Her er et par ting, du kan prøve, hvis dit Mate 1-chatvindue ikke åbner:

1. Tjek din internetforbindelse. Sørg for, at du har forbindelse til internettet, og at din internetforbindelse er stabil.

2. Genstart din computer. Nogle gange kan problemet løses ved blot at genstarte din computer.

3. Ryd din cache og dine cookies. Rydning af din cache og dine cookies kan hjælpe med at løse visningsproblemer i din browser.

4. Opdater din browser. Sørg for, at du bruger den nyeste version af din browser.

5. Deaktiver eventuelle browserudvidelser eller tilføjelser. Nogle browserudvidelser eller tilføjelser kan forstyrre visningen af ​​websteder. Prøv at deaktivere alle ikke-nødvendige udvidelser eller tilføjelser for at se, om det løser problemet.

6. Prøv at bruge en anden browser. Hvis du bruger Google Chrome, kan du prøve at skifte til en anden browser såsom Mozilla Firefox eller Microsoft Edge for at se, om det løser problemet.

Hvis du har prøvet alle disse ting, og du stadig ikke kan åbne Mate 1-chatvinduet, bør du kontakte Mate 1-support for yderligere hjælp.