For at vurdere, om et system opfylder parametrene for brugervenlighed, pålidelighed og vedligeholdelse, vil operationelle testere bruge en kombination af:
- Brugertest :Indebærer observation og registrering af brugerinteraktioner med systemet for at identificere brugervenlighedsproblemer, såsom vanskeligheder med at forstå grænsefladen, unintuitiv navigation eller langsomme svartider.
- Plidelighedstest :Indebærer udførelse af systematiske tests for at identificere og analysere systemfejl, såsom nedbrud, hænger eller tab af data.
- Vedligeholdelsestest :Indebærer evaluering af, hvor nemt det er at vedligeholde systemet, såsom at udføre softwareopdateringer, diagnosticere problemer og udskifte defekte komponenter.
Operationelle testere kan bruge en række specifikke teknikker og værktøjer til disse vurderinger, såsom:
- Udnyttethedstest :Heuristisk evaluering, kognitiv gennemgang, brugerundersøgelser og interviews, usability-metrics og A/B-test.
- Plidelighedstest :Stresstest, belastningstest, udholdenhedstest, analyse af fejltilstand og modellering af pålidelighedsvækst.
- Vedligeholdelsestest :Gennemsnitlig tid til reparation, vedligeholdelsesindeks, analyse af vedligeholdelsesopgaver og evaluering af konfigurationsstyring.
Ved at bruge disse metoder og teknikker kan operationelle testere identificere områder, hvor systemet ikke opfylder de ønskede parametre for brugervenlighed, pålidelighed og vedligeholdelse og give feedback til udviklingsteamet for forbedringer.
