Den mest åbenlyse grund til, at Play Butik muligvis ikke fungerer, er, at du ikke har en pålidelig internetforbindelse. Sørg for, at din telefon er forbundet til Wi-Fi eller mobildata, og prøv igen.

2. Ryd Play Butiks cache og data

Nogle gange kan Play Butik blive ødelagt, hvilket får den til at stoppe med at fungere korrekt. For at løse dette kan du prøve at rydde Play Butiks cache og data. Sådan gør du:

* Gå til din telefons Indstillinger> Apps og meddelelser.

* Find Google Play Butik, og tryk på den.

* Tryk på Lager> Ryd cache og Ryd data.

3. Opdater Play Butik

Sørg for, at du har den nyeste version af Play Butik installeret. Åbn Play Butik-appen, og tryk på menuknappen (tre vandrette linjer) i øverste venstre hjørne. Tryk derefter på Indstillinger og vælg Om. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du trykke på knappen Opdater.

4. Genstart din telefon

Hvis det ikke virker at rydde cachen og dataene i Play Butik, kan du prøve at genstarte din telefon. Dette kan nogle gange rette mindre softwarefejl, der kan forhindre Play Butik i at fungere korrekt.

5. Brug Play Butik i fejlsikret tilstand

For at udelukke muligheden for, at en tredjepartsapp får Play Butik til at holde op med at fungere, kan du prøve at bruge Play Butik i sikker tilstand. For at gøre dette skal du følge disse trin:

* Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede, indtil strømmenuen vises.

* Tryk og hold på "Sluk"-knappen, indtil dialogboksen "Genstart i fejlsikret tilstand" vises.

* Tryk på OK for at genstarte din telefon i sikker tilstand.

Når din telefon er i sikker tilstand, kan du prøve at bruge Play Butik og se, om den fungerer korrekt.

6. Afinstaller og geninstaller Play Butik-opdateringer

Hvis Play Butik stadig ikke fungerer, kan du prøve at afinstallere og geninstallere dens opdateringer. Sådan gør du:

* Gå til din telefons Indstillinger> Apps og meddelelser.

* Find Google Play Butik, og tryk på den.

* Tryk på de tre prikker i øverste højre hjørne, og vælg Afinstaller opdateringer.

* Når opdateringerne er afinstalleret, skal du trykke på Installer opdateringer.

7. Tjek indstillingerne for dato og klokkeslæt

Hvis din telefons dato og klokkeslæt er forkerte, kan det forårsage problemer med Play Butik. Sørg for, at din dato og tid er korrekt ved at gå til din telefons Indstillinger> System> Dato og tid.

8. Tjek din Google-konto

Sørg for, at du er logget ind på den korrekte Google-konto på din telefon. Sådan tjekker du dette:

* Gå til din telefons Indstillinger> Konti.

* Tryk på Google.

* Hvis du ser din Google-konto angivet her, skal du sørge for, at det er den rigtige. Hvis ikke, skal du trykke på Tilføj konto for at tilføje din korrekte Google-konto.

9. Gendan din telefon til fabriksindstillinger

Hvis ingen af ​​ovenstående løsninger virker, skal du muligvis nulstille din telefon til fabriksindstillinger. Vær opmærksom på, at dette vil slette alle dine data, så sørg for at sikkerhedskopiere dem, før du fortsætter. Sådan nulstiller du din telefon til fabriksindstillinger:

* Gå til din telefons Indstillinger> System> Avanceret> Nulstil indstillinger> Slet alle data.

* Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre nulstillingen.

10. Kontakt Google Support

Hvis du har prøvet alle ovenstående løsninger, og Play Butik stadig ikke fungerer, kan du kontakte Google Support for yderligere hjælp. Sådan kontakter du Google Support:

* Åbn Play Butik-appen, og tryk på menuknappen (tre vandrette linjer) i øverste venstre hjørne.

* Tryk på Hjælp og feedback> Kontakt os.

* Udfyld formularen og tryk på Send.