1. Tjek din internetforbindelse. Sørg for, at din telefon eller computer har en stærk internetforbindelse. Hvis du bruger en mobilenhed, kan du prøve at oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk i stedet for mobildata.

2. Genstart din Fitbit-enhed. Tryk og hold tilbage-knappen nede i 10 sekunder, indtil Fitbit-logoet vises.

3. Luk Fitbit-appen, og åbn den igen. På din telefon eller computer skal du lukke Fitbit-appen helt og derefter åbne den igen.

4. Prøv at synkronisere din Fitbit-enhed igen. Når du har genstartet din Fitbit-enhed og genåbnet Fitbit-appen, skal du prøve at synkronisere din enhed igen.

5. Sørg for, at din Fitbit-enhed er inden for rækkevidde af din telefon eller computer. Din Fitbit-enhed skal være inden for 30 fod fra din telefon eller computer for at synkronisere.

6. Se efter eventuelle opdateringer til Fitbit-appen eller firmwaren. Sørg for, at du bruger den nyeste version af Fitbit-appen, og at din Fitbit-enhed har den seneste firmwareopdatering installeret.

7. Prøv at synkronisere din Fitbit-enhed ved hjælp af en anden computer eller telefon. Hvis du ikke er i stand til at synkronisere din Fitbit-enhed med din nuværende computer eller telefon, så prøv at synkronisere den med en anden enhed.

8. Kontakt Fitbit kundesupport. Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og du stadig ikke er i stand til at synkronisere din Fitbit-enhed, skal du kontakte Fitbit kundesupport for yderligere hjælp.