Her er en fejlfindingsguide, der hjælper dig med at løse Telegram-forbindelsesproblemer på en pc eller smartphone:
PC
1. Tjek internetforbindelse:
- Sørg for, at din pc er forbundet til en stabil internetforbindelse. Prøv at oprette forbindelse til et andet netværk eller bruge en kablet forbindelse i stedet for Wi-Fi, hvis det er muligt.
2. Opdater telegram:
- Åbn Telegram og kontroller, om der er en tilgængelig opdatering. Forældede versioner kan forårsage forbindelsesproblemer.
3. Ryd Telegram-cache (kun Windows):
a) Åbn File Explorer.
b) Gå til:"%AppData%\Telegram Desktop" (uden anførselstegn).
c) Slet "cache"-mappen.
4. Deaktiver proxy eller VPN:
- Hvis du bruger en proxy eller en VPN, kan det forstyrre Telegrams forbindelse. Prøv at deaktivere disse midlertidigt.
5. Prøv Telegram Web:
- Få adgang til Telegram via din browser ved at gå til web.telegram.org. Hvis Telegram Web fungerer, kan der være et problem med desktop-appen.
6. Geninstaller Telegram:
- Hvis problemet fortsætter, kan du overveje at geninstallere Telegram.
Smartphone
1. Tjek internetforbindelse:
- Sørg for, at din smartphone har en stærk og stabil internetforbindelse. Skift til et andet Wi-Fi-netværk, eller prøv at bruge mobildata.
2. Opdater telegram:
- Åbn app-butikken (Play Store på Android eller App Store på iOS), og tjek, om der er en tilgængelig opdatering til Telegram.
3. Ryd telegramcache (kun Android):
a) Åbn Indstillinger.
b) Gå til Apps> Telegram> Lager.
c) Tryk på "Ryd cache."
4. Deaktiver proxy eller VPN:
- Hvis du bruger en proxy eller VPN, skal du deaktivere den midlertidigt for at se, om det løser forbindelsesproblemet.
5. Geninstaller Telegram:
- Hvis problemet fortsætter, skal du afinstallere og geninstallere Telegram fra din app-butik.
Yderligere tips:
- Genstart din pc eller smartphone, da dette ofte kan løse midlertidige softwareproblemer.
- Tjek Telegrams officielle supportside eller sociale mediekanaler for kendte forbindelsesproblemer eller serverafbrydelser.
- Hvis problemet fortsætter, selvom du har prøvet disse trin, skal du kontakte Telegram-support for yderligere hjælp.
