Kronik: Masser af fejl i CE-mærkede Kina-produkter

Der er ofte meget fokus på produktion af europæiske produkter i Kina, og der er en stor strøm af produkter, der produceres og forhandles af kinesiske firmaer. Man kan tit blive lidt forskrækket over deres evne til at kopiere og masseproducere. Ofte er produkterne tilsyneladende magen til tilsvarende vestligt producerede produkter, men de sælges til væsentligt lavere priser.

Som forbruger ses det først og fremmest som en mulighed for at erhverve produkter til en attraktiv pris, og så glemmer vi hurtigt både kvalitet, og om produkterne egentligt er lovlige. Kvaliteten er ofte kun lige akkurat lig med det, vi betaler, men tag ikke fejl: Der er kinesiske firmaer, der absolut kan producere højkvalitetsprodukter og stadig være billige.

Når det kommer til lovlighed, er det straks meget sværere som forbruger at vurdere. Vi bliver nødt til at stole på det CE-mærke, der normalt sidder på produkterne eller deres emballage. Men hvem kontrollerer det, og hvor sikre kan vi være på at de produkter, vi køber i butikkerne, eller der sælges professionelt firma til firma?

I Danmark er det sikkerhedsstyrelsen, der jævnligt kontrollerer produkter, dels ved stikprøvekontrol og dels ved anmeldelser fra forbrugere og konkurrenter. I de andre EU-lande er der tilsvarende myndigheder. Det varierer meget fra land til land, hvor mange produkter der årligt kontrolleres, men alle lande indrapporterer til en fælles database. Så bliver et produkt fundet ulovligt i et EU‐land, kan det let opdages i de andre lande.


Kim Boll Jensen er direktør og ejer af test- og rådgivningsvirksomheden Bolls.

Ud over at sikkerhedsstyrelsen kontrollerer produkter, har en del importører deres egen kontrol, enten ved hjælp af egen intern viden eller ved at sende produkter til eksterne eksperter. Bolls er bl.a. en af disse eksterne eksperter, der kan kontrollere de fleste elektriske produkter for overensstemmelse med EU-kravene.

Men er det nu også så galt fat med de kinesiske produkter, at det kan svare sig at betvivle CE-mærket på dem, kunne man spørge. Og til det må vi desværre – baseret på flere års kontrol – svare, at det er absolut meget galt fat. Vi har igennem de seneste år undersøgt over 40 forskellige Kina‐produkter, og kun ca. 10 pct. af dem var 100 pct. i orden.

De typiske alvorlige fejl, som vi finder på elektriske produkter er:

  • Manglende jordforbindelse

  • Manglende sikringer

  • Alt for små krybe‐ og luftafstande

  • Produktet fejler ved isolationstest

  • Anvendelse af elektriske komponenter, som helt mangler godkendelse

  • Plastmaterialer, der smelter eller deformerer under drift

  • Plastmaterialer, der er brandbare, hvor brandhæmmet plast skal anvendes.

  • 230Vac ledninger der ikke er sikret mekanisk

  • Manglende isolation til berørlige dele

  • 230V stikprop, der godt nok er mærket med D, S, BS etc., men aldrig har været godkendt

Andre typer fejl er f.eks.:

  • Forkert eller manglende mærkning

  • Mangelfuld eller helt manglende manual

  • Overholder ikke RoHS krav til f.eks. blyfri lodning

  • Cykellygter der ikke lever op til kravene

  • USB-kabler med så tynde inderledere, at spændingsfaldet bliver for stort.

Hvad betyder dette så for en importør eller forhandler i EU? Kan han/hun ikke være ligeglad og sende ansvaret videre til den kinesiske fabrikant?

Nej, for EU‐lovgivningen lægger ansvaret på den, der først bringer produktet på markedet i EU. Det vil sige, at hvis man importerer produkter fra Kina, står man med det direkte ansvar over for forbrugere og myndigheder. Ikke alene har man ansvar for, at produktet er lovligt, men man skal kunne skaffe overensstemmelseserklæring samt rapporter og anden teknisk dokumentation som bevis for overholdelse.

Er tingene ikke i orden, kan man risikere at skulle tilbagekalde samtlige solgte produkter og evt. betale en bøde samt omkostninger for sikkerhedsstyrelsens udgifter til produktafprøvning/test. Vi har set mindre industrimaskiner, der ikke var CE‐mærkede og ikke opfyldte maskindirektivet. Kommer arbejdstilsynet forbi, bliver produktionen stoppet, og maskinen skal evt. ombygges, hvilket kan have store omkostninger for en produktionsvirksomhed.

Men hvad kan man da gøre for at sikre sig mod alle disse fejl? Kinesere er meget dygtige og kreative handelsfolk, og det vi har oplevet mange gange er, at når man fortæller, at et produkt ikke lever op til CE‐mærkningskravene, kommer de straks med en lidt dyrere model, som er i orden eller næsten i orden.

Løsningen er derfor i mange tilfælde ganske enkel. Før man importerer produkter, kræver man som minimum følgende dokumentation:

  • CE overensstemmelseserklæring (dette er et lovkrav)

  • Evt. certifikater på gennemførte test efter relevante standarder

  • Rapporter på gennemførte test

Når dokumenterne er modtaget, skal man kontrollere, at alle relevante CE‐mærkningsstandarder og ‐direktiver er dækket. Men kontrollér også, at rapporter og certifikater dækker det aktuelle produkt og er opdaterede efter seneste udgave af standarderne. Vi ser en del rapporter, som ikke dækker det aktuelle produkt, men en tidligere version, og det er sjældent godt nok.

Efter at produkterne er modtaget, bør man lave stikprøvekontrol for at sikre, at der ikke snydes med at levere de lidt billigere versioner, der ikke er lovlige.

Desværre er det nemlig ikke altid nok at modtage rapporterne. Vi har flere gange oplevet, at der leveres flotte rapporter, og alt se ganske fint ud, indtil vi gennemgår f.eks. el‐sikkerheden og finder adskillige fejl og mangler, ganske enkelt fordi det kinesiske laboratorium, der har udført testene, ikke har lavet deres arbejde korrekt.

Vi har set en flot testrapport fra et akkrediteret testhus, udfærdiget af en kinesisk afdeling af testhuset – en afdeling som viste sig ikke at eksistere! Vi har set rapporter, som omhandler produkter, der er fremstillet af en helt anden producent, eller rapporter der slet ingen billeddokumentation indeholder, hvorfor det er umuligt at vide, hvilket produkt der er blevet testet. Det er altså ikke altid testlaboratorierne, der ikke har udført arbejdet korrekt, det kan også være producenterne, der er rigeligt kreative.

Konklusionen er, at man skal være ualmindelig grundig i udvælgelsen af produkter designet og produceret i Kina. Der er alt for mange producenter, som enten ikke forstår, hvad CE-mærket dækker, eller ikke ønsker at bruge tid og penge på at overholde kravene. Vi kan kun kraftigt anbefale at få lavet en uvildig vurdering i Europa af produkterne, inden man køber en hel container hjem.

Posted in computer.

Gadelygter med wifi skruer selv op for lyset, når der kommer en fodgænger

Fra i dag danner ni kilometer vej og cykelsti i Albertslund ramme om Europas største test- og fremvisningscenter for intelligent gadebelysning.

Doll Living Lab åbner i aften, og 50 forskellige LED-amaturer på 280 nye lysmaster skal testes og vises frem til interesserede repræsentanter fra kommuner og regioner, der skal skifte gadebelysning.

»Rigtig mange kommuner står over for at skulle have ny gadebelysning, da man skal have udskiftet de gamle amaturer med kviksølv og lignende. Det er der simpelthen påbud om. Derfor har vi indsamlet erfaringer og behov fra en række kommuner, som vi så har formidlet videre til producenter,« siger Flemming Madsen, der er sekretariatschef i Doll.

Og i Albertslund kan de altså få vejledning i at vælge smart og miljørigtigt i samarbejde med de 18 producenter, der leverer gadelygterne.

  • Udover Albertslund har fem danske kommuner bidraget med input til fremtidens gadebelysning.
  • Projektet har fået 15 millioner kroner fra støtteordningen Green Labs under Energistyrelsen, ligesom Vækstforum Hovedstaden og Region Sjælland har støttet.

Læs også: Roskilde-forsøg undersøger, om folk foretrækker koldt eller varm lys

De mange nye belysnings-teknologier er placeret Hersted Industripark, og der er ikke kun tale om nye LED-lamper.

280 amaturer har en IP-adresse og kommunikerer direkte med et kontrolrum, hvor lampernes energiforbrug og CO2-udledning overvåges.

På strækningerne er der opsat sensorer, der kan registrere eksempelvis cyklister og fodgængere og regulere belysningen efter, om der rent faktisk er mennesker på vejen.

Tilbage i kontrolrummet kan det så registreres, hvordan den enkelte gadelampe reagerer på eksempelvis cyklister. Hvis det ikke er tilfredsstillende, kan køberen og producenten indgå i en dialog om at tilpasse produktet og teste det i Living Lab, inden kommunen investerer i det.

Der er også sat wifi i lysmasterne, så man eksperimentere med at bruge masterne til indsamling af forskellige informationer, som sendes tilbage til kontrolrummet.

Læs også: Kom trådløst på nettet via gadelygten

Men hvorfor skal alt dette så ligge i lige Albertslund?


Albertslund-lygten blev designet af Jens Møller-Jensen til boligprojektet ‘Albertslund-husene’ i 1963. I år 2000 fik den Dansk Designråds Klassikerpris.

Ifølge Flemming Andersen er det blandt andet et spørgsmål om historie.

»Albertslund har en lang tradition med belysning, der stammer helt tilbage fra 1960’ erne. Vi er, så vidt jeg ved, den eneste kommune i Danmark, der har en lampe opkaldt efter os,« siger Flemming Madsen med reference til Jens Møller-Jensens velkendte design fra 1963 og tilføjer, at det også drejer sig om at tage initiativet på miljøområdet.

»Vi er den eneste kommune i Danmark, der er er EU-certificeret miljøvenlig. Og der er masser af CO2 at spare ved at vælge den rigtige belysning.«

Doll Living Lab åbner i aften, torsdag.

Læs også: Lysrådgiver til kommunerne: Hold igen med LED-investeringer

Posted in computer.

Salget af phablets overhaler bærbare computere og tablets

Det er ikke mere end tre år siden, at ordet phablet blev populært med lanceringen af Samsungs Galaxy Note. Men knap har tungen vænnet sig til at smage på ordet, før det ser ud til at blive det nye sort.

Salget af phablets er nemlig kraftigt stigende og vil allerede i år overgå salget af bærbare computere med 5 mio. leverede enheder. Det viser en ny prognose fra analysevirksomheden IDC, der også spår, at phabletten bliver den anden mest populære smart device efter smartphonen.

»Vi forventer endnu mere opmærksomhed på phablets i takt med, at smartphones med større skærme bliver normen, især når Apple hopper med på vognen i de kommende uger,« siger Melissa Chau, der er analysechef hos IDC.

Læs også: Reuters: Næste iPhone får skærm på 4,7 og 5,5 tommer

Der vil anslået blive leveret 175 mio. phablets mod 170 mio. bærbare computere i 2014, og næste år er det tablettens tur til at blive overhalet.

Her anslår IDC, at leverancerne af phablets vil blive næsten fordoblet til 318 mio. enheder – langt over de forventede 233 mio. tablets.

Ser man længere ud i IDC’s prognose, vil phabletten allerede i 2018 sidde på knap 25 pct. af markedet for smartphones, bærbare computere, tablets og pc’er.

En af de mest markante resultater fra prognosen viser, at salget af phablets vil stige med gennemsnitligt 60 pct. om året over de næste fem år. Til sammenligning vil salget af smartphones her stige med knap 6 pct. årligt, tablets med 7 pct., mens salget af både pc’er og bærbare computere vil gå tilbage med et par pct.

En phablet bliver i prognosen defineret som en smartphone med en skærm på mellem 5,5” og 7”.

iCharts

Posted in computer.

Overraskende valg af EU’s kommende "it-kommissær"

En ældre tysk herre, der foretrækker at læse morgenavisen på papir frem for iPad.

Sådan beskrives EU’s kommende kommissær med ansvar for den digital dagsorden, Günther Oettinger, i tyske medier. Han står til at overtage posten efter den nuværende kommissær og næstformand Neelie Kroes i Europa-Kommissionen, når den nuværende kommissions mandatperiode udløber den 31. oktober i år. Det erfarer tyske Der Spiegel fra anonyme EU-kilder.

Valget af Günther Oettinger kommer som en overraskelse, fordi han ikke har nogen særlig erfaring eller forhold til det digitale område, som han givetvis kommer til at have ansvar for.

Oettinger sidder i øjeblikket på posten som EU’s energikommissær, og er førhen blevet kritiseret i tyske medier for at have omgået EU-love.

EU’s digitale dagsorden er et af kommissionsformand Jean-Claude Junckers prestigeprojekter, der har som mål at skabe en yderligere vækst på over 3.700 mia. kr. og flere hundrede tusinder arbejdspladser inden 2020.

Et af Junckers erklærede mål er at skabe et fælles europæisk marked for digitale ydelser uden handelsbarrierer. Andre mål er at udbygge det europæiske fibernetværk og afskaffe alle roaming-afgifter på tværs af EU-landene. Sidstnævnte blev vedtaget i EU-parlamentet i marts, men forslaget er siden blevet kritiseret af De Grønne for at indføre en form for netneutralitet.

Læs også: EU siger ja til at afskaffe roaming – Piratpartiet protesterer

Posted in computer.

Chef i Forsvaret: 300-400 mio. kr. er relativt billigt for nyt system til dokumenthåndtering

Forsvarets står over for at skulle opgradere dets koncernfælles elektroniske sags- og dokumenthåndteringssystem, KESDH, som Version2 skrev om tirsdag.

Læs også: Forsvaret skal opgradere forældet it-system for op mod 400 mio. kr.

Prisen for opgraderingen har dog ikke noget at gøre med den efterfølgende drift, vedligeholdelse og videreudvikling af systemet, sådan som det tidligere har fremstået, oplyser chefen for Forsvarets Koncernfælles Informatiktjeneste, Asger Søndergård Olesen.

»Vi har lavet et udbud, der er estimeret til ca. 3-400 mio. kr. Hovedparten af de penge går til driften over de næste syv år, og resten går til udvikling af optioner og den efterfølgende drift af dem,« siger han til Version2.

Det er Forsvarets nuværende leverandør CSC, der skal stå for selve opgraderingen, som vil koste omkring seks mio. kr. inkl. hardware, teknisk opgradering og konsulentbistand. Den større sum penge kommer først på højkant til den efterfølgende drift og udvikling, som Forsvaret har sat i udbud, og som leverandører – inklusive CSC – kan byde ind på indtil 30. september i år.

»Det er et stort system med mange servere og applikationskode, som skal vedligeholdes. Det skal leverandøren afsætte folk til over de næste syv år. Derudover kommer der en række optioner, der koster ekstra at købe og drive. Derfor løber det op i omkring 3-400 mio. kr.,« siger Asger Søndergård Olesen.

»Det er faktisk relativt billigt, hvis du ser det på den måde,« siger han.

Holder fast i samme system

Forsvarets nuværende KESDH-system er baseret på Captia fra Scanjour, der blev implementeret i 2009, men efterfølgende hurtigt blev forældet, da den gamle version eksempelvis ikke understøttede Microsoft Office 2010.

Læs også: Forsvaret pønser på at udskifte brændende it-platform til 200 mio. kr.

Det vil Forsvaret nu forsøge at rette op på med opgraderingen til den seneste version.

»Platformen er så gammel, at den skal opgraderes,« siger Asger Søndergård Olesen.

Hvorfor har I valgt den samme platform? I kommer igen til at binde jer til en ny version, og der vil jo også komme nye opdateringer til Office og andet software i fremtiden.

»Vi har koblet rigtig mange arbejdsprocesser op på det her system, så det at skifte til et nyt vil tage mange år. For det første skulle du ud og lave et udbud om en helt ny løsning, og lige nu har vi en platform, der er så gammel, at den skal opgraderes nu. Vi kan simpelthen ikke vente et par år, for der vil den nuværende løsning være for gammel,« siger Asger Søndergård Olesen.

Vil spare penge på mindre brugertilpasning

Forsvaret benytter opgraderingen til at skille sig af med flere omkostningstunge specialtilpasninger i KESDH-systemet.
I alt regner Forsvarets it-direktør med at fjerne 60 pct. af de nuværende 39 tilpasninger, som er blevet udviklet specifikt til Forsvaret.

»Vi har estimeret driftsomkostningerne i udbuddet til det samme, som det koster at drive systemet i dag, men vi håber på at kunne gøre det billigere,« siger Asger Søndergård Olesen.

Til gengæld vil han gøre det mulig at få indbygget en række ekstra funktioner i systemet, der kommer til at koste ekstra, men som er en del af de estimerede 3-400 mio. kr.

»Det kan blandt andet være en webgrænseflade, så der er nogle mere moderne løsninger til brugerne,« siger han.

Posted in computer.

Hands on: Billige Windows Phone-mobiler fra Microsoft

IFA: Alle pressekonferencer under IFA-messen i Berlin lader til at være enige om en ting: Hvis der ikke er bas og unge mennesker, er det ikke et event.

Microsofts lancering af de to nye smartphones, Lumia 830 og Lumia 735, som også kan fås i en Lumia 730 dual-sim udgave, skete således også under høj musik og showmanship.

Den amerikanske soft- og hardwareproducent leverede varen, ved på scenen ikke bare fremvise nye produkter, men også bruge dem: Der blev taget selfies, spejlet skærme og foretaget Skype-opkald gennem Cortana, den virtuelle assistent, a la Apples Siri.

(En funktion Danmark og det meste af Europa stadig må kigge længe efter).



Vanen tro kommer Microsofts nye Lumia modeller i friske farver; en behagelig afveksling fra de sædvanlige “morgendis” grå eller “måneskins” hvid, som andre producenter laver.

Specifikationer Lumia 735:

Processor: Qualcomm Snapdragon 400, 1,2 Ghz quadcore processor
OS: Windows Phone 8.1 med Lumia Denim
RAM: 1 gb
Hukommelse: 8 gb, understøtter 128 gb micro-sd kort
Display: 4,7″ HD OLED 1280 x 720 pixel, PPI316
Batteri: udskifteligt 2200 mAh
Dimensioner: 134,7 x 68,5 x 8,9 mm
Vægt 134,3 gram

Specifikationer Lumia 830:

Processor: Qualcomm Snapdragon 400, 1,2 Ghz quadcore processor
OS: Windows Phone 8.1 med Lumia Denim
RAM: 1 gb
Hukommelse: 16 gb, understøtter 128 gb micro-sd kort
Display: 5″ HD OLED 1280 x 720 pixel
Batteri: udskifteligt 2200 mAh
Dimensioner: 139,4 x 70,7 x 8,5 mm
Vægt: 150 gram

Selfie-mobilen med selfie-app
Lumia 735 er en 4G mobil med fokus på frontkameraet. Med et 5 megapixel frontkamera med et 24 mm objektiv vil Microsoft vinde selfie-segmentet.

Frontkameraet understøttes af en ny app, som Microsoft meget kreativt har valgt at kalde Lumia Selfie-app. App’en virker meget lavpraktisk: Kameraet startes i frontkamera ,og der er en række filtre, som dit billede kan efterbehandles med.

Foruden filtre tillader app’en også nogle fikse “photoshop”-funktioner, blandt andet en slankeeffekt, større øjne, udviskning af rynker og hvidere tænder.

Mange af de ting kan du allerede på andre platforme, men Microsofts kernekompetence ligger i simpelheden: Alting styres i sliderbare, og resultaterne er forbløffende gode.

Lumia 735 føles ikke premium

Hvor kameradelen næsten ikke kan roses nok, føles 735′eren desværre ikke så lækker, som man kunne have ønsket det.

Designmæssigt er den tilbage i den gamle Lumia 520, med en svagt buet skærm ud til kanten og et glat plastikcover, som føles solidt, men bare ikke formår at wow’e på nogen måde.

Desuden er den dedikerede kameraknap forsvundet fra siden, hvilket savnes på en telefon, dedikeret til billeder, som ofte er taget i akavede stillinger.

Lumia 830 imponerer til prisen
En helt anderledes kvalitetsfølelse giver Lumia 830, som har et udskifteligt bagcover, som fås i fire forskellige farver. Plastikken her føles i modsætning til søstertelefonen støvet og giver et lækkert spil mellem plastik og metalkanten, som omkranser hele telefonen.

Med en tykkelse på blot 8,5 mm er det også en ganske tynd sag, men metallet giver den en meget solid følelse, hvilket også afspejles i de 150 gram, som føles vægtige i hånden.

Sammen med ny kameraoptik har 830 også imponerende kameramuligheder, både i 4K og optisk billedstabilisering, som gør telefonen stærk i mørke omgivelser.



I modsætning til øvrige Lumia modeller, så lades Lumia 735 i bunden og ikke i toppen.

Telefonerne kommer begge til salg i denne måned, og med priser på 219 euro for Lumia 735 og 330 euro for Lumia 830 rammer de to telefoner ned i gruppen under flagskibsmodellen Lumia 930, som kom kort før sommer, og lige over Lumia 630.

Man kan så overveje, om Lumia 830 er så meget billigere, at det retfærdiggør den i forhold til Lumia 930.

Begge telefoner kommer som en ekstra detalje med softwareopdateringen Lumia Denim, som også skal udrulles til de øvrige Lumia-telefoner i sidste kvartal af 2014.

Posted in computer.

Sådan kommer IT-Branchen videre ovenpå direktør-fyring

Flere kilder i og omkring ITB-bestyrelsen har over for Computerworld peget på, at de knap 300 medlemsorganisationer i alle størrelser har flere forskellige syn på, hvad foreningens formål egentlig er.

Der tegner sig et billede af en tidligere direktør, som anså politisk indflydelse med gunstige rammebetingelser for især de store virksomheder som et væsentligt succesparameter, mens den nye formand har konkrete her-og-nu-resultater for sine medlemmer som en af sine absolutte kæpheste.

At en it-forening internt kan have vidt forskellige syn på organisationens eksistensberettigelse er ifølge Anders Drejer en velkendt udfordring.

“Hvis der rent faktisk er tale om fløjkrige, som jeg læser det, er det helt klassisk for forenings-Danmark med mange medlemmer. Der bliver ofte talt til den laveste fællesnævner, og så er der ingen, der helt får opfyldt deres mål,” siger han.

Mere åbenhed
Aalborg-professoren fremhæver desuden, at åbenhed omkring den fremtidige strategi er vejen frem – især når det hænger uløseligt sammen med ansættelsen af den næste direktør.

På kommunikationsvejene udadtil plæderer han også for grønt lys og klar bane.

“Det er jo eksempelvis torskedumt at forbyde medlemmerne at udtale sig til Computerworld. For den slags sker jo, hvad enten man vil det eller ej,” forklarer Anders Drejer.

Brug af udtryk som ‘gensidig aftale’ oven på foreningens afskedigelse af den tidligere direktør lugter også af indelukkethed.

“Gensidig aftale kan jo dække over mange ting, men det er meget, meget sjældent så positivt, som det lyder. I det lys kommer formandens andre udsagn jo også til at fremstå som det modsatte af, hvad der egentlig er tilfældet,” vurderer Anders Drejer.

Læs også:
Magtkamp: Her er historien om IT-Branchens dramatiske direktør-exit

Søger ny direktør: Her er IT-Branchens største udfordringer

Posted in computer.

Gratis dansk cloud-vejledning: Sådan undgår du kritiske cloud-problemer

Danske virksomheder har for alvor fået øjnene op for at satse på cloud-løsninger. Der er masser af vækst i markedet, og nye løsninger og leverandører popper konstant frem som fristelser. 

Men hvordan er det nu lige, man får styr på juraen og kontrakterne?

For at kunne hjælpe med svar på det frigiver Danske IT-Advokater og Dansk IT i dag en omfattende “vejledning om juridiske, kommercielle og tekniske forhold i aftaler om cloud computing.”

Mange it-chefer har dog nok oplevet at få at vide af netop cloud-leverandører, at det er standardkontrakter, man opererer med – så lader det sig overhovedet gøre at tilpasse kontrakterne til den konkrete danske virksomhed?

“Det er en lidt anderledes situation, når man normalt er vant til, at man godt kan påvirke indholdet på forskellige parametre. Det er ofte en udfordring her, at det kan man ikke,” forklarer Niels Chr. Ellegaard, it-advokat og partner hos Plesner, til Computerworld.

“Derfor må man se på, om man kan leve med det, som det er. Man skal foretage en risikovurdering, hvor man skal være skarp på sine egne krav og behov.”

Tjek din leverandør grundigt
Niels Chr. Ellegaard er forfatter til vejledningen sammen med Per Andersen, direktør i Dansk IT, Steen Andersen it-direktør hos Nilfisk-Advance og Steen Hermansen, digitaliseringschef hos Danske Advokater.

“Selv hvis du ikke kan ændre noget, er der nogle ting, du kan gøre. Du kan få undersøgt, hvad historikken på produktets opfyldelse af SLA er, og du kan spørge leverandøren, om der er referencer på virksomheder, der har været der og er kommet ud af det igen,” lyder et par eksempler fra Niels Chr. Ellegaard.

“Og så skal man selvfølgelig finde ud af, hvad det er for en leverandør, man har med at gøre. Der er den sjove mekanisme, at hvis der rent faktisk er mulighed for at forhandle, kan det godt skyldes, at leverandøren er på vej over i ny leverance-form og derfor heller ikke er helt skarp på, hvad der skal leveres eller har skarpe kontrakter.”

Store eller små leverandører?
Er der grund til at være mere på vagt over for mindre kendte og nyere spillere end de globale cloud-giganter?

“Man kan sige, at større spillere vil have en større track record, og dermed vil du kunne få en bedre dokumentation for, at det virker.”

“På den måde skal du være mere påpasselig med nye spillere, men omvendt kan det måske netop være dem, der kan være mere fleksible i forhold til at imødekomme nogle af dine behov.”

“Problemstillingen er så, hvis de gerne vil være større, for hvad gør de så med en stor mængde kunder, der har fået nogle særlige løsninger, som de simpelthen ikke kan tage med op på et højere niveau?”

“Selv om man måske kan komme igennem med noget, skal man tænke over, hvor langtidsholdbart det i virkeligheden er,” lyder rådet fra it-advokat Niels Chr-Ellegaard.

Han peger samtidig på, at der er et helt grundlæggende behov for, at der bliver en højere grad af tillid til, at man kan skifte fra én cloud-leverandør til en anden, hvis man ikke er tilfreds med det, man får leveret.

“Hvis det her skal fungere, skal vi i virkeligheden væk fra, at det er den juridiske beskyttelse, der dækker dig. Juraen i det er i stedet at afklare, hvad det er, du får, og at tænke det ordentligt igennem i forhold til implementeringen, for det kan være en stor omkostning.”

Her er nogle af anbefalingerne
Vejledningen fra Danske IT-Advokater og Dansk IT udkommer i dag, og Computerworld har set nærmere på den.

Vejledningen kommer omkring både cloud som koncept, sikkerheden, datahåndteringen, økonomien og selve kontrakterne.

Nogle af de grundlæggende økonomiske overvejelser, man bør have ved valg af cloud, er ifølge vejledningen:

- Hvad er økonomien på kort, mellemlang og lang sigt ved at tage en traditionel løsning i brug sammenlignet med omkostningerne ved køb af cloud-løsningen (vil det kunne svare sig at købe løsningen som en cloud-løsning, eller bliver de umiddelbare fordele “spist op” af de løbende omkostninger ved cloud-løsningen)?

- Er der væsentlige implementeringsomkostninger forbundet med at tage cloud-løsningen i anvendelse, herunder i forhold til integration med anden software og forandring af forretningsprocesser?

Kan du komme væk igen?
Det anbefales også, at man undersøger exit-mulighederne, før man indgår en kontrakt med cloud-leverandøren. Et par af anbefalingerne i den forbindelse lyder:

- Er der bindinger, der skaber lock-in?
- Har kunden behov for særlige rettigheder til software efter ophør af kontrakten?

Det fremhæves også, at man skal være opmærksom på, at man ved en cloud-løsning kun lejer sig til software, og at man, når kontrakten ophører, ikke har yderligere ret til at bruge
den underliggende software, som anvendes til at levere ydelserne.

“Som led i implementering af cloud-løsningen kan der være udviklet særlig funktionalitet til kunden, herunder til brug for grænseflader til andre systemer (API’er). Kunden
bør i kontrakten sikre sig, at kunden får adgang til sådan specialudviklet software,” står der blandt andet i vejledningen. 

Du kan finde hele vejledningen hos Dansk IT og hos 
Danske IT-Advokater.

Læs også:

Stil større krav til dine it-leverandører- ellers kan de ikke bruges

Cloud vil ændre den måde alle arbejder på – også i Microsoft

Danske virksomheder klar til cloud: Dette vælger de

Dyrt at holde liv i din egen software: Så meget betaler du

Posted in computer.

Apple melder klart ud: Derfor bliver din app afvist af App Store

På en ny Apple-webside kan app-udviklere nu få lidt mere indsigt i, hvad der kan være årsagen, hvis deres app bliver afvist af Apples App Store.

På siden Common App Rejections fremgår det blandt andet, at Apple lægger stor vægt på en gennemtænkt og brugervenlig brugergrænseflade – og at man derfor bør følge Apples officielle design-guidelines.

Dem har vi tidligere beskrevet i en anden artikel.

Selv om der naturligvis kan være åbenlyse årsager – eksempelvis at app’en crasher konstant eller indeholder porno – er der også nogle gange mindre åbenlyse forklaringer, når en app får et no-go til App Store.

Det er meget konkrete ting, ens app kan blive afvist på:

“Alle links i din app skal fungere. Et link til support med opdateret kontakt-information er et krav til alle apps,” står der eksempelvis i guiden fra Apple.

Og hvis du tror, at du bare lige kan lave en hurtig app, der i bund og grund bare pakker din hjemmeside ind på en ny måde, kan du også godt tro om igen.

“Websider, der leveres i en iOS-app, web-indhold der ikke er formateret til iOS, og begrænsede interaktions-muligheder skaber ikke en kvalitets-app.”

Beskrivelser skal passe
Et andet eksempel på, hvorfor ens app kan blive afvist er, at selve beskrivelsen af app’en i App Store skal være klar og præcis, ligesom det også gælder for de screenshots, man sender ind.

En af de lidt mere ukonkrete meldinger på Apple nye webside er, at man skal sikre, at ens app tilbyder andet og mere end de apps, der findes i samme kategori i App Store.

Top 10: Derfor afvises apps 
Apple har også frigivet en liste med de 10 hyppigste årsager til, at apps bliver afvist.

Over en syv-dages periode i slutningen af august fordelte det sig således:

14% More information needed

8% Guideline 2.2: Apps that exhibit bugs will be rejected

6% Did not comply with terms in the Developer Program License Agreement

6% Guideline 10.6: Apple and our customers place a high value on simple, refined, creative, well thought through interfaces. They take more work but are worth it. Apple sets a high bar. If your user interface is complex or less than very good, it may be rejected

5% Guideline 3.3: Apps with names, descriptions, or screenshots not relevant to the App content and functionality will be rejected

5% Guideline 22.2: Apps that contain false, fraudulent or misleading representations or use names or icons similar to other Apps will be rejected

4% Guideline 3.4: App names in iTunes Connect and as displayed on a device should be similar, so as not to cause confusion

4% Guideline 3.2: Apps with placeholder text will be rejected

3% Guideline 3.8: Developers are responsible for assigning appropriate ratings to their Apps. Inappropriate ratings may be changed/deleted by Apple

2% Guideline 2.9: Apps that are “beta”, “demo”, “trial”, or “test” versions will be rejected

Læs også:

Krav til iOS-udviklere:Sådan skal jeres apps se ud nu

Sådan skabte Apple en it-revolution med App Store

Posted in computer.

Blog: Leder: Sådan vinder du det digitale kapløb





Teknologi. Et lille ord men med helt ubeskrivelig betydning for os alle sammen. Overvej blot, hvor meget det fylder i dit hjem. Laptops, tablets, mobiltelefoner, konsoller, fitnessdevices og meget mere. Og tænk så på, hvordan du bruger alle dine gadgets. Du connecter med venner og bekendte, spiller spil, styrer din netbank, læser bøger, arbejder, ser film, hører musik, holder styr på din fitness, finder vej, køber produkter osv. Hver gang du på den måde klikker, liker, køber, kommenterer, overfører penge, løber og leder efter produkter, skaber det et spor og en mængde data, der bliver til din virtuelle identitet. Den virtuelle identitet er din Code Halo.

Det er sandsynligvis ikke breaking news for dig, det nye er, at Code Halo i stadig stigende grad er ved at ændre, hvordan man driver forretning og skaber værdi. Vi har fået et forvarsel i form af den enorme succes virksomheder som Google, Facebook og LinkedIn i efterhånden flere år har haft, ligesom at mobilproducenters sejr over Kodak og Netflix’ sejr over Blockbuster peger i samme retning.

Men det er på ingen måde kun store, internationale og digitale firmaer, der drager nytte af denne nye måde at tænke forretning og vækst på. Slet ikke. Virksomheder inden for eksempelvis finans, life science, handel, transport og forsikring er aktivt ved at genoverveje, hvordan de udvikler sig ved at omfavne teknologi.

Det betyder ikke, at man fremover kan vinke farvel til den fysiske value chain. Overhovedet ikke. Fremragende produkter og ansatte vil forblive med at være afgørende for at få succes. Men fremtidsparate ledere vil forstå, at den digitale information, Code Halo, som kunder, produkter, partnere og ansatte samler og deler kan skabe en hidtil uset grad af indsigt og værdi. Nøglen til succes vil derfor i endnu grad ligge i at forene det fysiske og håndterbare med det digitale og, for nogle, mere uhåndterbare.

Nogle gode råd
Men er det ikke svært? Og hvordan skal jeg finde tid og ressourcer i min organisation? Lyder det sikkert fra mange. Og jo, det bliver ikke let, og det er heller ikke klaret på en eftermiddag, men der er råd og viden at hente, ved at se på, hvad andre har gjort, spørge folk til råds og overveje disse taktiske skridt:

Invester i analyse
Analyse, analyse, analyse. Der er mere end nogensinde behov for at investere i analyse. En undersøgelse blandt 300 firmaer fra hele verden viste, at de samlet tjente $766 milliarder på ét år via brugen af analyse i deres virksomhed. Resultaterne viser også, at de samme virksomheder oplever markant stigning i omsætningen og fald i omkostningerne. Virksomhederne der skabte mest værdi via analyse forventer at vækste hurtigst og reducere omkostninger mest.

Gør design centralt
Det er slut med at se på design, som noget en flok grafikere sidder og roder ubestemmeligt med et sted i kontorbygningen, indtil de finder en færdig løsning. Flot og brugervenligt design skal være en del af hele innovationsprocessen og dermed også brugeroplevelsen. Det er ren forretning og ikke kun et æstetisk hensyn. iPod vandt eksempelvis over Zune (ja hvem?) på grund af designet af den fulde brugeroplevelse.

Vind brugernes tillid
I takt med at mere og mere data bliver til rådighed, skal man finde balancen mellem at tilbyde brugerne skræddersyede og personlige varer og services uden at virke som en overvågende Big Brother. Virksomheder bør tillade, at deres brugere kan til- eller fravælge den form for informationsdeling, hvorefter det bliver op til firmaerne at tydeliggøre en sammenhæng mellem værdi og information.
De firmaer der vinder i sidste ende, bliver dem, der formår at vinde og vedligeholde brugernes tillid.

Gør it-afdelingen til dine helte
It-afdelingen var tidligere dem, man ringede til, når ens Outlook strejkede eller printeren ikke virkede, men den rolle er efterhånden forældet eller bør være det snart. I en digital tidsalder hvor Code Halo i støt stigende omfang skaber værdi, bliver styringen af moderne teknologi og information af afgørende karakter for næsten alle organisationer. Dertil kommer, at elementer som design, adfærdsanalyse og endda sociologi fremover vil forme den måde, vi bruger teknologi på, hvilket derfor også skal afspejle sig i den måde, vi ser it på.
For at vinde det digitale kapløb, handler det derfor i væsentlig grad om at nedbryde barrierer mellem it og forretning, hvilket kræver en ændring i måden, som ledelsen ser it-afdelingen på.

Så kære ledere. Undgå at blive den næste Kodak eller Blockbuster i din branche, fordi mere fremsynede konkurrenter overhaler dig. Begynd i stedet at se på markedet, identificer nyskabelser og skab nye løsninger baseret på ovenstående. Med al den nye data der strømmer ind, vil der opstå en ny forretningsforståelse og din ide kan føre til helt ny grad af indsigt og værdi. Det handler om at føre an i verden under konstant digital forandring, og i min verden lægger man sig forrest i det digitale kapløb ved at implementere Code Halo i sit mindset og sine løsninger.

Posted in computer.