1. Tjek din internetforbindelse
En dårlig eller ustabil internetforbindelse kan få meddelelser til at forsvinde fra Messenger. Sørg for, at din enhed er tilsluttet et pålideligt Wi-Fi-netværk eller har tilstrækkelig cellulær datadækning.
2. Force Afslut og genstart Messenger
Lukning og genåbning af messenger kan ofte løse mindre fejl og bugs, der kan få meddelelser til at forsvinde.
– på android , tryk på nylige apps knap og stryg op på Messenger -appen for at lukke den. Derefter relancerer appen fra din startskærm.
– På iOS , skub op fra bunden af skærmen og pause lidt for at afsløre appafbryderen. Stryg op på Messenger -appen for at lukke den. Tryk på Messenger -ikonet på din startskærm for at genåbne det.
3. Opdater Messenger
Messenger -opdateringer kan omfatte fejlrettelser og forbedringer, der kan løse det forsvindende meddelelsesproblem. Kontroller din App Store (Google Play Store eller App Store) for eventuelle verserende messengeropdateringer, og installer dem.
4. Clear Messenger Cache
At rydde appens cache kan fjerne midlertidige data og løse problemer som forsvindende beskeder.
– på android , gå til din enhed Indstillinger > apps > messenger > opbevaring . Tryk på ryd cache .
– På iOS , åben messenger > Profil > Indstillinger > klare chats .
5. Kontroller arkiverede chats
Nogle gange kan meddelelser ved et uheld arkiveres, hvilket får dem til at forsvinde fra din vigtigste chatliste.
– på Android , skub ned på chatsskærmen og tryk på arkiverede chats . Hvis der er nogen arkiverede meddelelser, skal du trykke på og holde samtalen, så vælg unarchive .
– på iOS , tryk på din profil Billede i øverste venstre hjørne, og vælg derefter arkiverede chats . Stryg til venstre på den arkiverede samtale og tryk på unarchive .
6. Kontroller Facebook -indstillinger
Sørg for, at dine Facebook -indstillinger tillader meddelelser at blive gemt på din enhed. Gå til dine Facebook -kontoindstillinger, vælg General Fanen, og sørg for, at gem meddelelser Valgmulighed er aktiveret.
7. Geninstaller Messenger
Hvis ingen af ovenstående trin fungerer, kan du prøve at geninstallere messenger. Dette fjerner appen og alle dens data fra din enhed og geninstallerer en frisk kopi.
– på android , tryk og hold ikonet Messenger -app på din startskærm og tryk på afinstallation . Geninstall Messenger fra Play Store.
– På iOS , tryk på og hold ikonet Messenger -app på din startskærm, og vælg Slet app . Geninstall Messenger fra App Store.
8. Kontakt Facebook Support
Hvis du har prøvet alle ovennævnte trin og problemet vedvarer, skal du kontakte Facebook -kundesupport ved at indsende en hjælpbillet. Giv detaljerede oplysninger om problemet og de trin, du har taget for at løse det.