1. Tjek din internetforbindelse. FaceTime kræver en stærk internetforbindelse for at fungere korrekt. Hvis din internetforbindelse er svag eller intermitterende, kan du opleve videoproblemer. Prøv at oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk eller bruge en anden internetudbyder.

2. Sørg for, at dit kamera er tændt. På din iPhone eller iPad skal du åbne kamera-appen og sørge for, at kameraet er tændt. Hvis kameraet er slukket, kan du ikke foretage FaceTime-videoopkald.

3. Tjek dine privatlivsindstillinger. FaceTime bruger din enheds kamera og mikrofon til at foretage videoopkald. Hvis du har deaktiveret kameraet eller mikrofonen for FaceTime i dine privatlivsindstillinger, vil du ikke kunne foretage eller modtage videoopkald. For at kontrollere dine privatlivsindstillinger skal du gå til Indstillinger> Privatliv og sørg for, at FaceTime er aktiveret for kameraet og mikrofonen.

4. Luk og åbn FaceTime-appen igen. Hvis du stadig har problemer med FaceTime, kan du prøve at lukke appen og genåbne den. For at lukke FaceTime-appen på din iPhone eller iPad skal du dobbeltklikke på knappen Hjem og derefter stryge op på FaceTime-appens kort. For at genåbne FaceTime-appen skal du trykke på FaceTime-ikonet på din startskærm.

5. Opdater din iOS-enhed. Apple udgiver regelmæssigt softwareopdateringer til iOS-enheder. Disse opdateringer inkluderer ofte fejlrettelser og ydeevneforbedringer. Hvis du oplever problemer med FaceTime, skal du kontrollere, om der er en tilgængelig softwareopdatering til din enhed. For at søge efter en softwareopdatering skal du gå til Indstillinger> Generelt> Softwareopdatering .

6. Kontakt Apple-support. Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og du stadig har problemer med FaceTime, skal du muligvis kontakte Apple-support. Du kan kontakte Apple-support via telefon, chat eller e-mail.