Hvis din Afterpay-konto er blevet frosset, er der et par trin, du kan tage for at prøve at frigøre den:

1. Tjek din e-mail og dine meddelelser. Afterpay kan have sendt dig en e-mail eller meddelelse, der forklarer, hvorfor din konto blev frosset. Hvis det er tilfældet, skal du læse meddelelsen omhyggeligt og følge eventuelle instruktioner.

2. Kontakt Afterpay kundeservice. Hvis du ikke kan finde nogen information om, hvorfor din konto blev frosset, eller hvis du har fulgt instruktionerne i e-mailen eller meddelelsen, men din konto stadig er frosset, kan du kontakte Afterpay kundeservice for at få hjælp. Du kan gøre dette ved at:

* Indsendelse af en anmodning via Afterpay-webstedet

* Ringer til Afterpay kundeservice på 1-888-222-8753

* Sende en e-mail til [email protected]

3. Angiv de nødvendige oplysninger. Når du kontakter Afterpay kundeservice, kan de bede dig om oplysninger såsom dit navn, e-mailadresse, telefonnummer og de sidste fire cifre i dit kreditkortnummer. De kan også bede dig om bevis for identifikation, såsom en kopi af dit kørekort eller pas.

4. Vent på, at din konto bliver gennemgået. Når du har givet de nødvendige oplysninger, vil Afterpay kundeservice gennemgå din konto og afgøre, om den skal frigøres. Denne proces kan tage et par dage.

5. Sørg for at betale din udestående saldo. Hvis din Afterpay-konto blev frosset på grund af en manglende betaling, skal du sørge for at betale din udestående saldo, før din konto kan frigøres. Du kan gøre dette ved at logge ind på din Afterpay-konto og foretage en betaling.

Når du har gennemført disse trin, skulle din Afterpay-konto være frigjort, og du vil kunne bruge den igen.