Her er nogle løsninger, du kan prøve at løse problemet med, at Microsoft 365 Office-apps ikke opdateres på din Mac:
1. Søg efter opdateringer manuelt
- Åbn enhver Office-app, såsom Word eller Excel.
- Klik på menuen "Hjælp" i menulinjen, og vælg "Søg efter opdateringer."
2. Deaktiver automatiske opdateringer til macOS-apps
- Gå til Apple-menuen> Systemindstillinger> App Store.
- Fjern markeringen i "Søg automatisk for opdateringer".
- Aktiver det igen, og prøv at søge efter opdateringer i Microsoft Office-apps.
3. Udfør sikker opstart
- Sluk din Mac.
- Tryk og hold "Shift"-tasten nede, mens du starter din Mac.
- Dette vil starte Mac'en i "Sikker tilstand".
- Gå til App Store og se efter tilgængelige opdateringer.
- Download opdateringerne, og genstart derefter din Mac normalt.
4. Slet midlertidige filer
- Åbn Finder.
- Klik på menuen "Gå" i menulinjen, og vælg "Gå til mappe".
- Skriv "~/Library/Containers" og klik på "Go."
- Find og slet mapperne med navnet "com.microsoft.autoupdate" og "com.microsoft.update."
- Tøm papirkurven.
5. Nulstil Microsoft AutoUpdate-appen
- Åbn et Finder-vindue.
- Gå til mappen Programmer og find Microsoft AutoUpdate.app.
- Ctrl-klik (eller højreklik) på Microsoft AutoUpdate-appikonet, og vælg "Vis pakkeindhold."
- Gå til "Indhold"> "Ressourcer"> "nulstil tilstand."
- Dobbeltklik på filen "Nulstil tilstand" for at køre den.
- Indtast din Mac-adminadgangskode, når du bliver bedt om det.
6. Geninstaller Microsoft 365 Apps
Hvis opdateringerne og fejlfindingstrinene ikke løste problemet, kan du overveje at geninstallere Microsoft 365. Sådan gør du det:
- Luk alle Office-apps fuldstændigt.
- Gå til mappen Programmer i Finder.
- Vælg den Office-app, du vil geninstallere, såsom Word eller Excel.
- Træk app-ikonet til papirkurven og tøm papirkurven.
- Gå til Microsofts websted og download den seneste version af Microsoft 365.
- Dobbeltklik på det downloadede installationsprogram, og følg instruktionerne på skærmen for at installere apps.
7. Kontakt Microsoft Support
Hvis du har prøvet alle ovenstående løsninger og stadig ikke kan opdatere dine Microsoft Office-apps, skal du kontakte Microsoft Support for yderligere hjælp.
