Det lyder som om du har problemer med at installere eller køre anti-spyware-software på din computer. Dette er et almindeligt problem og kan være forårsaget af et par forskellige ting. Her er en sammenbrud af potentielle problemer og løsninger:
1. Systemtilladelser:
* admin -privilegier: Mange anti-spyware-programmer har brug for administratorrettigheder for at køre ordentligt. Sørg for, at du er logget ind som administrator eller har de nødvendige tilladelser til at installere software.
* firewall: Din firewall blokerer muligvis installationen eller udførelsen af anti-spyware-programmet. Du kan prøve midlertidigt at deaktivere din firewall (vær forsigtig med at gøre dette, hvis du er på et offentligt netværk) eller opretter en undtagelse for anti-spyware-programmet.
* antiviruskonflikt: Hvis du har et antivirusprogram installeret, kan det muligvis forstyrre anti-spyware-softwaren. Prøv midlertidigt at deaktivere din antivirus eller justere dens indstillinger for at give anti-spyware mulighed for at køre.
2. Softwareproblemer:
* forældet software: Anti-spyware-softwaren er muligvis forældet og uforenelig med dit operativsystem. Kontroller for opdateringer, eller prøv en anden version.
* Korrekteret download: Downloadfilen kunne være beskadiget og forhindre installation. Prøv at downloade anti-spyware-programmet igen fra en betroet kilde.
* inkompatibel software: Anti-spyware-softwaren kan være uforenelig med dit operativsystem eller anden software på din computer. Kontroller systemkravene til programmet, eller kig efter et kompatibelt alternativ.
3. Malware Interferens:
* Spyware/malware Blokering: Den spyware, du prøver at fjerne, kan aktivt blokere installationen af anti-spyware-programmet. Du kan prøve at starte i sikker tilstand med netværk for at omgå dette.
* rootkits: Nogle malware, især rodkits, kan dybt integrere sig i dit system og forhindre dig i at køre sikkerhedssoftware. Du har muligvis brug for avancerede værktøjer eller professionel hjælp til at fjerne dem.
Fejlfindingstrin:
1. Identificer det specifikke problem: Er downloadet mislykkes, er installationen fast, eller er programmet ikke at køre efter installationen? Dette vil hjælpe med at indsnævre problemet.
2. Kontroller systemkrav: Sørg for, at din computer opfylder minimumssystemets krav til anti-spyware-softwaren.
3. Kør en virusscanning: En fuld virusscanning kan detektere enhver malware, der forstyrrer installationen af anti-spyware.
4. Start i sikker tilstand: Dette starter din computer med et minimalt sæt programmer og kan hjælpe med at fejlfinde softwarekonflikter.
5. Prøv et andet anti-spyware-program: Hvis du stadig har problemer, kan du prøve et andet anti-spyware-program. Populære indstillinger inkluderer Malwarebytes, Superantispyware og HitmanPro.
6. Søg professionel hjælp: Hvis du ikke selv er i stand til at løse problemet, skal du kontakte en teknisk support -professionel eller en computer -værksted.
Vigtig note: Vær forsigtig, når du downloader software fra ukendte kilder, da de kan indeholde malware. Download altid fra velrenommerede websteder, og vær forsigtig med at klikke på mistænkelige links.
Fortæl mig, om du har yderligere spørgsmål eller har brug for mere specifikke instruktioner.
