Her er nogle fejlfindingstrin, du kan prøve:
1. Tjek din internetforbindelse. Sørg for, at din computer eller mobilenhed er forbundet til internettet.
2. Tjek din lagerplads. Hvis din Gmail-konto er fuld, vil du ikke kunne modtage nye e-mails. For at kontrollere din lagerplads skal du gå til Gmail-indstillingerne og klikke på fanen "Lagring".
3. Tjek dine filtre. Du har muligvis et filter opsat, der blokerer indgående e-mails. For at tjekke dine filtre skal du gå til Gmail-indstillingerne og klikke på fanen "Filtre".
4. Tjek dine videresendelsesindstillinger. Du kan få din e-mail videresendt til en anden adresse. For at kontrollere dine videresendelsesindstillinger skal du gå til Gmail-indstillingerne og klikke på fanen "Videresendelse og POP/IMAP".
5. Tjek dine blokerede adresser. Du har muligvis blokeret afsenderen af den e-mail, du ikke modtager. For at kontrollere dine blokerede adresser skal du gå til Gmail-indstillingerne og klikke på fanen "Blokerede adresser".
6. Kontakt Google Support. Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og du stadig ikke modtager e-mails, kan du kontakte Google Support for at få hjælp.
Hvis alt andet fejler, kan du aktivere videresendelse af e-mail i Gmail og få nye e-mails automatisk videresendt til en alternativ e-mailadresse, mens du løser det underliggende problem:
- Naviger til Gmail i et browservindue, og sørg for, at du er logget ind på din Google-konto.
- Vælg den tandhjulsformede "Indstillinger"-knap efterfulgt af "Se alle indstillinger" i øverste højre hjørne af vinduet.
- Naviger til "Videresendelse og POP/IMAP."
- Tryk på "Tilføj en videresendelsesadresse", indtast en e-mailadresse for at videresende disse beskeder til, og tryk på "Næste". Bekræft din valgte destinationsadresse og bekræft denne ændring.
