Monthly Archives: June 2016

Hvert år fremlægger regeringen en redegørelse for Danmarks digitale vækst, og i år tilfalder æren af at fremlægge redegørelsens hovedpointer erhvervs- og vækstminister Troels Lund Poulsen (V).

Den forrige regering brugte blandt andet den årlige redegørelse til at slå på tromme for, at der er milliarder at hente, hvis virksomheder digitaliserer arbejdsgange. Danmark skulle simpelthen digitalisere, fordi det er den sikre vej til flere penge.

Det kan du læse mere om her: Så effektiv er Danmark blevet med digitalisering

Vi er nummer ét
Derfor er det næsten også forventeligt, når ministeren kan afsløre den gode nyhed, at Danmark ligger nummer et på listen over digitale samfund i EU.

“Vi er nummer et, men det bliver vi ikke ved med at være, hvis vi ikke har højere politiske ambitioner. For vi kan se, at de andre lande på listen arbejder kraftigt på det her område,” fortæller Troels Lund Poulsen til de fremmødte journalister.

Let skatten for it-virksomhederne
Troels Lund Poulsen er ikke helt på bar bund i kampen for at bevare førstepladsen. Han har en løsning med flere spor. 

Det første er, at Danmark skal tiltrække it-firmaer fra udlandet.

En del af baggrunden for den udmelding er, at Troels Lund Poulsen har rådført sig med folk i toppen af it-verdenen for at høre, hvordan de bedst kan lokkes til Danmark.

En af dem, der havde råd med til Troels Lund Poulsen, er Lars Dalgaard, som blandt andet grundlagde Succesfactor.

“Jeg talte for nyligt med Lars Dalgaard, og han gav udtryk for, at han godt kunne tænke sig at investere i Danmark. Men han efterlyser klare retningslinjer for de hvilkår, man kan investere under. Det handler om skat. Bliver man pludselig beskattet af hele sin formue, hvis man investerer noget af den i Danmark og lignende udfordringer,” forklarer erhvevs- og vækstministeren.

Det lader til, at Troels Lund Poulsen er lydhør for den bekymring.

Han har i hvert fald planer om at rette til i skattelovgivningen, så de udenlandske investorer føler sig mere velkomne. 

“Mit mål er, at vi for eksempel ved at se på erhvervsbeskatning, som vi ser på til efteråret, gør det meget mere attraktivt at investere i Danmark, og vi får gjort dem, der har lyst til at investere i Danmark, mere sultne på det,” forklarer Troels Lund Poulsen.

Imponer med kloge hoveder
Danmark har en række kloge hoveder, som bare venter på investorer, mener Troels Lund Poulsen.

De kloge hoveder skal bruges til at lokke flere penge til Danmark, forklarer erhvervs- og vækstministeren.

“Vi har startet et initiativ, som hedder DenmarkBridge, der handler om at sende iværksættere til Silicon Valley, så de kan præsentere deres idéer og vende hjem til Danmark med investorer i ryggen.”

Hvad med de danske virksomheder?
Indtil videre, har erhvervs- og vækstministeren mest talt om, hvordan Danmark skal tiltrække udenlandske it-virksomheder.

Men hvordan skal de almindelige danske virksomheder lokkes til at investere i digitaliseringsteknologi?

“Der er jo flere modeller. Først og fremmest kommer vi til at rulle videre med et forum bestående af både små og større virksomheder med fokus på automatisering, robotteknologi og big data. De skal så rådgive regeringen,” siger Troels Lund Poulsen, inden han understreger, at der er tale om et arbejde under udvikling.

“Jeg har jo ikke den endelige opskrift, så havde jeg fremlagt den i dag. Men jeg mener, at vi har et godt udgangspunkt.”

Færre it-investeringer
Den gode stemning får et lille nøk nedad, da ministeren fortæller, at danske virksomheder faktisk har investeret mindre i digitaliseringsteknologi siden 2008.

Allerede i 2013 talte den daværende regering om de store økonomiske fordele for samfundet ved øget investering i digital teknologi, men de danske erhvervsdrivende er altså ikke hoppet med på bølgen.

Så hvad skal der gøres anderledes for at få flere investeringer i digital teknologi?

“Først og fremmest må man med al respekt sige, at der er kommet en ny regering.”

Men store dele af den regering sad jo ved magten helt frem til 2011.

“Ja, det er rigtigt. Men mig bekendt sad vi i hvert fald ikke i regeringen i 2013,” svarer erhvervs- og vækst ministeren. 

“Det digitale har fyldt meget lidt politisk. Det er noget som it-nørder har diskuteret ved festlige lejligheder, men det er aldrig noget, som er blevet en del af en fremadrettet erhvervspolitik. Derfor omfavner jeg det nu og siger, at vi er nødt til at lave en strategisk tilgang til det, for det er kommet for at blive. Nu giver vi det mere politisk volumen på tværs af ministerierne.”

Læs også: Derfor har staten ikke konkrete it-mål i kæmpe-plan: “Vi skal forberede os til den fremtid, som ingen kender”

“Lige i dag er vi i gang med de vildeste test samtidig med, at vi i smug softlauncher vores nyeste system i nogle udvalgte butikker for at se, om motoren virker. Så vi står virkelig og tripper og venter på, hvordan det spænder af.”

Sådan lyder ordene, da Computerworld møder Matas’ CIO Thomas Grane i firmaets hovedsæde nord for København.

Der er en uge til lanceringen af et splinternyt fordelsprogram under firmaets kundeklub, som Thomas Grane bramfrit betegner som et “vanvittigt ambitiøst projekt”.

På tværs af en stribe it-platforme skal det trække endnu mere værdi ud af data fra de over 1,6 millioner danskere, der er medlem af Matas’ kundeklub.

Det er sparsomt, hvor meget han vil afsløre om økonomi og indhold.

Men Thomas Grane fortæller, at planlægningen har været i gang i et halvt år, og at man ud over Matas egen 26 mand store it-afdeling undervejs har trukket på hele fire forskellige udviklingshuse.

Projektet er det seneste udtryk for Matas’ ambition om at digitalisere firmaets processer og i sidste ende fjerne barrieren mellem it-strategi og forretningsstrategi.

Det er en ambition, som har skaffet den 49-årige Thomas Grane en plads i feltet som en af de fem nominerede til titlen som “Årets CIO 2016″.

Startede som systemadministrator
Jobbet som øverste it-ansvarlige i Matas har han haft siden 2008, og de seneste to år har han været en del af Matas’ koncernledelse.

Men faktisk er han stærkt på vej til at kunne fejre 25 års jubilæum i den landskendte butikskæde, hvor han i sin tid begyndte i en mere ydmyg rolle som systemadministrator.

“Mine første 15 år havde jeg driftsansvaret, og det har givet mig mit teknologiske fundament. I dag kan jeg mærke, at det kommer mig til gode i det strategiske arbejde, fordi jeg både forstår, hvad der sker under motorhjelmen og ude i forretningen, og hvad det er, mine kolleger mener, når de fortæller mig om deres behov,” siger Thomas Grane.

Han peger på helt elementær nysgerrighed som den drivkraft, der gennem årene har været vigtigst for hans egen faglige udvikling.

Sindssyg nysgerrighed
“Jeg er oprindelig uddannet ingeniør. Men min enorme nysgerrighed har drevet mig til at arbejde med at udvikle forretningen. I dag er min rolle at stå på mål for, at vores strategiske it-beslutninger hænger et hundrede procent sammen med vores forretning. Store dele af Matas’ forretning er digitalt funderet, så vi i praksis ikke længere skelner mellem it-strategi og forretningsstrategi.”

Hvordan undgår du efter så mange år i samme virksomhed at være bundet af vaner, og af hvordan Matas plejer at gøre tingene?

“Jeg er et meget rastløst menneske og går hele tiden og genopfinder tingene. Jeg stoler ikke på , at vi kan gøre, som vi gjorde for 10 år siden. Jeg har en sindssyg nysgerrighed. Og det helt grundlæggende spørgsmål, jeg stiller internt i organisationen, er, hvad mine kolleger tænker, og hvorfor de gør, som de gør,” fortæller Thomas Grane.

Alt drejer sig om front-office
Han siger samtidig, at de sidste års udvikling indenfor detailhandel på mange måder har vendt tankegangen i Matas på hovedet.

“Jeg har lavet it i den gamle verden, hvor alt handlede om back office. Man skulle være dygtig til at lave gode stabile processer, så man kunne levere til tiden. Men bare inden for de seneste fem år er det eksploderet. Alt drejer sig nu om front office og mødet med kunden. Og kunderne flytter sig hele tiden. Så i dag arbejder vi ud fra, at i morgen er noget helt andet, end det var i går. Og der er bestemt ikke noget, der er, som det plejer at være.”

Ændringerne i det terræn stiller ifølge Thomas Grane også krav til en ny balance mellem god gammeldags it-drift og den løbende udvikling af løsninger på den stribe af platforme, som Matas benytter sig af.

En af de store udfordringer er at undgå, at nye løsninger stiller sig i vejen for forretningens behov.

Udfordret af parallelimport
“Der er en intern base af viden om de teknologiske platforme, som vi bruger til at arbejde struktureret med forandringer. Vi skulle gerne undgå at ende med så komplekse systemer, at det ender med at hæmme forretningen,” siger han.

Hvem og hvad er det, der udfordrer Matas?

“Online-handel er et segment, hvor vi møder øget konkurrence. Der er også nye butikskoncepter med en strategi, der er den stik modsatte af vores. De arbejder med parallelimport af produkter og satser på pris, pris, pris. Nul service: Kom ind og tag, hvad du vil have. Det handler om volumen-salg og lave marginer,” fortæller Thomas Grane.

Kunderne bliver mere digitale
“Det, som vi tror på, og som ligger i Matas DNA, er et rådgivningskoncept, hvor vi beriger købsoplevelsen for kunden. Der er et indgående varekendskab og nærhed involveret. Kunderne går ikke bare til den samme butik, men også til den samme medarbejder ude i butikken.”

Hvordan påvirker det jeres digitale beslutninger?

“Ligesom alle andre steder bliver vores kunder mere digitalt orienteret. Men de forventer stadig rådgivning og et højt serviceniveau. Kunderne har en masse forventninger til os, og vi skal være tilgængelige og inspirerende. Omdrejningspunktet er mobiltelefonen og vores app til kundeklubben “ClubMatas”, og vi er meget bevidste om, at det er en vigtig kanal for interaktionen med vores kunder,” siger Thomas Grane.

Den store udfordring er at få konceptet for de fysiske butikker til at spille sammen med den mobile platform, sociale medier og den mere pc-baserede online-handel gennem en såkaldt omni-channel-strategi.

Omni-channel stiller enorme krav
“Når man har sagt ordet omni-channel, stiller det enorme krav. For hver eneste gang, du laver et digitalt initiativ skal du tænke rundt om alle dine kanaler. Du kan ikke nøjes med at møde kunden et sted. Det er ret komplekst at føre en ide ud i livet og bruge de kundedata, vi har skabt.”

“Du skal bruge dine data til at kommunikere med kunden der, hvor kunden er. Det kræver, at du sætter barren højt, når du bygger din datainfrastruktur. Jeg skal vide, at kunden har købt et produkt, og så skal jeg lade være med at forfølge kunden med det samme produkt via online-annoncering. Det kræver, at vi binder vores data sammen,” siger Thomas Grane.

Digitalt makkerpar
Meget af Matas’ it-udvikling foregår i tæt samarbejde med resten af virksomhedens organisation, fortæller han.

“Jeg er den i ledelsen, der har – eller skal have – den dybeste forståelse af de digitale processer. Men for eksempel ved lanceringen af vores nye fordelsprogram i “ClubMatas” har jeg et tæt partnerskab med vores marketingdirektør. Vi har vores definerede roller, men vi er samtidig et digitalt makkerpar. Vi har vores base et bestemt sted i organisationen. Men når vi kigger rundt i koncernledelsen, er det os, der har det primære ansvar, når vi taler om implementering af vores omni-channel-strategi .

Men kommer der et tidspunkt, hvor det ikke længere giver mening at tale om en it-afdeling?

“Det er et rigtig godt spørgsmål, som mange virksomheder diskuterer med sig selv. Lige nu er det moderne at tale om bimodal it. Men det er mere et spørgsmål om at lave fast-track udvikling. Det har ikke så meget med organisationen at gøre. For mig handler det i sidste ende om mennesker, der arbejder sammen om at skabe de relationer, som hjælper virksomheden med at nå sine mål.”

“Men her i Matas har vi drift, dele af udvikling, service og support, som inhouse-discipliner, så der er stadig masser af klassiske it- opgaver.”

Hvordan har balancen mellem drift og udvikling ændret sig for Matas?

“Den er tippet voldsomt over mod udvikling. Vi har en tung driftsopgave, men for mig personligt fylder det ikke ret meget. Jeg vil tro, at jeg bruger 10 procent af min energi i drift, mens jeg resten af tiden er fokuseret på det udviklingsorienterede. Det kan kun lade sig gøre, fordi jeg har nogle gode folk, som jeg har tillid til, der løfter driftsopgaverne,” siger Thomas Grane.

Cloud-skeptiker
Men er det så ikke fristende at outsource driften eller bruge cloud-løsninger, så I kan koncentrere jer om udvikling?

“Personligt er jeg en af de store cloud-skeptikere. Cloud er ikke løsningen på alt. Opgaverne bliver jo ikke mindre komplekse af, at de ligger i skyen. Du har bare bedt nogle andre om at tage sig af det. Tag for eksempel vores ERP-system. Hvis nogen påstår, at de kan drive det i clouden og samtidg have en høj customiseret og agil udvikling, så siger jeg held og lykke.”

“Så snart det bliver bare en smule komplekst, bliver man hurtigt rigtig glad for sin on premise-installation. Du kan naturligvis rykke din filserver, print og mail op i skyen. Det er ikke raketvidenskab. Men skal man være agil, er man også nødt til at være meget tæt på driften,” siger Thomas Grane.

Dygtig til mennesker og kommunikation
Hvad er det, du kan, som ingen andre kan?

“Min største styrke er, at jeg er dygtig til mennesker og kommunikation. Jeg har lært, at al succes bunder i, om du kan få bundet en organisation sammen. Du skal kunne forklare både din bestyrelsesformand og en butikschef, hvad du er ved at bygge. Kompleks er det sidste ord, du må bruge. Hvis noget er komplekst, så er det CIO’ens rolle at bryde det ned i nogle blokke, så folk kan se perspektivet i, hvorfor vi gør det ene eller det andet. Det, tror jeg, er noget af det, jeg har været rigtig god til.”

“Men det er også forskellen på, om du er en traditionel it-afdeling, der bliver sat uden for døren, fordi folk ikke forstår, hvad du taler om – eller om du deltager i virksomhedens strategi-arbejde,” siger Thomas Grane.

Computerworlds kåring af “Årets CIO” finder sted ved et arrangement på Sølyst i Klampenborg nord for København 9. juni 2016.

Læs også:
“Jeg har ansvaret for Danmarks mest kritiske infrastruktur. At der er lys i lampen, er min license to operate”

Årets CIO: Sådan rammer Coloplasts CIO flere kunder med smart it

Top-CIO: “Som it-ansvarlig skal du være, som en handske er til en hånd, ellers har du ikke en chance”

Bestseller-CIO sætter gang i kæmpe it-projekt: Fra legacy til moderne cloud-løsning

Google sidder tungt på tronen over streaming-hardware med sin lille Chromecast-enhed, men nu ser det ud til, at Microsoft også vil have en del af den kage.

Det er blandt andet redaktøren af webstedet Petri, der i denne video lufter de to nye enheder, som angiveligt vil blive præsenteret på den store spilmesse E3 i juni.

Også The Inquirer beretter om to streaming-nyheder fra Microsoft.

Læs også: Test: Den nye Chromecast byder på få nyheder, men er stadig alle pengene værd

En stor og en lille
Der skulle komme en lille ny-gadget i form af en Chromecast-lignende enhed, der ud over hjemme-streaming også sætte Xbox One i stand til at streame spil fra konsollen til andre fjernsyn, der befinder sig rundt omkring i huset.

Den er kompatibel med Xbox-håndkontrollen, der altså kan bruges som en slags fjernbetjening.

Den anden streaming-enhed, der skulle være på vej fra Redmond er ifølge Petri-redaktøren noget mere avanceret og i stil med Apple TV.

Men samtidig skulle den være forsynet med hardware, der gør den i stand til at afvikle lettere spil på egen hånd – altså en slags Xbox light og tv-boks i en og samme enhed.

Microsoft har tidligere haft planer om et Xbox-tv, og den drøm kan blive realiseret gennem eksterne produkter som de to streaming-enheder.

Priserne i også på rygteplan, men lyder angiveligt på mellem 100 dollar, cirka 665 kroner for den lille streaming-enhed, og godt 150 dollar eller 1.000 kroner for den store model.

Men vi skal nok vente til E3-messen løber af stablen i den kommende måned for at få en mere præcis beskrivelse af de to produkter fra Seattle-virksomheden.

Læs også:
Microsoft på vej med ny Surface, ny Xbox og flere nye telefoner

Hvor hulen finder jeg den perfekte streaming-løsning til den ultimative sportssommer?

Test: Den nye Chromecast byder på få nyheder, men er stadig alle pengene værd

Stor Spotify-nyhed på vej: Snart kan du også streame tv-programmer

Microsofts mobileventyr har ikke alene været langt og dyrt. Det kan også meget vel snart være slut. 

For det bliver efterhånden sværere og sværere at se en mulig vej ud af den sump, som Microsofts Windows-satsning til smartphones har udviklet til at være. 

Det står især klart efter den sidste uge, hvor Seattle-virksomhedens mobileventyr nåede sit hidige lavpunkt.

Det skete da virksomheden meddelte, at den måtte nedlægge 1850 stillinger i mobildivisionen, hvilket du kan læse mere om her: Efter katastrofale salgstal: Ny stor fyringsrunde i Microsoft.

Samtidig viste en ny markedsanalyse fra it-analysehuset Gartner, at Windows blot sidder på 0,7 procent af smartphone-markedet. 

Det kan du læse mere om her: Microsofts smartphone-salg i katastrofalt dyk: Ekspert tror ikke længere på projektet.

Den seneste fyringsrunde kommer desuden blot et år efter, at Microsoft nedlagde intet mindre end 7.800 stillinger i mobildivisionen og samtidig afskrev 7,8 milliarder dollar eller knap 50 milliarder kroner på sin mobilsatning.

Læs også: Efter katastrofale salgstal: Ny stor fyringsrunde i Microsoft

Store forventninger
Microsoft lancerede Windows Phone – eller Windows Phone Series 7 som Microsoft indledningsvis døbte det – ved Mobile World Congress i Barcelona i februar 2010. 

Dengang var der stor optimisme at spore.

Analysevirksomhederne Gartner og IDC forudså, at Windows i løbet af en fire-årig periode vil blive verdens næststørste mobile styresystem og vil opnå markedsandele på omkring 20 procent. 

Men i dag virker Windows Phone-eventyret snarere som et langt dødsridt, som Microsoft selv har været med til at forværre og forlænge unødigt, da virksomheden i 2013 øgede sin indsats på mobilmarkedet ved at betale 7,2 milliarder dollar - knap 40 milliarder kroner med den daværende dollar-kurs – for den kriseramte finske mobilproducent Nokia. 

Windows Phone-satningen og opkøbet af Nokia er dog langt fra Microsoft første forsøg på at erobre mobilmarkedet. 

Microsoft var med styresystemerne Windows CE og Windows Mobile med fra den mobile revolutions første dage.

Og i 2010 forsøgte Microsoft at byde iPhonen op til dans, da virksomheden lancerede Kin-telefonerne, der udviklede sig til et flop af nærmest episke dimensioner, da Microsoft efter blot to måneder måtte give fortabt og lægge de nye smartphones i graven.

Læs også: Historien om Windows Phone og den barske kamp mod Android og iOS

Man kan derfor undre sig over, at Microsoft ikke formåede at kapitalisere på det forspring, som virksomheden havde på mobilmarkedet med Windows CE og Windows Mobile, der eksisterede lang tid før iPhonen. 

En del af forklaringen er formodentligt, at Microsoft var så dybt forankret i Windows-tankegangen, at virksomheden overførte dogmerne fra Windows på desktop til den mobile verden.

Det gjorde Microsoft i sådan en grad, at virksomheden sågar valgte at genbruge Start-knappen på mobiltelefoner, der dengang havde en mindre skærm end telefonerne i dag. 

Microsoft blev kort sagt Windows-blind, og det havde den konsekvens, at Microsoft forsømte at gentænke den mobile oplevelse på touchskærmens præmisser. Den opgave tog Apple i stedet på sig.

Ballmers store fejl
Fejl var meget sigende for den kultur, der herskede i Microsoft under Steve Ballmers ledelse.

Her var Windows centralt for alt, hvad Microsoft foretog sig.

Virksomhedens forsøgte aktivt at bruge tyngden fra sine andre populære produkter til at skubbe Windows Phone op i momentum.

Eksempelvis blev Microsofts Office-produkter til iOS og Android holdt tilbage, og var i stedet mere eller mindre eksklusivt forbeholdt Windows Phone. 

Konsekvensen af dette valg viste sig dog snarere at være, at Windows Phone trak Office-division med sig ned i dyndet i stedet for det omvendte. 

Under Satya Nadella har Microsoft derimod udviklet sig til at være styresystem-agnostisks firma.

Windows spiller ikke længere samme centrale rolle i virksomhedens strategi, og til Apples præsentation af iPad Pro sidste efter år havde Microsoft sågar sendt en repræsentant fra Office-divisionen, der på Apples scene – iført i et Apple Watch – præsenterede Microsoft Office til iPad Pro.

Windows til mobilen er de facto død
Derfor er det heller ikke længere nogen selvfølge, at Microsoft vil fortsætte med at satse på et mobilt styresystem, der med en markedsandel på 0,7 procent de facto er afgået ved døden. 

I stedet vil det være både forventeligt og et klogt valg, hvis Microsoft vælger at tage konsekvensen og trække stikket til sit mobile styresystem. 

Det er en beslutning, som Microsoft længe har forberedt sig på under Satya Nadellas ledelse.

Her er virksomheden i fuld gang med at omstille sig til en ny verdensorden, hvor Microsoft ikke længere ejer platformen til de mest populære computerer i verden, vores smartphones. 

I stedet forsøger Microsoft at gøre sig uundværlig ved at sikre sig ejerskabet af de vigtigste apps og den underliggende cloud-platform. 

Rygter om en Surface-telefon
Der florerer ganske vist vedholdende rygter om, at Microsoft arbejder på en såkaldt Surface Phone, der i i så fald formodentligt vil være et sidste forsøg på at etablere en smartphone-platform. 

Men i stedet for kaste sig ud i et nyt mobil-eventyr bør Microsoft måske i stedet hente inspiration fra kollegerne hos Amazon, der i 2014 floppede med smartphone-satsningen Amazon Fire Phone.

Her erkendte Amazon dog hurtigt sit nederlag og har i stedet for sat det lange lys på og satser nu på at erobre den næste store platform med sin populære Echo-højtaler. 

På samme måde bør Microsoft nu gør sig klar til at erobre den næste store platform, hvor virksomheden allerede har gode kort på hånden med sine satsninger på blandt andet intelligente bots og augmented reality-brillerne, HoloLens.

Læs også: 
Microsoft tabte monopolet – men kan sagtens vinde krigen

Microsofts mobiler sendt til tælling – men Microsoft har stadig ét skud i bøssen

Analyse: Google tager førertrøjen, Apple satser på det sikre, og Microsoft er hægtet af