Her er nogle trin, du kan prøve for at rette Netflix-appen, der går ned på din Roku-enhed:
1. Genstart din Roku-enhed:
Nogle gange kan en simpel genstart løse problemet. Sådan genstarter du din Roku-enhed:
- Tryk på Hjem-knappen på din Roku-fjernbetjening.
- Rul op og vælg Indstillinger.
- Vælg System> Systemgenstart.
- Din Roku-enhed genstarter automatisk.
2. Se efter Roku-softwareopdateringer:
Sørg for, at din Roku-enhed kører på den seneste softwareversion. Sådan tjekker du efter opdateringer:
- Tryk på Hjem-knappen på din Roku-fjernbetjening.
- Rul op og vælg Indstillinger.
- Vælg System> Systemopdatering.
- Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen for at installere den.
3. Geninstaller Netflix-appen:
Afinstallation og geninstallation af Netflix-appen kan nogle gange løse problemet med nedbrud. Sådan gør du:
- Tryk på Hjem-knappen på din Roku-fjernbetjening.
- Rul ned og fremhæv Netflix-appen.
- Tryk på knappen * på din fjernbetjening for at åbne indstillingsmenuen.
- Vælg Fjern kanal.
- Når appen er fjernet, genstart din Roku-enhed (se trin 1).
- Når din Roku-enhed er genstartet, skal du åbne Roku Channel Store og geninstallere Netflix-appen.
4. Fabriksindstil din Roku-enhed:
Hvis ovenstående trin ikke virker, skal du muligvis nulstille din Roku-enhed til fabriksindstillinger. Dette vil slette alle dine personlige data og indstillinger, så sørg for at have en sikkerhedskopi, før du fortsætter. Sådan nulstiller du din Roku-enhed til fabriksindstillinger:
- Tryk på Hjem-knappen på din Roku-fjernbetjening.
- Rul op og vælg Indstillinger.
- Vælg System> Avancerede systemindstillinger.
- Vælg Factory reset.
- Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre nulstillingen.
5. Kontakt Roku-support:
Hvis du stadig oplever problemer med Netflix-appen efter at have prøvet alle ovenstående trin, kan du kontakte Roku-support for yderligere hjælp.
