E-boks ramt af nedbrud – 36 dage før deadline for Digital Post

Blot 36 dage før alle danskere skal være tilmeldt Digital Post, er E-Boks ramt af et længerevarende nedbrud, som betyder, at det i øjeblikket ikke er muligt at anvende den digitale postkasse hos E-Boks.

Hjemmesiden har meget lange svartider eller møder brugerne med fejlmeddelelser, men E-Boks oplyser ikke om årsagen til problemerne på hjemmesiden.

Flere kommuner har for få dage siden udsendt digitale breve til borgerne for at informere dem om overgangen til Digital Post, men det er uvist, og driftsproblemerne skyldes mange besøgende på E-Boks.

E-Boks har også været i færd med at indføre et nyt design på hjemmesiden. Version2 forsøger at få oplyst nærmere om årsagen til driftsproblemerne.

Posted in computer.

Medie: Norsk Android-udvikler bandlyst af Google på livstid

Der skal ikke mange fejltrin til, før man er ude i kulden.

Denne bitre erfaring fik en norsk Android-udvikler, da han ifølge eget udsagn blev uskyldigt anklaget af Google for blandt andet plagiering og derefter fik sin udviklerkonto spærret på livstid.

Det skriver det norske it-medie Digi.no på baggrund af et interview med Android-udvikleren, der har valgt at være anonym.

»Hvis Google mener, at en app bryder med deres retningslinjer, vil den blive fjernet. Gentager det sig, vil også udviklerkontoen blive spærret på livstid. Det er umuligt at appellere,« siger den anonyme udvikler til Digi.no., og hævder at flere tusinde udviklere har oplevet at stå i samme situation som ham.

»Når de fjerner en app og henviser til retningslinjerne, så siger de ikke, hvad det gælder. Det er helt umuligt at forstå, hvad den egentlig årsag til reaktionen er.«

Udvikler: Falske anklager

Udvikleren fortæller, at han først var blevet anklaget af en indisk udvikler for at have kopieret vedkommendes app gennem reverse engineering. Trods den norske udviklers påstand om, at han var uskyldig, fjernede Google automatisk hans app med henvisning til den amerikanske lov om ophavsret (DMCA). Den endelige afgørelse mellem de to app-udviklere skulle således falde i retten, men den norske udvikler fik aldrig nogen stævning.

Hans app var dog stadig fjernet fra Google Play, mens inderen havde fået en konkurrent mindre fortæller den norske udvikler.

»Google træffer ofte afgørelser baseret på automatisk kontrol uden menneskelige indgreb,« siger han.

Efterfølgende fik udvikleren fjernet en anden af sine apps, fordi den efter sigende skulle indeholde en form for malware. Det nægtede udvikleren, som forsøgte at få fjernet hans app fra Googles sortliste, men det hele endte med, at også udviklerkontoen blev spærret – permanent.

»… det er ikke sådan, at det er en menneskeret at kunne sælge produkter i Google Play. Vi har retningslinjer, og bryder man dem, risikerer man at blive smidt ud. Og når man først er smidt ud, er det ikke muligt at følge op på det – det skal nok stemme, « har Google chef i Norge, Jan Grønbech, efterfølgende sagt til Digi.no.

Det er ikke første gang, at Android-udviklere har stået frem og kritiseret Googles.

En amerikansk udvikler fra Silicon Valley fortalte i marts på sitet medium.com, hvordan han var blevet udelukket fra Google Play på livstid, uden at han – ifølge eget udsagn – var blevet advaret om det på forhånd. Og det på trods af, at han gentagne gange havde spurgt selskabet om, hvordan han skulle forholde sig til Googles retningslinjer.

Den amerikanske udvikler skriver, at han også fik spærret sin digitale pengepung Google Wallet samtidig med, at hans udviklerkonto blev lukket ned.

Historien er efterfølgende blevet slettet fra medium.com, men kan stadig læses i en cached version her.

En række Android-udviklere har nu skubbet gang i en underskriftindsamling til Google. Udviklerne kræver at blive behandlet med respekt og få ordentlige advarsler, før de bliver smidt ud af klubben og får lukket deres udviklerkontoer.

Der er i skrivende stund 1.600, der har skrevet under.

Posted in computer.

Google dropper automatisk pluskonto til Gmail-brugere

Siden 2010 har det værets Googles politik, at man måtte oprette en profil på deres sociale netvæk Google+, hvis man prøvede at oprette en gratis mailkonto hos selskabets mailtjeneste, Gmail.

Det er nu slut, skriver Arstechnica.com

Den tvunge Google+ konto førte blandt andet i en periode til, at journalister skulle oprette sig på det sociale netværk for overhovedet at få artikler indlemmet i søgestrømmen på Google, skriver Arstechnica.com.

Da Google købte termostatproducenten Nest, gik joken på nettet, at det var nødvendigt at oprette sig på Google+, hvis man ville skrue op og ned for varmen derhjemme.

Grunden til opslitningen mellem de to Google services er angiveligt, at manden bag G+, Vic Gundotra, forlod Google i april i år. Efter hans afgang er det nemlig heller ikke været nødvendigt at være logget ind med Gmail for at bruge Youtube.

Arstechnica.com har som dokumentation lagt en screendump-serie op, der bekræfter, at det er muligt at oprette en Gmail-konto, uden at skulle være tilstede på G+. Man bliver stadig tilbudt at oprette en samlet G+ profil til brug i alle Googles forskellige platforme, men som nedenstående eksempel viser, kan det nu lade sig gøre at springe det over.

Se det i bunden af artiklen her

Posted in computer.

Apple kendte til sikkershul i Icloud, inden celebgate

Softwareudvikler Ibrahim Balic fra London skrev til Apple, at han havde fundet en sikkerhedsbrist i Icloud allerede et halvt år før celebgate – en læk på hundredevis af kendtes nøgenbilleder tidligere i denne måned, som alle angiveligt var lagret på Apples Icloud-service. Det skriver The Daily Dot.

Ibrahim Balic er citeret for at sige, at den formodede sikkerhedsbrist, der førte til offentliggørelsen af de mange nøgenbileder, minder forbavsende meget om den, som han meddelte Apple om allerede i marts i år i en e-mail.

I mailen til Apple fortæller han, at han har fundet en metode til at omgås den foranstaltning, der skal forhindre brute force attacks – en metode hvor hackere systematisk prøver tusindevis af kodeord for at komme ind med en brugers profil. Ibrahim Balic kunne prøve 20.000 kodeord på massevis af konti, angiveligt uden at log-in processen af sikkerhedsmæssige årsager blev afbrudt som følge af det.

Læs korrespondance her

Selvom Apple senere har hævet, at det ikke var deres system, der var noget galt med, førte det alligevel til en automatisk to-trins-bekræftelse for brugerne fremover, lige som de rettede i et script.

Ibrahim Balic har før fundet fejl hos Apple, hvor de har været lang tid om at anerkende de påpegede huller i sikkerheden, skriver The Daily Dot.

Posted in computer.

Terma udsat for systematisk hacking

Danmarks største våbenproducent, Terma, blev over en fire-årig periode hacket med avanceret software, som analytikere og sikkerhedseksperter mener peger tilbage til en kinesisk hacker med forbindelse til det kinesiske militær. Det skriver DR Nyheder.

Version2 beskrev angrebet i februar 2013 men den gang afviste Terma direkte adspurgt, at det var dem, der var under angreb.

Læs også: Rapport afslører: Dansk teknologivirksomhed hacket i årevis

Angrebene på fem danske forsvarsvirksomheder foregik ifølge en aktindsigt til Center for Cybersikkerhed i perioden 2008 til 2012. En udenlandsk efterretningstjeneste tippede den Forsvarets Efterretningstjeneste, der derefter kunne rette henvendelse til de danske firmaer, hvoraf flere ikke vil udtale sig om cyberangrebet. Herunder Terma.

Se DR’s tidslinje over angrebene her

Angiveligt skulle spionagen være kinesisk baseret og blandt andet gå efter underleverandører – blandt andet Terma – til Joint Strike Fighter-udviklingsprogrammet – det måske kommende danske kampfly – og et af de mest kendte avancerede kampflyprojekter i verden.

Kopier af flyene er tidligere blevet set flyve i Kina.

Ved angrebene blev der brugt to forskellige våben til at trænge ind i virksomhedernes computersystemer.

Det første hedder Poison Ivy og er en meget almindelig type såkaldt ‘malware’ – en særlig slags ondsindet software, der er beregnet til enten at forstyrre en computer eller samle information.

Den anden malware bærer navnet PlugX og er langt mindre udbredt i hackermiljøet. Det var fundet af denne spion-software, der førte til optrævlingen af spionagen.

Læs også: Hackere spionerede i Novozymes’ computere

Hvordan de to cybervåben præcist blev plantet i de danske forsvarsvirksomheder vides ikke, men PlugX er tidligere blevet brugt på meget sofistikerede måder.

Blandt andet har IT-sikkerhedsfirmaet Symantec undersøgt et angreb i denne artikel.

DR skriver, at det ifølge det private sikkerhedsfirma Alienvault er muligt direkte at spore PlugX tilbage til en kinesisk hacker mod kodenavnet Whg0001, der ifølge kilden måske har forbindelse til det kinesiske militær.

Som Version2 tidligere har beskrevet er denne bevisbyrde dog svært at løfte.

Læs også: Eksperter: Ekstremt svært at vide, om Kina eller anden nation står bag cyberangreb

Posted in computer.

Opdatering lægger Rejsekortets selvbetjening ned hele weekenden

Skal du rejse i weekenden, så sørg for, at der er penge på dit rejsekort senest fredag 26. september klokken 16. I forbindelse med en opdatering af rejsekort-sysetmet vil selvbetjening og dermed optankning via rejsekort.dk nemlig være utilgængelig i to dage og fire timer fra fredag eftermiddag til søndag aften klokken 20. Brugere med automatisk optankning skulle dog ikke blive berørt i den forbindelse.

Og skal du med bussen i weekenden, skulle du allerede torsdag 25. september kl. 16:00 have sørget for at have tanket op, fremgår det af en besked på rejsekortet.dk, hvor også en række andre informationer er nævnt, som de rejsende bør være opmærksomme på.

Men hvordan kan det egentlig være, at systemopdateringen gør selvbetjeningssystemet på rejsekort.dk utilgængeligt en hel weekend i stedet for blot et par timer, vil nogen måske spørge. Det har Version2 i hvert fald spurgt adm. direktør i Rejsekort A/S Bjørn Wahlsten om.

Og faktisk er det ikke opdateringen i sig selv, der bevirker nedetiden på selvbetjeningsdelen.

Læs også: Trafikselskaber: Uklogt at droppe klippekort under opdatering af rejsekort

»Selve overgangen til det ny system tager nogle få timer, men kontrollerne for, om det nye system fungerer tilfredsstillende, vil ske hen over weekenden. Dette inkluderer pilot-stationer og busser, samt afregnings- og selvbetjeningssystemer. Vi åbner først for adgangen til selvbetjeningen, når vi har vurderet, at det ny system fungerer tilfredsstillende,« skriver Bjørn Wahlsten i en mail.

Under opdateringen vil det i perioden mellem fredag den 26. september kl. 19:00 og lørdag den 27. september kl. 9:00 heller ikke være muligt at tanke sit kort op på et salgssted på en station. Det skyldes, fortæller Bjørn Wahlsten, at der i perioden flyttes data fra det gamle system til det nye, og kontrollerne på data foretages, før salgssystemet åbnes igen.

De fysiske optanknings-automater vil i det store hele være tilgængelige under hele opdateringen, med undtagelse af nogle få minutter natten til søndag. Selve opdateringen vil i første omgang kun give mindre synlige ændringer for kunderne, fortæller Bjørn Wahlsten:

»Overgangen til det nye system skaber grundlaget for en lang række nye muligheder og forbedringer som efterfølgende vil blive implementeret i forhold til gældende planer og krav fra trafikselskaberne. I første omgang er det begrænset ny funktionalitet, der kan ses af kunden, men forberedelser til at stille nye funktioner til rådighed gør efterspurgte ønsker mulige at udvikle efterfølgende.«

Læs også: Forbrugerombudsmanden til Rejsekort A/S: Få styr på rabat-info, saldo og historik

I forbindelse med opdateringen vil der dog være flere synlige ændringer, som Forbrugerombudsmanden har efterspurgt, og som tidligere har været omtalt her på Version2. Dels bliver det med opdateringen kaldet VS5 muligt at følge en rejsehistorik fra 1. januar 2014. Når kalenderen viser 1. februar 2015 vil det betyde, at det er muligt at se 13 måneders rejsekort-historik.

Og det er nødvendigt, hvis rejsekortet skal leve fuldt op til betalingstjenestelovens krav om meddelelse af oplysninger på papir eller andet varigt medium af rejsehistorik. Februar 2015 er netop den deadline, Forbrugerombudsmanden har givet rejsekort til at leve op til betalingstjenesteloven.

Derudover vil et andet kritikpunkt fra Forbrugerombudsmanden også blive mødt. Fremover vil der være en udspecificering af den aktuelle saldo for hver postering i historikken, og ikke som i dag, hvor det kun er muligt at se en samlet saldo.

Endeligt skulle der også komme oplysninger om, hvor rabat kan anvendes på selvbetjeningssiden. Rabatter kan nemlig ikke anvendes alle steder, det fremgår dog ikke i forbindelse med siden, hvor brugerne bliver oplyst om, hvilket rabattrin, de befinder sig på. Det har Forbrugerombudsmanden ligeledes kritiseret.

Posted in computer.

Blog: Facebook må udfases! Ind med … Ello?

Jeg står (sikkert ligesom mange af jer) i et dilemma. Facebook er gigantisk stort og alle venner er der,
men jeg hader at Facebook med hård hånd styrer hvad jeg skal se. Det er ikke seneste opslag eller andet logisk, men
i stedet anvender Facebook nogle skumle filtre, som skjuler nogle ting og promoverer andet.
Facebook som app på mobilen har jeg diskuteret tidligere – væk med den.

Jeg er netop faldet over Ello, som er en af de nyeste sociale tjenester på nettet.
Ello er endnu kun “per invitation”. Jeg har været inde et par dage nu så det er ret nyt.
Som det kan ses på det følgende billede er grafikken på hjemmesiden YDERST simpel.

Det jeg faldt for med Ello er deres manifest:

»Your social network is owned by advertisers.
Every post you share, every friend you make, and every link you follow is tracked, recorded, and converted into data. Advertisers buy your data so they can show you more ads. You are the product that’s bought and sold.
We believe there is a better way. We believe in audacity. We believe in beauty, simplicity, and transparency. We believe that the people who make things and the people who use them should be in partnership.
We believe a social network can be a tool for empowerment. Not a tool to deceive, coerce, and manipulate — but a place to connect, create, and celebrate life.
You are not a product.«

Ello har fat i noget af det rigtige, så måske ses på vi Ello – jeg er @pto – man kan kigge med på https://ello.co/pto

/pto

Posted in computer.

Hackersagen dag 9: Forsvarer beviser at CSC-brugeroplysninger stadig er tilgængelige online

En chat-log mellem de to aliasser My Evil Twin og Advanced Persistent Terrorist Thread er et centralt bevis i sagen om hacking af CSC’s mainframe. Den danske tiltalte JT har erkendt at være den ene halvdel af samtalen. I loggen deler JT oplysninger om brugernavne til CSC’s systemer.

JT har tidligere forklaret, at alle oplysningerne han deler, er fundet frit tilgængeligt på nettet. Men det var CSC’s Martin Gohs dog ikke enig i, da han i dag vidnede i Retten på Frederiksberg.

I chatten deles tre brugeroplysninger. Den første af disse havde ligget på CSC’s egen hjemmeside, erkendte Gohs, der er chef i CSC’s sikkerheds-strikforce i Europa.

»Det har desværre været en del af en dokumentation for, hvordan man logger på systemet. Den lå på Infotorv, som er en ressource til CSC-kunder,« fortalte Gohs.

De øvrige oplysninger fra chatten var dog ikke offentligt tilgængelige, mente Gohs. Det drejede sig blandt andet om en passage, der ligner en FTP-serverlog, som rummer et brugernavn og et kodeord.

Internetarkiv afslører sikkerhedssjusk

Lidt internetsnilde fra JT’s forsvarsadvokat Michael Juul Eriksen kunne dog dokumentere, at man sagtens kunne komme hæderligt til oplysningerne.

På siden SDN.dk, som CSC beskriver som selskabets center for datakommunikation, viste Michael Juul Eriksen, at en side krævede password. Men ved at bruge internetarkivet Waybackmachine.com, der gemmer, hvordan millioner af hjemmesider har set ud, viste advokaten SDN.dk anno 2012. Og på det tidspunkt krævede siden med de omdiskuterede brugeroplysninger intet kodeord.

»Er det noget, I har lavet om efter den her sag,« spurgte Michael Juul Eriksen, hvilket blev bekræftet af Gohs.

»Er vi enige om, at det er offentligt tilgængeligt,« sagde advokaten med et smil.

»Ja,« medgav Gohs.

Martin Gohs bedyrede desuden, at log ind overhovedet ikke er blevet anvendt i hacking af CSC’s mainframe. I stedet har hackeren gjort brug af to sårbarheder i den IBM-producerede mainframe. Den bemærkning taler til fordel for danske JT, som i chatten ikke diskuterer de anvendte sikkerhedshuller.

Center for Cybersikkerhed: Usandsynligt, at Wargs computer blev styret af Python-script

I dagens retmøde har også Thomas Krismar fra Center for Cybersikkerhed indtaget vidnestolen. Han forklarede, hvorfor myndigheden ikke mener, at Wargs computer har været fjernstyret ved hjælp af et Python-script. Python-scriptet er blevet fremhævet af it-ekspert Jacob Appelbaum som et eksempel på, hvordan fjernstyring kunne finde sted.

Men ifølge Thomas Krismar er det ikke en sandsynlig mulighed af en række årsager. Dels brugte Wargs computer en dynamisk IP-adresse, som skulle have gjort fjernstyring sværere. Og dels er scriptet ikke lavet til at starte op, når computeren starter. Wargs computer var indstillet til at gå i dvale efter 30 minutter.

Thomas Krismars forklaring fik flere gange Warg til at gestikulere og hviske intenst til sin forsvarsadvokat Luise Høj, tydeligvis frustreret over vidnets fremlægning.

Tidligere i retssagen har Jakob Appelbaum kritiseret Center for Cybersikkerheds rapport for at være vildledende.

»Man ville ikke acceptere en biologisk rapport, som er helt forkert. Eller hvis man kom med et DNA-spor og påstod, at det matchede den tiltalte, hvis det i virkeligheden ikke gjorde,« sagde it-eksperten efter at have afgivet sit vidneudsagn tidligere på måneden.

Retssagen mod Warg og JT fortsætter i morgen. De risikerer begge op til seks års fængsel, hvis de findes skyldige.

Version2 er til stede i retten.

Posted in computer.

Derfor er Bash-sårbarheden kritisk: ‘Shellshock’ kan ramme et hav af systemer

Som Computerworld fortalte torsdag, er der fundet en kritisk sårbarhed det Bash-shell kommandoværktøj, der findes i både Linux og Unix og i Apples Mac OS X.

Det viser sig dog, at en række andre systemer også kan være i risikozonen, fordi de netop bygger på de førnævnte systemer – heriblandt finder vi Android, routere og enheder, der indgår i Internet of Things.

Bash har eksisteret siden 1989 og er et meget udbredt værktøj i mange Linux/Unix-baserede systemer.

Sådan kan det misbruges
Shellshock, som sårbarheden er blevet døbt, betyder, at kriminelle kan foretage et fjernangreb med ondsindet kode via den Bash-shell, der findes i systemerne.

Flere eksperter sammenligner Shellshock med den meget omtalte Heartbleed-sårbarhed, og nogle mener sågar, at risikoen for at blive ramt af Shellshock kan vise sig at være et langt mere alvorligt problem.

Heartbleed-sårbarheden betød blandt andet, at adgangskoder og brugernavne og andre private oplysninger kunne havne i de forkerte hænder via den sårbarhed, der var i OpenSSL.

Med Shockshell er truslen snarere, at de kriminelle kan tage kontrollen over de sårbare systemer, fordi de får mulighed for at afvikle kode via Bash-kommandoværktøjet.

“Vi ser angreb nu”
Sikkerhedsselskabet Trend Micro gennemgår i et længere blogindlæg Bash-problemet og skriver blandt, at andet denne sårbarhed er “udbredt, potentielt kan forårsage betydelig skade og kræver en meget lille teknisk viden at udnytte.”

“Fordi Linux er at finde i halvdelen af serveren på internettet, Android-telefoner og størstedelen de enheder, der er i Internet of Things (IoT), rammer det meget bredt,” skriver Trend Micro.

Sikkerhedsselskabet mener sågar, at Bitcoin også kan blive ramt, fordi Bitcoin Core kontrolleres af Bash.

“Vi ser allerede angreb derude nu,” føjer Trend Micro til.

Heldigvis har flere af Linux-distributionerne allerede fået en opdatering, der kan lukke hullet, og det anbefales ikke overraskende, at man sætter gang i fingrene på tastaturet med det samme og får udrullet patchen.

Annonce:


Mac- og Android-brugere må vente
Der er dog fortsat rigtig mange brugere, der må vente på en løsning:

“Fixes til Android-telefoner og andre enheder skal komme fra producenterne (hvis de overhovedet kommer),” skriver Trend Micro.

Trend Micro har disse fire anbefalinger:

1) Er du almindelig slutbruger, må du vente og holde øje med en opdatering til din Mac, Android-telefon og andre enheder.

2) Kører du med et Linux-system, skal du udrulle en opdatering af Bash med det samme.

3) Har du Linux/Apache-webservere, der køres ved hjælp af Bash-scripts, bør du overveje at bruge noget andet end Bash, indtil der findes en løsning.

4) Er du kunde til en hosted service, skal du tage kontakt til din leverandør og finde ud af, om denne er sårbar – og hvilke planer for beskyttelse, leverandøren har.

For de mere avancerede Mac-brugere, har Apple en vejledning til, hvordan man skifter terminal shell fra eksempelvis bash til en anden – den findes her.

Webservere og industrisystemer 
Selvom Shellshock altså umiddelbart er en trussel mod mange forskellige typer af systemer, vurderes det flere steder, at det primært er webservere og industrisystemer, hvor de it-kriminelle vil kunne gøre størst skade ved at udnytte sårbarheden.

“Der er en masse ting, der kalder Bash, og jeg vil godt vædde med, at der er ting i de fleste miljøer, der kalder Bash, uden at de ved af det,” udtalte en chef fra Red Hat torsdag.

Threatpost har en fin gennemgang af trusler mod de forskellige industrisystemer her og skriver blandt andet, at truslen ikke bliver mindre, når mange af systemerne er forældrede og kun kan patches ved at tillade nedetid, hvilket man typisk ikke gør i tide og utide.

Selvom Shellshock altså fra stort set alle sider betegnes som en kritisk sårbarhed i nogle meget udbredte systemer, så mangler vi endnu at se, hvad de konkrete problemer kan være.

Sådan kan det – måske – ramme dig
En sikkerhedsrådgiver fra virksomheden Veracode udtaler til nyhedsbureauet AP, at Shellshock eksempelvis vil kunne udnyttes til at tage kontrollen over en Mac, der er sluttet til et offentligt Wi-Fi-netværk, ligesom man kan forestille sig, at Bash-hullet kan udnyttes til at sende virus i omløb.

Samtidig understreges det dog, at det fortsat er tale om teoretiske, potentielle trusler – ikke konkrete angreb, der allerede finder sted.

Danske CSIS har vurderet, at “et større antal services og applikationer samt Debian og andre Linux distributioner er sårbare overfor eksterne angreb og er i risiko for komplet systemkompromittering.”

“Sårbarheden har en grad af alvor, som kaster den ud i næsten samme kategori som Heartbleed,” lød det torsdag fra CSIS.

Læs også:

Alvorlig sårbarhed opdaget: Kan ramme Linux, Unix og Mac OS X

Værd at vide om Heartbleed: Fem ting der kan hjælpe dig

Posted in computer.

Computerworlds Top 100: Her er Danmarks bedste it-virksomhed

Den danske CMS-virksomhed Sitecore har fejende vind i sejlende. Faktisk går det så godt, at Sitecore for anden gang vinder titlen som vinder af Computerworlds Top 100 og altså dermed er Danmarks bedste it-virksomhed.

Sitecore vandt også titlen i 2011, hvilket du kan læse mere om her: Derfor har Danmarks bedste it-firma så stor succes.

Den danske CMS-virksomhed buldrer med andre ord fremad, og det har selskabet sådan set gjort i et godt stykke tid.

Blandt andet vandt direktør Michael Seifert IT-Prisen 2013, ligesom analysehuset Gartner tidligere har kåret Sitecore til et af verdens bedste indholdsstyringsssystemer.

Michael Seifert, direktør i Sitecore: Hvad gør I for at holde forretningen i god form?

“Vi vækster bare med 40 procent hvert år,” fortæller han med et grin.

Det lyder nemt. Hvordan gør I det?

“Vi har investeret betydeligt i udviklingen af vores produkt. Så er vi ude på rigtig mange markeder i hele verden, og det har vi været meget tidligt i vores virksomhedshistorie. Vi åbnede eksempelvis i USA i 2004. Det har været altafgørende. Havde vi ikke gjort det, så var vi en helt anden virksomhed i dag.”

Hvad har Amerika gjort for jer?

“Det er et kolossalt marked. I mindre lande i Europa løber man hurtigt mod den mur, at markedet bliver mættet, hvilket kræver hårdt salgsarbejde. Det oplever vi slet ikke i USA. Selv om vi har været der i mange år, så er der stadig masser af salgspotentiale.”

Hvorfor passer I så godt til USA?


Årsregnskab

Sitecore Corporation A/S



Læs mere om Sitecore Corporation A/S i Brancheguiden



Kilde

Dansk RegnskabsAnalyse


Annonce:


“Det gør vi sådan set heller ikke. Vi er jo en dansk virksomhed, og det har været svært at komme ind på det amerikanske marked. Men vi har gjort meget for at fremstå som en amerikansk virksomhed. Vi flager ikke med at være fra Danmark, vi forsøger altid at fremstå som en lokal aktør. Det har så efterfølgende betydet, at mange danskere tror, vi er amerikanske.”

Er I blevet en amerikansk virksomhed?

“Nej, vi er en global virksomhed.”

Partnerne og produktet

I sælger løsninger gennem et partnernetværk, men hvordan vedligeholder i det netværk og holder partnerne glade og tilfredse?

“Der er en symbiose i den forstand, at jo mere vi vinder, jo mere har partnerne at lave. Men det er samarbejder, hvor vi holder os væk fra konkurrencen med vores partnere. Hvis vi begyndte at sælge løsninger direkte til kunderne, så ville vi blande os i deres arbejde, og det har vi aldrig gjort.

Vi lader altid partneren løse opgaven for kunden. Gjorde vi ikke det, ville vi være i gang med at opbygge en serviceforretning. Det vil vi ikke.”

Hvordan bliver I ved med at finde på nye funktioner i jeres produkt?

“Vi har været meget tidligt ude med at omstille vores forretning. I 2007 erklærede vi cms’et for dødt, og siden har vi arbejdet på at bygge det, vi kalder en oplevelsesplatform, hvor fokus er på kundens oplevelser. Men det er jo en kreativ proces, hvor man lytter til kunder, se på hvad man selv har af ideer og hvad, der kan udvikle forretningen.” 

“Mange kommer hurtigt til at bruge et cms til bare at publicere og redigere indhold. Det er der ikke meget forretningsværdi i. Derfor fylder eksempelvis digital markedsføring meget i vores produkt.”

“Man kan sige, at det er længe siden vi har været et cms, og det marked vi er på i dag, stadig er udefineret og uden et egentligt navn. Vi kalder det for oplevelsesplatform, men andre kalder det noget andet. I dag er vi i konkurrence med virksomheder som Adobe, Oracle, IBM eller Salesforce.”

Du nævner ikke Microsoft som en konkurrent. Har det betydet noget, at Microsoft har trukket SharePoint lidt væk fra cms-markedet, og primært sælger produktet som et samarbejdsværktøj?

“Vi har haft et godt samarbejde med Microsoft i en årrække. Hvor CMS tidligere i høj grad handlede om et infrastruktur-salg til it, så fokuserer Microsoft i dag på samarbejdsværktøjer og Sitecore på oplevelsesplatformen. Og det er selvfølgelig med til at styrke samarbejdet, at vi begge har et klart og komplementerende fokus.”

Hvad er der af udfordringer som software-udvikler, når man er i et marked, som ikke er veldefineret?

“Vi kan ikke bare justere en funktion lidt. Vi skal tænke nyt. Fokus er lige nu på digital markedsføring. Men hvis man træder et skridt tilbage og ser på helheden, så lever vi i stigende grad i en oplevelsesøkonomi. Det er derfor, vi tilpasser vores produkt til, at kunden har en god oplevelse.”

Er analyser af kunder det nye sort?

“Ja, det kan man godt sige. Det er måske ikke så meget selve analysen. Det handler om at kende hver enkelt kunde. Herefter skal du så forme den oplevelse, som den enkelte kunde har – i realtid. Det er den udfordring, vi står overfor. Vi er godt på vej, men ikke helt færdige endnu,”

Posted in computer.