Efter fejlfinding af en intern webservernedbrud er det vigtigt at dokumentere følgende oplysninger:
- Dato og tidspunkt for nedbrud og varighed
- Servernavn og placering
- webserversoftwareversion
- Beskrivelse af nedbrud - Hvad var adfærden forud for styrtet, fx høj trafik, langsom ydeevne, fejl?
- Logfiler relateret til styrtet - Systemlogfiler, applikationslogfiler, webserverlogfiler, fejllogfiler
- Handlinger taget for at fejlfinde styrtet
- Root Cause Analyse af styrtet - Identificer, om det var hardwareproblemer, såsom hukommelsesfejl Hardware, forkert konfigurationsproblemer såsom defekte konfigurationer i webserver eller applikationsindstillinger; Kodefejl - Softwarebugs i websitetskode, databaseproblemer Sådanne forbindelsesproblemer eller databaseydelse
- skridt taget for at gendanne det alvorlige for eksempel at gendanne fra en sikkerhedskopi, hvis nødvendigt
- Forebyggende foranstaltninger implementeret for at undgå fremtidige nedbrud- f.eks
- enhver yderligere overvågning planlagt for at sikre stabilitet,
- Kontaktoplysninger om parter involverer din fejlfinding til opfølgning om nødvendigt.
