Bill Gates har nu været den rigtigste mand i USA i 21 år i træk.

Larry Ellison er nummer tre på listen. Han har netop meddelt, at han stopper som administrerende direktør i Oracle, som har var med til at stifte i 1977.

Takket være et stigende aktiemarked bliver de rigeste mennesker i USA bare rigere og rigere.

Det skriver det amerikanske finansmagasin Forbes.

Øverst på listen finder vi fortsat Microsoft-stifteren Bill Gates, der ifølge Forbes er god for 81 milliarder dollars, omkring 475 milliarder kroner.

Microsoft-ikonet må snart være vant til at bære den behagelige titel som USA’s rigeste, for han har toppet listen 21 år i træk nu, skriver finansmagasinet.

Bill Gates har da også særligt i de senere år gjort sit for at komme af med nogle af de mange penge, der bare bliver ved med at strømme ind på bankbogen.

Han har ifølge Forbes foræret omkring 176 milliarder kroner væk via Bill & Melinda Gates Foundation siden år 2000.

Oracle-stifter skovler også penge ind
Bill Gates er langt fra den eneste it-iværksætter, der har forstået, hvordan man tjener penge i den helt store skala.

Ganske vist er det investoren og forretningsmanden Warren Buffet, der ligger nummer to på listen med en anslået formue på næsten 393 milliarder kroner, men nummer tre er Larry Ellison fra Oracle, der menes at være god for 293 milliarder kroner.

Larry Ellison har i øvrigt netop meddelt, at han trækker sig som administrerende direktør i Oracle for i stedet at være bestyrelsesformand og CTO – teknisk chef – i selskabet.

Den nu 70-årige Ellison stiftede Oracle i 1977 sammen med Bob Miner og Ed Oates, og han har siden formået at gøre det til en virksomhed med 122.459 ansatte, en omsætning på over 45 milliarder dollars og et resultat på næsten 11 milliarder dollars, omkring 60 milliarder danske kroner (2013).

De ny-rige it-folk på listen
Længere nede på Forbes’ liste over de rigtigste mænd og kvinder i USA finder vi som sagt også andre it-personer.

Facebooks Mark Zuckerberg ligger nu nummer 11 på listen med en anslået formue på 199 milliarder kroner.

Google-medstifter Larry Page klarer det også ganske godt ved at lægge på en 13. plads.

Han menes at have en formue på knap 185 milliarder kroner, skarpt efterfulgt af partneren Sergey Brin på plads nummer 14, hvor han kan nyde en formue på stort set det samme beløb som Larry Page.

Amazons stifter og direktør, Jeff Bezos, ligger nummer 15 på listen med en anslået formue på 179 milliarder kroner.

Derudover finder vi også også andre it-kendisser på Forbes’ liste, blandt andre Steve Ballmer som nummer 18 og Michael Dell på plads nummer 25.

Nu indeholder denne Forbes-liste kun de amerikanske it-rigmænd.

Bill Gates er dog også den rigeste mand i verden med sin enorme formue på 475 milliarder kroner, men han bliver jagtet af den mexicanske telemogul Carlos Slim Helo, der menes at være god for 391 milliarder kroner.

Læs også:

Larry Ellison trækker sig som administrerende direktør i Oracle

Her er de 13 rigiste it-nørder i verden

Bill Gates har nu været den rigtigste mand i USA i 21 år i træk.

Larry Ellison er nummer tre på listen. Han har netop meddelt, at han stopper som administrerende direktør i Oracle, som har var med til at stifte i 1977.

Takket være et stigende aktiemarked bliver de rigeste mennesker i USA bare rigere og rigere.

Det skriver det amerikanske finansmagasin Forbes.

Øverst på listen finder vi fortsat Microsoft-stifteren Bill Gates, der ifølge Forbes er god for 81 milliarder dollars, omkring 475 milliarder kroner.

Microsoft-ikonet må snart være vant til at bære den behagelige titel som USA’s rigeste, for han har toppet listen 21 år i træk nu, skriver finansmagasinet.

Bill Gates har da også særligt i de senere år gjort sit for at komme af med nogle af de mange penge, der bare bliver ved med at strømme ind på bankbogen.

Han har ifølge Forbes foræret omkring 176 milliarder kroner væk via Bill & Melinda Gates Foundation siden år 2000.

Oracle-stifter skovler også penge ind
Bill Gates er langt fra den eneste it-iværksætter, der har forstået, hvordan man tjener penge i den helt store skala.

Ganske vist er det investoren og forretningsmanden Warren Buffet, der ligger nummer to på listen med en anslået formue på næsten 393 milliarder kroner, men nummer tre er Larry Ellison fra Oracle, der menes at være god for 293 milliarder kroner.

Larry Ellison har i øvrigt netop meddelt, at han trækker sig som administrerende direktør i Oracle for i stedet at være bestyrelsesformand og CTO – teknisk chef – i selskabet.

Den nu 70-årige Ellison stiftede Oracle i 1977 sammen med Bob Miner og Ed Oates, og han har siden formået at gøre det til en virksomhed med 122.459 ansatte, en omsætning på over 45 milliarder dollars og et resultat på næsten 11 milliarder dollars, omkring 60 milliarder danske kroner (2013).

De ny-rige it-folk på listen
Længere nede på Forbes’ liste over de rigtigste mænd og kvinder i USA finder vi som sagt også andre it-personer.

Facebooks Mark Zuckerberg ligger nu nummer 11 på listen med en anslået formue på 199 milliarder kroner.

Google-medstifter Larry Page klarer det også ganske godt ved at lægge på en 13. plads.

Han menes at have en formue på knap 185 milliarder kroner, skarpt efterfulgt af partneren Sergey Brin på plads nummer 14, hvor han kan nyde en formue på stort set det samme beløb som Larry Page.

Amazons stifter og direktør, Jeff Bezos, ligger nummer 15 på listen med en anslået formue på 179 milliarder kroner.

Derudover finder vi også også andre it-kendisser på Forbes’ liste, blandt andre Steve Ballmer som nummer 18 og Michael Dell på plads nummer 25.

Nu indeholder denne Forbes-liste kun de amerikanske it-rigmænd.

Bill Gates er dog også den rigeste mand i verden med sin enorme formue på 475 milliarder kroner, men han bliver jagtet af den mexicanske telemogul Carlos Slim Helo, der menes at være god for 391 milliarder kroner.

Læs også:

Larry Ellison trækker sig som administrerende direktør i Oracle

Her er de 13 rigiste it-nørder i verden

Opdatering: Microsoft har meldt ud at næste Windows er Windows 10. Se nyhederne i den tidlige udgave her.  

Senere på dagen i dag lancerer Microsoft, sandsynligvis, et såkaldt technical preview af deres kommende styresystem, Windows 9.

Det sker nøjagtigt 704 dage efter at Windows 8 kom på markeder d. 26. oktober 2012. Og 703 dage, 23 timer og 57 minutter efter at internet-kommentarfelterne eksploderede da folk havde haft mulighed for at prøve systemet.

For Windows 8 delte vandene – og deler dem stadig – når talen falder på fraværet af Windows-klassikere som startmenuen og introduktionen af det omstridte flise-system skræddersyet til touch-enheder og tvunget ind på ikke-touch-enheder.

Det er måske en smule uretfærdigt, for ved nærmere bekendtskab vinder Windows 8 og det er, i undertegnedes øjne, det sikreste, hurtigste, pæneste og mest stabile Windows-system til dato. Hvis bare Microsoft ikke havde prøvet at stoppe flise/Metro-systemet ned i halsen på samtlige brugere i en forsinket panik over de svimlende iPad-salg!

Ok, så er det ude af verden. Folk er skuffede.

Og siden meget få af topfolkene bag Windows 8 stadig er ansat i Microsoft, så er erkendelsen vist også nået til Microsoft HQ i Seattle.

Windows 9 skal derfor ikke bare være godt. Det skal stråle.

Vi har derfor samlet en række bud på hvad Microsoft bør have med i Windows 9 for at overbevise os om, at lektionen er lært og Windows-familien er tilbage på sporet.

1. Startmenuen tilbage
Lad os starte med den totale no-brainer: Startmenuen. Den skal retur, men gerne i en opdateret form. Det er her jeg forventer at finde mine programmer, et søgefelt og de genveje jeg ellers har placeret der.

Bare kom med det, så kan I ellers putte diverse opdaterede, levende og interaktive fliser ind i lige så tosset som I har lyst – bare jeg kan tilpasse dem alt efter behov.

Hør her: I opfandt det her. Det virkede godt. Folk var glade. Put det tilbage i Windows 9 og folk bliver glade igen.

2. Touch-interface KUN til touch-enheder
Indrømmet, jeg synes faktisk flise-systemet er en spændende og fornuftig måde at anvende Windows på når jeg bruger en touch-skærm. På en Surface 3 i tablet-mode suser man bare afsted og skifter nemt mellem programmer mens flise-interfacet forsimpler de mange muligheder en Windows 8 tablet har.

Men når jeg er på min desktop med to 30-tommer skærme uden touch har jeg under ingen omstændigheder brug for fuldskærms-apps eller fliser.

Men Windows 8 kan ikke skelne mellem de to ting, og så får jeg og alle andre et mystisk styresystem med dobbelt personlighed, som nogle gange opfører sig som en tablet og andre gange som en traditionel Windows-maskine.

Så lad mig dog vælge mellem de modes – så kan jeg bruge min Surface 3 som tablet når jeg er på farten – og som en helt normel PC når den er docket og tilsluttet eksterne skærme uden touch.

Flise-opbygningen i Windows 8 fungerer fint på en touch-skærm. Og overhovedet ikke på en normal skærm. Så lad mig venligst selv vælge mellem de to tilstande – I har selv lavet min Surface Pro 3 og ved at den kan begge dele, så drop lige spændetrøjen i Windows 9.

3. Mobile Device Management til Windows-enheder
Ok, så I har tvunget alle til at bruge et styresystem som tager for givet at alle Windows 8-maskiner er en form for tablet. Men værktøjerne er ikke fulgt med.

Så lad os tage skridtet fuldt ud og få nogle værktøjer som kan holde styr på alle hjemmets mobile enheder – fra bærbare computere over små Windows 8 tablets til Windows Phone-telefonerne.

Lad mig finde mine Windows-enheder, låse dem, slette dem og se på et kort hvor i Albanien de er lige nu.

Kort sagt giv mig en “Find min iPhone” – bare til Windows.

Kære Microsoft. Når I pinedød vil behandle alle mine maskiner som om de var tablets, kan jeg så ikke få en “Find my Windows 9″-program til at se hvor de gemmer sig henne? Tip: Apple har allerede opfundet funktionen, I skal bare forbedre og integrere.

4. Ryd op i app storen
Ok, så alle de seje børn fra Google og Apple havde en app store – og så skulle Windows 8 også have en. Desværre så er den mest fyldt på med rod, snavs og fup.

Prøv bare at lave en søgning på Angry Birds – mange af topresultaterne er mystiske betalingsprogrammer som reelt bare er en gennemgang eller lidt snik-snak, mens de rigtige programmer er gemt længere nede.

Så tag fat i støvsugeren og få alle de elendige fuppende apps ud. Og tør øjnene: Det er bedre at have 20.000 fede apps and 500.000 stykker skrammel.

Windows App-storen er fyldt med rod og skrammetl. Se bare hvor mange af titlerne med Angry Birds der reelt ikke handler om spillet.

5. Drop fuldskærms-apps
Mens vi er i gang med apps: Hvis jeg nogensinde skal begyndebare at kigge i app-storen, så skal I have styr på den måde apps kører på i Windows 8. ‘

Det vil sige at det er på tide at droppe fuldskærms-apps som fungerer elendigt på alt andet end tablet-maskiner og mindre bærbare.

Tag et kig på forventning 2: Kører jeg i tablet-mode på en maskine med mindre end 13-tommer skærm så giver det mening (og Windows ved hvad hardwaren den kører på) – men på alle andre maskiner bør apps kører i et normal vindue.

Der er en grund til at det hedder Windows ved I nok…

Der er ikke noget galt med vejr-appen til Windows 8. Bortset fra at den kører i fuld skærm og er umulig at slippe af med på en nornal pc uden touch-skærm.

Læs også: Microsoft løfter sløret for Windows 9 – så meget er på spil efter bommerten Windows 8

Er der noget vi har misset? Hvad mere skal Windows 9 kunne for at imponere jer? Og hvad med prisen?

Opdatering: Microsoft har meldt ud at næste Windows er Windows 10. Se nyhederne i den tidlige udgave her.  

Senere på dagen i dag lancerer Microsoft, sandsynligvis, et såkaldt technical preview af deres kommende styresystem, Windows 9.

Det sker nøjagtigt 704 dage efter at Windows 8 kom på markeder d. 26. oktober 2012. Og 703 dage, 23 timer og 57 minutter efter at internet-kommentarfelterne eksploderede da folk havde haft mulighed for at prøve systemet.

For Windows 8 delte vandene – og deler dem stadig – når talen falder på fraværet af Windows-klassikere som startmenuen og introduktionen af det omstridte flise-system skræddersyet til touch-enheder og tvunget ind på ikke-touch-enheder.

Det er måske en smule uretfærdigt, for ved nærmere bekendtskab vinder Windows 8 og det er, i undertegnedes øjne, det sikreste, hurtigste, pæneste og mest stabile Windows-system til dato. Hvis bare Microsoft ikke havde prøvet at stoppe flise/Metro-systemet ned i halsen på samtlige brugere i en forsinket panik over de svimlende iPad-salg!

Ok, så er det ude af verden. Folk er skuffede.

Og siden meget få af topfolkene bag Windows 8 stadig er ansat i Microsoft, så er erkendelsen vist også nået til Microsoft HQ i Seattle.

Windows 9 skal derfor ikke bare være godt. Det skal stråle.

Vi har derfor samlet en række bud på hvad Microsoft bør have med i Windows 9 for at overbevise os om, at lektionen er lært og Windows-familien er tilbage på sporet.

1. Startmenuen tilbage
Lad os starte med den totale no-brainer: Startmenuen. Den skal retur, men gerne i en opdateret form. Det er her jeg forventer at finde mine programmer, et søgefelt og de genveje jeg ellers har placeret der.

Bare kom med det, så kan I ellers putte diverse opdaterede, levende og interaktive fliser ind i lige så tosset som I har lyst – bare jeg kan tilpasse dem alt efter behov.

Hør her: I opfandt det her. Det virkede godt. Folk var glade. Put det tilbage i Windows 9 og folk bliver glade igen.

2. Touch-interface KUN til touch-enheder
Indrømmet, jeg synes faktisk flise-systemet er en spændende og fornuftig måde at anvende Windows på når jeg bruger en touch-skærm. På en Surface 3 i tablet-mode suser man bare afsted og skifter nemt mellem programmer mens flise-interfacet forsimpler de mange muligheder en Windows 8 tablet har.

Men når jeg er på min desktop med to 30-tommer skærme uden touch har jeg under ingen omstændigheder brug for fuldskærms-apps eller fliser.

Men Windows 8 kan ikke skelne mellem de to ting, og så får jeg og alle andre et mystisk styresystem med dobbelt personlighed, som nogle gange opfører sig som en tablet og andre gange som en traditionel Windows-maskine.

Så lad mig dog vælge mellem de modes – så kan jeg bruge min Surface 3 som tablet når jeg er på farten – og som en helt normel PC når den er docket og tilsluttet eksterne skærme uden touch.

Flise-opbygningen i Windows 8 fungerer fint på en touch-skærm. Og overhovedet ikke på en normal skærm. Så lad mig venligst selv vælge mellem de to tilstande – I har selv lavet min Surface Pro 3 og ved at den kan begge dele, så drop lige spændetrøjen i Windows 9.

3. Mobile Device Management til Windows-enheder
Ok, så I har tvunget alle til at bruge et styresystem som tager for givet at alle Windows 8-maskiner er en form for tablet. Men værktøjerne er ikke fulgt med.

Så lad os tage skridtet fuldt ud og få nogle værktøjer som kan holde styr på alle hjemmets mobile enheder – fra bærbare computere over små Windows 8 tablets til Windows Phone-telefonerne.

Lad mig finde mine Windows-enheder, låse dem, slette dem og se på et kort hvor i Albanien de er lige nu.

Kort sagt giv mig en “Find min iPhone” – bare til Windows.

Kære Microsoft. Når I pinedød vil behandle alle mine maskiner som om de var tablets, kan jeg så ikke få en “Find my Windows 9″-program til at se hvor de gemmer sig henne? Tip: Apple har allerede opfundet funktionen, I skal bare forbedre og integrere.

4. Ryd op i app storen
Ok, så alle de seje børn fra Google og Apple havde en app store – og så skulle Windows 8 også have en. Desværre så er den mest fyldt på med rod, snavs og fup.

Prøv bare at lave en søgning på Angry Birds – mange af topresultaterne er mystiske betalingsprogrammer som reelt bare er en gennemgang eller lidt snik-snak, mens de rigtige programmer er gemt længere nede.

Så tag fat i støvsugeren og få alle de elendige fuppende apps ud. Og tør øjnene: Det er bedre at have 20.000 fede apps and 500.000 stykker skrammel.

Windows App-storen er fyldt med rod og skrammetl. Se bare hvor mange af titlerne med Angry Birds der reelt ikke handler om spillet.

5. Drop fuldskærms-apps
Mens vi er i gang med apps: Hvis jeg nogensinde skal begyndebare at kigge i app-storen, så skal I have styr på den måde apps kører på i Windows 8. ‘

Det vil sige at det er på tide at droppe fuldskærms-apps som fungerer elendigt på alt andet end tablet-maskiner og mindre bærbare.

Tag et kig på forventning 2: Kører jeg i tablet-mode på en maskine med mindre end 13-tommer skærm så giver det mening (og Windows ved hvad hardwaren den kører på) – men på alle andre maskiner bør apps kører i et normal vindue.

Der er en grund til at det hedder Windows ved I nok…

Der er ikke noget galt med vejr-appen til Windows 8. Bortset fra at den kører i fuld skærm og er umulig at slippe af med på en nornal pc uden touch-skærm.

Læs også: Microsoft løfter sløret for Windows 9 – så meget er på spil efter bommerten Windows 8

Er der noget vi har misset? Hvad mere skal Windows 9 kunne for at imponere jer? Og hvad med prisen?

Analyse: Når 800 ansatte i TDC på mandag møder på arbejde, er alt for så vidt business as usual.

For selv om TDC’s outsouring-aftale med Sitel træder i kraft 6. oktober – og de 800 medarbejdere dermed får en ny arbejdsgiver – så er der i første omgang ikke lagt op til de store omvæltninger.

Allerede da aftalen blev annonceret i begyndelsen af august, blev det af TDC understreget, at “alle medarbejdere fortsætter umiddelbart på uændrede løn- og ansættelsesvilkår, ligesom de indtil videre vil skulle arbejde i de samme lokaler i TDC Group.”

Men selvom de berørte medarbejdere altså kan møde på arbejde mandag, som de plejer, signalerer “umiddelbart” og “indtil videre,” at business as usual hurtigt kan bliver afløst af store omvæltninger.

Det ved vi indtil videre
Dansk Metal organiserer størstedelen af de 800 medarbejdere, der ifølge TDC arbejder med blandt opsætning, fejlretning og spørgsmål om regninger fra kontorer i København, Aarhus og Sønderborg.

Fagforbundet oplyser til Computerworld, at der endnu ikke meldt noget nyt ud om medarbejdernes fremtid som ansatte hos Sitel.

Det er dog ingen hemmelighed, at der skal ske ting og sager.

“Sitel vil gradvist og i forbindelse med fratrædelser flytte job fra København og Aarhus til hhv. Sønderborg og fra foråret 2015 også til London. Flytning af job til Sønderborg og London ventes gennemført med udgangen af 2015,” blev det annonceret i august af TDC.

Sitel og Sitel har samtidig meddelt, at der ved udgangen af 2015 vil være cirka 150 TDC-supportere i afdelingen i London.

“Sitels afdeling i London varetager allerede i dag support for andre danske firmaer, og medarbejderne er typisk danskere bosiddende i England.”

Vi ved således, at i hvert fald 150 medarbejdere inden udgangen af 2015 vil have oplevet drastiske ændringer af deres arbejdsliv – men i hvilken grad kan det forudsættes, at de 150 ansatte i London alle er medarbejdere fra Danmark, der flyttes til det engelske kontor?

Hvordan fremtiden ser ud for de 650 resterende medarbejdere, er endnu sværere at spå om.

Skal opnå stordriftsfordele
Det kræver dog ikke specielt meget fantasi at forestille sig, at Sitel vil kigge på, hvordan man mest effektivt kan drive kundesupporten for TDC.

Der skal i sagens natur være en økonomisk gevinst ved at overtage opgaven fra TDC, og en oplagt metode til at opnå det er at kunne levere den samme (eller bedre) kundeservice til lavere omkostninger.

Sitel, der har hovedkontor i Nashville, USA, driver i dag over 130 call centre i 26 lande. Selskabet har 59.000 ansatte – og får nu altså yderligere 800 medarbejdere fra TDC. 

“Vores fornemste opgave er at levere en service og support af høj kvalitet, der er med til at fastholde og øge kundebasen for vores kunder. Det er også vores opgave for TDC Group,” har Steffen Bagge, direktør for Sitel i Danmark, udtalt.

Sitel har, før aftalen med TDC træder i kraft, cirka 100 ansatte i afdelingen i København.

TDC: Derfor er Sitel så dygtig
TDC understregede i forbindelse med annonceringen af Sitel-aftalen, at det kun er en del af TDC’s kundeservice, der outsources, og at de cirka 1.850 ansatte i TDC-koncernens egen kundeservicefunktion vil gennemgå et uddannelses- og opkvalificeringsprogram.

Det skal sammen med flere digitale selvbetjeningsmuligheder “skal bidrage til at skabe Danmarks bedste kundeoplevelse.”

Computerworld har tidligere spurgt konchef Carsten Dilling fra TDC, hvilke overvejelser han har haft om at outsource lige præcis kundeservice, der jo er TDC’s ansigt udadtil?

I svaret kom han blandt andet ind på, hvad det er, Sitel kan:

“… store, professionelle leverandører – som Sitel er et eksempel på – servicerer masser og også meget større teleselskaber end TDC. De har altså et kompetence-apparat, en værktøjskasse og en proces omkring det her, som er på et helt andet niveau, end hvor vi er.”

“De kan lave et løft på vores kundeservice på de funktioner. Det er meget mere en kundeoplevelses- og kvalitetsdrevet beslutning, end det er en økonomisk beslutning,” sagde Carsten Dilling.

I svaret signaleres to ting:

1) Carsten Dilling forventer, at Sitel kan servicere kunderne mindst lige så godt som TDC selv.

2) Når Sitel kan det, skyldes det grundlæggende virksomhedens ekspertise og – ikke mindst – stordriftsfordelene.

Der vil ske forandringer
De 800 medarbejdere hos TDC får ny arbejdsgiver på mandag.

Det første stykke tid vil næppe byde på de voldsomme omvæltninger. Men tag ikke fejl: De 800 medarbejdere bliver nu en del af international koncern med 59.000 ansatte.

Det vil i sagens natur medføre omvæltninger i deres arbejdsliv. Spørgsmålet er bare hvilke?

Læs også:

800 TDC-medarbejdere får ny arbejdsgiver

Carsten Dilling: Her har vi kernen i fremtidens TDC

Vi outsourcer og insourcer på livet løs

Analyse: Når 800 ansatte i TDC på mandag møder på arbejde, er alt for så vidt business as usual.

For selv om TDC’s outsouring-aftale med Sitel træder i kraft 6. oktober – og de 800 medarbejdere dermed får en ny arbejdsgiver – så er der i første omgang ikke lagt op til de store omvæltninger.

Allerede da aftalen blev annonceret i begyndelsen af august, blev det af TDC understreget, at “alle medarbejdere fortsætter umiddelbart på uændrede løn- og ansættelsesvilkår, ligesom de indtil videre vil skulle arbejde i de samme lokaler i TDC Group.”

Men selvom de berørte medarbejdere altså kan møde på arbejde mandag, som de plejer, signalerer “umiddelbart” og “indtil videre,” at business as usual hurtigt kan bliver afløst af store omvæltninger.

Det ved vi indtil videre
Dansk Metal organiserer størstedelen af de 800 medarbejdere, der ifølge TDC arbejder med blandt opsætning, fejlretning og spørgsmål om regninger fra kontorer i København, Aarhus og Sønderborg.

Fagforbundet oplyser til Computerworld, at der endnu ikke meldt noget nyt ud om medarbejdernes fremtid som ansatte hos Sitel.

Det er dog ingen hemmelighed, at der skal ske ting og sager.

“Sitel vil gradvist og i forbindelse med fratrædelser flytte job fra København og Aarhus til hhv. Sønderborg og fra foråret 2015 også til London. Flytning af job til Sønderborg og London ventes gennemført med udgangen af 2015,” blev det annonceret i august af TDC.

Sitel og Sitel har samtidig meddelt, at der ved udgangen af 2015 vil være cirka 150 TDC-supportere i afdelingen i London.

“Sitels afdeling i London varetager allerede i dag support for andre danske firmaer, og medarbejderne er typisk danskere bosiddende i England.”

Vi ved således, at i hvert fald 150 medarbejdere inden udgangen af 2015 vil have oplevet drastiske ændringer af deres arbejdsliv – men i hvilken grad kan det forudsættes, at de 150 ansatte i London alle er medarbejdere fra Danmark, der flyttes til det engelske kontor?

Hvordan fremtiden ser ud for de 650 resterende medarbejdere, er endnu sværere at spå om.

Skal opnå stordriftsfordele
Det kræver dog ikke specielt meget fantasi at forestille sig, at Sitel vil kigge på, hvordan man mest effektivt kan drive kundesupporten for TDC.

Der skal i sagens natur være en økonomisk gevinst ved at overtage opgaven fra TDC, og en oplagt metode til at opnå det er at kunne levere den samme (eller bedre) kundeservice til lavere omkostninger.

Sitel, der har hovedkontor i Nashville, USA, driver i dag over 130 call centre i 26 lande. Selskabet har 59.000 ansatte – og får nu altså yderligere 800 medarbejdere fra TDC. 

“Vores fornemste opgave er at levere en service og support af høj kvalitet, der er med til at fastholde og øge kundebasen for vores kunder. Det er også vores opgave for TDC Group,” har Steffen Bagge, direktør for Sitel i Danmark, udtalt.

Sitel har, før aftalen med TDC træder i kraft, cirka 100 ansatte i afdelingen i København.

TDC: Derfor er Sitel så dygtig
TDC understregede i forbindelse med annonceringen af Sitel-aftalen, at det kun er en del af TDC’s kundeservice, der outsources, og at de cirka 1.850 ansatte i TDC-koncernens egen kundeservicefunktion vil gennemgå et uddannelses- og opkvalificeringsprogram.

Det skal sammen med flere digitale selvbetjeningsmuligheder “skal bidrage til at skabe Danmarks bedste kundeoplevelse.”

Computerworld har tidligere spurgt konchef Carsten Dilling fra TDC, hvilke overvejelser han har haft om at outsource lige præcis kundeservice, der jo er TDC’s ansigt udadtil?

I svaret kom han blandt andet ind på, hvad det er, Sitel kan:

“… store, professionelle leverandører – som Sitel er et eksempel på – servicerer masser og også meget større teleselskaber end TDC. De har altså et kompetence-apparat, en værktøjskasse og en proces omkring det her, som er på et helt andet niveau, end hvor vi er.”

“De kan lave et løft på vores kundeservice på de funktioner. Det er meget mere en kundeoplevelses- og kvalitetsdrevet beslutning, end det er en økonomisk beslutning,” sagde Carsten Dilling.

I svaret signaleres to ting:

1) Carsten Dilling forventer, at Sitel kan servicere kunderne mindst lige så godt som TDC selv.

2) Når Sitel kan det, skyldes det grundlæggende virksomhedens ekspertise og – ikke mindst – stordriftsfordelene.

Der vil ske forandringer
De 800 medarbejdere hos TDC får ny arbejdsgiver på mandag.

Det første stykke tid vil næppe byde på de voldsomme omvæltninger. Men tag ikke fejl: De 800 medarbejdere bliver nu en del af international koncern med 59.000 ansatte.

Det vil i sagens natur medføre omvæltninger i deres arbejdsliv. Spørgsmålet er bare hvilke?

Læs også:

800 TDC-medarbejdere får ny arbejdsgiver

Carsten Dilling: Her har vi kernen i fremtidens TDC

Vi outsourcer og insourcer på livet løs

Hvilket antivirusprogram er det bedste til din hjemmemaskine lige netop nu?

Det spørgsmål kan du finde svar på i den nye test fra AV-Comparatives, som er en uafhængig organisation, der har specialiseret sig i at teste sikkerhedsleverandørernes produkter.

Testen kaldes for en ‘real world protection test’, hvilket betyder, at den består af en kontinuerlig test, hvor der hver måned tilføjes de nyeste trusler, som dukker op på nettet.

På den måde bliver bagkataloget af virus-opdagelser hele tiden suppleret med nye malware-varianter.

I august-udgaven er der således tilføjet 669 nye ondsindede programmer til testen.

Det gør AV-Comparatives for at give det mest skarpe øjebliksbillede over programmernes formåen og for at komme så tæt på den enkelte brugers beskyttelsesbehov som mulig ved at bygge et testmiljø, der matcher de trusler, vi møder på internettet.

Efter testen har organisationen vurderet produkterne efter hvor mange, der fejlede med at opdage malware, hvor mange, der var afhængige af, at brugeren foretager noget aktivt og hvor mange falske positiver, det enkelte program kom op med.

Og naturligvis også hvor mange procent, der bliver blokeret.

På grafikken nedenfor kan du se hvilke firmaer, der blokerer mest og hvilke, der klarer sig knap så godt.

Platformen for testen er Windows 7 Home Premium 64 bit SP1 med de nyeste opdateringer til tredjepartsprogrammer som Adobe Flash, Reader og Java.

Korea ligger i bund – igen
Windows 7 og 8 fanger 85,5 procent af problemerne direkte ud af boksen og det program, der klarer sig dårligst i testen, opdager faktisk ikke ret meget mere.

Det er den koreanske antivirus-producent AhnLab, som er feltets absolutte bundskraber, hvilket langt fra er første gang. Denne udgave har ligget i den tunge ende mange gange før.

Næsten 15 ud af 100 ondsindede koder slipper igennem filtret i dette program.

I den modsatte ende af skalaen, der er lidt mere interessant at kigge på, gør Avira og Panda rent bord ved at opdage alle trusler, der er kørt igennem testen.

Panda har dog 34 falske positiver.

Selv om de to programmer fanger 100 procent af de ondsindede koder, så er det ikke en garanti for at programmet er 100 procent sikkert.

Det betyder, at programmerne fanger alle de problemkoder, der er sendt gennem testmiljøet.

Ligeledes er det ikke alle antivirus-producenter, der ønsker at være med i testen.

På AV-Comparatives’ webside kan du finde en interaktiv graf-grafik, hvor du kan vælge forskellige tidspunkter, og se, hvilke firmaer, der klarer sig bedst i beskyttelsen af din computer.

Læs også:
Test af 20 antivirus-programmer: Her er den bedste av-software til din Android-mobil

Test af otte antivirus-programmer til Mac: Her er det bedste

Hvilket antivirusprogram er det bedste til din hjemmemaskine lige netop nu?

Det spørgsmål kan du finde svar på i den nye test fra AV-Comparatives, som er en uafhængig organisation, der har specialiseret sig i at teste sikkerhedsleverandørernes produkter.

Testen kaldes for en ‘real world protection test’, hvilket betyder, at den består af en kontinuerlig test, hvor der hver måned tilføjes de nyeste trusler, som dukker op på nettet.

På den måde bliver bagkataloget af virus-opdagelser hele tiden suppleret med nye malware-varianter.

I august-udgaven er der således tilføjet 669 nye ondsindede programmer til testen.

Det gør AV-Comparatives for at give det mest skarpe øjebliksbillede over programmernes formåen og for at komme så tæt på den enkelte brugers beskyttelsesbehov som mulig ved at bygge et testmiljø, der matcher de trusler, vi møder på internettet.

Efter testen har organisationen vurderet produkterne efter hvor mange, der fejlede med at opdage malware, hvor mange, der var afhængige af, at brugeren foretager noget aktivt og hvor mange falske positiver, det enkelte program kom op med.

Og naturligvis også hvor mange procent, der bliver blokeret.

På grafikken nedenfor kan du se hvilke firmaer, der blokerer mest og hvilke, der klarer sig knap så godt.

Platformen for testen er Windows 7 Home Premium 64 bit SP1 med de nyeste opdateringer til tredjepartsprogrammer som Adobe Flash, Reader og Java.

Korea ligger i bund – igen
Windows 7 og 8 fanger 85,5 procent af problemerne direkte ud af boksen og det program, der klarer sig dårligst i testen, opdager faktisk ikke ret meget mere.

Det er den koreanske antivirus-producent AhnLab, som er feltets absolutte bundskraber, hvilket langt fra er første gang. Denne udgave har ligget i den tunge ende mange gange før.

Næsten 15 ud af 100 ondsindede koder slipper igennem filtret i dette program.

I den modsatte ende af skalaen, der er lidt mere interessant at kigge på, gør Avira og Panda rent bord ved at opdage alle trusler, der er kørt igennem testen.

Panda har dog 34 falske positiver.

Selv om de to programmer fanger 100 procent af de ondsindede koder, så er det ikke en garanti for at programmet er 100 procent sikkert.

Det betyder, at programmerne fanger alle de problemkoder, der er sendt gennem testmiljøet.

Ligeledes er det ikke alle antivirus-producenter, der ønsker at være med i testen.

På AV-Comparatives’ webside kan du finde en interaktiv graf-grafik, hvor du kan vælge forskellige tidspunkter, og se, hvilke firmaer, der klarer sig bedst i beskyttelsen af din computer.

Læs også:
Test af 20 antivirus-programmer: Her er den bedste av-software til din Android-mobil

Test af otte antivirus-programmer til Mac: Her er det bedste

2011 var et fantastisk år for Apple.

Det år solgte virksomheden flere Mac-computere end nogensinde før, 17,8 millioner helt præcis, og således kunne Apple glæde sig over en fornem fremgang i Mac-forretningen.

Det er dog langt fra alle de forbrugere, der investerede i en Mac i 2011, der har kunnet juble ligeså meget som Apple.

For netop 2011-udgaven af Macbook Pro giver anledning til heftige debatter rundt omkring på nettet, hvor der tales mindre pænt om Apple og topproduktet Macbook Pro.

Her er problemerne
Problemet er ganske konkret, og der er mange, bøvler med det – og derfor er der også udbredt utilfredshed med, at Apple ikke har anerkendt det som en fabriks-fejl. 

Det er grafikprocessoren, der tilsynelandende stopper med at fungere efter nogen tid.

Nogle mener, at maskinerne har en defekt ved en lodning ved grafikprocessoren, og som en læser gør Computerworld opmærksom på – kan det gøre computerne fuldstændig ubrugelige.

Brugerne oplever blandt andet , at maskinerne ikke vil starte op, og at der er streger og forstyrrelser på skærmen.

Der er ikke bare tale om nogle få Macbook Pro-brugere, der har været uheldige.

Kræver reaktion fra Apple
Det ses blandt andet ved, at der er oprettet en digital underskriftsindsamling på websiden action.mbp2011.com, hvor der er flere end 10.000 personer, der bakker op om at kræve en reaktion fra Apples side.

“Send Apple en besked: Ejere af 2011-udgaven af Macbook Pro, der oplever omfattende GPU-fejl, vil ikke være tilfredse, før vores maskiner er gendannet til at være fuldt funktionsdygtige gennem et replacement-program uden omkostninger for brugerne,” lyder det på hjemmesiden.

Brugerne begyndte for alvor at melde om problemer i 2013, så det er ikke fordi Apple ikke har haft tid til at undersøge sagen nærmere.

Og tavsheden skyldes heller ikke, at selskabet ikke er klar over, at nogle af maskinerne har en fejl – Apples eget support-forum er nemlig et af de steder, hvor debatten om de defekte maskiner kører for fulde drøn.

Eksempelvis er der en debattråd, der nærmer sig 1,5 millioner visninger og har 8.573 kommentarer.

“Jeg har præcis det samme problem. Det startede med den ekstreme vandrette forskydning, og så kunne jeg ikke genstarte (gik i stå ved lyseblå/hvid skærm) efter at have vist et “low res” Apple logo med horisontale striber igennem det,” lyder det fra en bruger.

Her er et eksempel på GPU-fejlen på en Macbook Pro 2011 – fra Apples support-forum.

Fejl ved AMD-grafikkort?
En bruger har et bud på, hvad problemet er: 

“Min mid 2011 Macbook Pro 8.2 med AMD Radeon HD6750 1024mb GPU har netop givet op. Ekstern skærm faldt ud og ved genstart kunne jeg kun få den (maskinen, red.) til at fungere i sikker tilstand eller enkeltbruger-mode, uden at den eksterne skærm var sluttet til.”

“Det skyldes, at den i de tilstande skifter tilbage til Intel-delen af GPU’en, men så snart jeg loader et program, der kræver et skift AMD-delen af GPU’en, eller slutter den eksterne skærm til, fryser den blot, eller skærmen går i sort.”

Tilsyneladende har de fleste brugere ikke haft problemerne fra starten af. I stedet begynder de pludselig at vise sig, efter at maskinen er blevet lidt ældre.

“Computeren virkede fint, da skærmen pludselig blev helt blå. Jeg var nødt til at tvinge den til en genstart. Siden da har skærmen haft fejl adskillige gange – hver gang kræves en hård genstart,” lyder erfaringen fra en bruger blandt andet.

I en anden debattråd i Apples support-forum, kan man læse, at nogle brugere lever med problemerne til en vis grad.

“Min skærm har fejl i løbet af dagen, men selvom det er frustrerende, er det indtil videre til at leve med.”

“Jeg håber ikke, at det bliver så slemt, som nogle har rapporteret,” skriver en ejer af en Macbook Pro, der blandt andet oplever, at musen godt nok vil bevæge sig rundt på skærmen, men at alt andet fryser, hvorefter der skal en genstart til.

Er færdig med Apple
Mange skriver også om deres oplevelser med at sende maskinen til reparation.

De fleste er meget fortørnede over, at det er noget, de skal betale for, når der – ifølge dem – tydeligvis er tale om en gennemgående fabriksfejl fra Apples side.

“MBP 15″ (fra starten af 2011) døde i går. Gik ned til butikken i dag for at høre, hvor meget det vil koste. Det ser ikke godt ud.”

Apples Macbook Pro er generelt ganske glimrende maskiner – og prisen er da også derefter.

En 13-tommer Macbook Pro med Retina-skærm koster fra 10.099 op opefter, mens 15-tommer udgaven starter ved 15.399.

Måske er det netop på grund af de forholdsvis høje priser, og fordi Macbook Pro’en generelt bliver opfattet som en high-end produkt, at reaktionerne er så voldsomme.

En bruger skriver eksempelvis:

“Med mindre de kaldes tilbage, har jeg fået nok. Post Jobs-æraen har vækket folk. Det er en ny dag. Jeg foreslår, at vi stemmer med vores fødder.”

Der har endnu ikke været nogen officiel anerkendelse af problemet fra Apples side.

Mac-brugerne fortsætter med at skrive om GPU-fejlen i diverse fora, og selvom tonen generelt er hård, er der dog også dem, der vælger at se det komiske i situationen – eksempelvis i en YouTube-video med titlen 2011 Macbook Pro: It just doesn’t work.

2011 var et fantastisk år for Apple.

Det år solgte virksomheden flere Mac-computere end nogensinde før, 17,8 millioner helt præcis, og således kunne Apple glæde sig over en fornem fremgang i Mac-forretningen.

Det er dog langt fra alle de forbrugere, der investerede i en Mac i 2011, der har kunnet juble ligeså meget som Apple.

For netop 2011-udgaven af Macbook Pro giver anledning til heftige debatter rundt omkring på nettet, hvor der tales mindre pænt om Apple og topproduktet Macbook Pro.

Her er problemerne
Problemet er ganske konkret, og der er mange, bøvler med det – og derfor er der også udbredt utilfredshed med, at Apple ikke har anerkendt det som en fabriks-fejl. 

Det er grafikprocessoren, der tilsynelandende stopper med at fungere efter nogen tid.

Nogle mener, at maskinerne har en defekt ved en lodning ved grafikprocessoren, og som en læser gør Computerworld opmærksom på – kan det gøre computerne fuldstændig ubrugelige.

Brugerne oplever blandt andet , at maskinerne ikke vil starte op, og at der er streger og forstyrrelser på skærmen.

Der er ikke bare tale om nogle få Macbook Pro-brugere, der har været uheldige.

Kræver reaktion fra Apple
Det ses blandt andet ved, at der er oprettet en digital underskriftsindsamling på websiden action.mbp2011.com, hvor der er flere end 10.000 personer, der bakker op om at kræve en reaktion fra Apples side.

“Send Apple en besked: Ejere af 2011-udgaven af Macbook Pro, der oplever omfattende GPU-fejl, vil ikke være tilfredse, før vores maskiner er gendannet til at være fuldt funktionsdygtige gennem et replacement-program uden omkostninger for brugerne,” lyder det på hjemmesiden.

Brugerne begyndte for alvor at melde om problemer i 2013, så det er ikke fordi Apple ikke har haft tid til at undersøge sagen nærmere.

Og tavsheden skyldes heller ikke, at selskabet ikke er klar over, at nogle af maskinerne har en fejl – Apples eget support-forum er nemlig et af de steder, hvor debatten om de defekte maskiner kører for fulde drøn.

Eksempelvis er der en debattråd, der nærmer sig 1,5 millioner visninger og har 8.573 kommentarer.

“Jeg har præcis det samme problem. Det startede med den ekstreme vandrette forskydning, og så kunne jeg ikke genstarte (gik i stå ved lyseblå/hvid skærm) efter at have vist et “low res” Apple logo med horisontale striber igennem det,” lyder det fra en bruger.

Her er et eksempel på GPU-fejlen på en Macbook Pro 2011 – fra Apples support-forum.

Fejl ved AMD-grafikkort?
En bruger har et bud på, hvad problemet er: 

“Min mid 2011 Macbook Pro 8.2 med AMD Radeon HD6750 1024mb GPU har netop givet op. Ekstern skærm faldt ud og ved genstart kunne jeg kun få den (maskinen, red.) til at fungere i sikker tilstand eller enkeltbruger-mode, uden at den eksterne skærm var sluttet til.”

“Det skyldes, at den i de tilstande skifter tilbage til Intel-delen af GPU’en, men så snart jeg loader et program, der kræver et skift AMD-delen af GPU’en, eller slutter den eksterne skærm til, fryser den blot, eller skærmen går i sort.”

Tilsyneladende har de fleste brugere ikke haft problemerne fra starten af. I stedet begynder de pludselig at vise sig, efter at maskinen er blevet lidt ældre.

“Computeren virkede fint, da skærmen pludselig blev helt blå. Jeg var nødt til at tvinge den til en genstart. Siden da har skærmen haft fejl adskillige gange – hver gang kræves en hård genstart,” lyder erfaringen fra en bruger blandt andet.

I en anden debattråd i Apples support-forum, kan man læse, at nogle brugere lever med problemerne til en vis grad.

“Min skærm har fejl i løbet af dagen, men selvom det er frustrerende, er det indtil videre til at leve med.”

“Jeg håber ikke, at det bliver så slemt, som nogle har rapporteret,” skriver en ejer af en Macbook Pro, der blandt andet oplever, at musen godt nok vil bevæge sig rundt på skærmen, men at alt andet fryser, hvorefter der skal en genstart til.

Er færdig med Apple
Mange skriver også om deres oplevelser med at sende maskinen til reparation.

De fleste er meget fortørnede over, at det er noget, de skal betale for, når der – ifølge dem – tydeligvis er tale om en gennemgående fabriksfejl fra Apples side.

“MBP 15″ (fra starten af 2011) døde i går. Gik ned til butikken i dag for at høre, hvor meget det vil koste. Det ser ikke godt ud.”

Apples Macbook Pro er generelt ganske glimrende maskiner – og prisen er da også derefter.

En 13-tommer Macbook Pro med Retina-skærm koster fra 10.099 op opefter, mens 15-tommer udgaven starter ved 15.399.

Måske er det netop på grund af de forholdsvis høje priser, og fordi Macbook Pro’en generelt bliver opfattet som en high-end produkt, at reaktionerne er så voldsomme.

En bruger skriver eksempelvis:

“Med mindre de kaldes tilbage, har jeg fået nok. Post Jobs-æraen har vækket folk. Det er en ny dag. Jeg foreslår, at vi stemmer med vores fødder.”

Der har endnu ikke været nogen officiel anerkendelse af problemet fra Apples side.

Mac-brugerne fortsætter med at skrive om GPU-fejlen i diverse fora, og selvom tonen generelt er hård, er der dog også dem, der vælger at se det komiske i situationen – eksempelvis i en YouTube-video med titlen 2011 Macbook Pro: It just doesn’t work.