare om strategi-planer
Det er sådan noget, de fleste it-chefer siger i dag, men hvordan bliver man det egentlig? Hvad har din egen opskrift været?

“Jeg ville gerne sige, at det er at lave den helt rigtige strategiplan, men det er det jo ikke.”

“Det er at have nogle tanker om, hvad det er, organisationen gerne vil have, og hvad det er for et niveau, organisationen er på. Nogle organisationer er måske enormt dygtige til it, andre er ikke.”

“Her har vi en organisation, hvor der måske er mange, der ligger på middel,” siger Anders Jelsig med henvisning til, at de fleste af Imercos ansatte gerne skal bruge mere tid på at sælge varer end at sidde foran en computer.

“Det betyder, at vi skal løfte vores serviceniveau fra it-afdelingen lidt mere.”

“Og så handler det også om, at du får et mandat fra din chef og din organisation til at gøre de her ting. Resultatet kan blive, at du kan forkorte implementeringstiden på digitalisering af væsentlige forretningsområder, der er strategisk vigtige for os.”

De små ting kan gøre en forskel
Kan du nævne konkrete eksempler på, hvordan I forsøger at blive bedre til at yde it-service for jeres organisation?

“Det er for eksempel at sikre, at alt det, vi gør, er overvåget, så når en bruger kommer til dig for at melde om et problem, har du måske allerede fat i problemet. Så kan du komme med en status i stedet for at sige ‘nå, det vidste jeg ikke’.”

“Og så er det også at gå ud og høre, hvad det er, dine interessenter gerne vil have. Det, der er vigtigt for en marketingchef i forhold til it, er ikke nødvendigvis det, der er vigtigt for en salgschef. Man skal finde ud af, hvad det er for nogle forventninger, der er,” lyder det fra Anders Jelsig.

“Et andet konkret eksempel er, at vi aktivt opsøger vores brugere om kommende projekter og mulige it-udfordringer og ikke afventer, at der indløber en fejl eller en ændringsanmodning, som der altid er et ønske om bliver løst på meget kort tid.”

“Derved kan vi opsnappe opgaver i god tid, så kan vi planlægge it-medarbejdernes uge meget bedre. Det er en lille ting, men noget, der har haft rigtig stor betydning.”

Tager opgaver hjem igen
I har insourcet en del opgaver. Hvorfor mener du, at det er en god idé?

“Vi stod i den situation, at leverandørerne havde al viden om de her systemer og havde måske også lidt for meget at sige omkring, hvordan de prioriterede og løste forskellige opgaver hos os som kunde.”

“Nogle gange prioriterede de måske en anden kunde, fordi de syntes, at det var vigtigere.”

“Det gjorde, at det var svært som it-chef at sætte agendaen og at prioritere – også i forhold til det, som resten af ledergruppen og direktionen syntes.”

“Derfor gav det mening for os at prøve at snuse til nogle af de her ting. Også for at forankre viden i it-afdelingen.”

“Pludselig ved vi noget om, hvordan vores ting fungerer bagved og helt dybt nede. Så kan vi også komme med nogle forslag til forbedringer,” siger Anders Jelsig om it-afdelingen i Imerco, der i dag består af syv medarbejdere.

Står selv for it-hotline
Hvad har I helt konkret insourcet?

“Vi har insourcet vores it-hotline, som er vores første led af det, butikkerne kontakter, når de har et problem derude. Det har været en rigtig stor gevinst at insource det.” 

“Rent økonomisk har det været en break even i forhold til at have det ude i byen, og så har vi fået sagerne meget tættere på os, så jeg har sagerne på mit kontor meget hurtigt, hvis der opstår en driftskritisk situation.”

“De her it-folk hører også om meget andet end it. De hører også om forretningsprocesser, og der er noget, vi kan sende videre til de forskellige afdelinger, så på den måde får vi også rigtig meget ud af det.”

“Vi har også insourcet vores ERP. Hosting og udvikling er stadig ude i byen, men alle issues, der er, kommer igennem her, inden det bliver sendt videre. Vi kan have forskellige udfordringer af driftsmæssig karakter som nedbrud og brugerfejl, og hvor vi før ikke havde viden, så håndterer vi det internt nu. Vores udgifter til håndtering af issues er mere end halveret.”

“Og så har vi også insourcet en del opgaver fra selve forretningen, der tidligere lå og cyklede lidt rundt.”

Anders Jelsig er dog ikke religiøs i forhold til spørgsmålet om, hvorvidt opgaver skal klares af virksomhedens egen it-afdeling eller outsources.

“Det at insource en hotline giver mening for Imerco nu, og det kan være, at det ikke gør det om fem år.”

“Jeg tror dog ikke på, at vi skal til have servere stående nede i kælderen. Det skal vi stadig have ude i byen, fordi der er nogle kompetencer der, som vi nok ikke får i huset.”

“Det samme med ERP-udvikling – der sker så meget i den verden, at det vil jeg ikke forsøge at have kompetencerne til her i huset,” siger Anders Jelsig til Computerworld.