Hvis du ikke kan se beskeder i Messenger Marketplace, er der et par ting, du skal kontrollere:
1. Sørg for, at du er logget ind på den korrekte Facebook-konto. Hvis du har flere Facebook-konti, skal du sørge for, at du er logget ind på den, du bruger til at få adgang til Messenger Marketplace.
2. Tjek din internetforbindelse. Hvis du ikke har forbindelse til internettet, vil du ikke kunne se beskeder i Messenger Marketplace.
3. Ryd din cache og dine cookies. Nogle gange kan gammel cache og cookies forstyrre Messenger Marketplaces funktionalitet. Følg disse trin for at rydde din cache og dine cookies:
* Google Chrome: Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne af vinduet, og vælg derefter Indstillinger . Under Privatliv og sikkerhed , klik på Ryd browserdata . Vælg det tidsinterval, du vil rydde, og marker derefter afkrydsningsfelterne ud for Cachelagrede billeder og filer og Cookies og andre webstedsdata . Klik til sidst på Ryd data .
* Mozilla Firefox: Klik på de tre linjer i øverste højre hjørne af vinduet, og vælg derefter Indstillinger . Under Privatliv og sikkerhed , klik på Administrer data . Klik på Fjern data , og vælg derefter det tidsinterval, du vil slette. Marker afkrydsningsfelterne ud for Cachelagt webindhold og Cookies , og klik derefter på Fjern .
* Safari: Klik på Safari-menuen i øverste venstre hjørne af vinduet, og vælg derefter Indstillinger . Klik på Privatliv fanen, og klik derefter på Administrer webstedsdata . Vælg de websteder, du vil fjerne data fra, og klik derefter på Fjern .
* Microsoft Edge: Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne af vinduet, og vælg derefter Indstillinger . Under Privatliv, søgning og tjenester , klik på Vælg, hvad der skal ryddes . Vælg det tidsinterval, du vil rydde, og marker derefter afkrydsningsfelterne ud for Cachelagrede billeder og filer og Cookies og andre webstedsdata . Klik til sidst på Ryd nu .
4. Opdater din Messenger-app. Hvis du bruger en ældre version af Messenger, kan du muligvis ikke se beskeder i Messenger Marketplace. For at opdatere din Messenger-app skal du åbne App Store eller Google Play Butik og søge efter "Messenger". Tryk på knappen "Opdater", hvis en opdatering er tilgængelig.
5. Genstart din enhed. Nogle gange kan det løse problemer med Messenger Marketplace blot at genstarte din enhed. For at genstarte din enhed skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede, indtil du ser sluk-menuen. Tryk på indstillingen "Genstart" eller "Sluk".
6. Kontakt Facebook. Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og du stadig ikke kan se beskeder i Messenger Marketplace, skal du muligvis kontakte Facebook for at få hjælp. For at kontakte Facebook skal du åbne Messenger-appen og trykke på dit profilbillede i øverste venstre hjørne af skærmen. Rul ned og tryk på "Hjælp og support", og tryk derefter på "Rapportér et problem".
