"Betaling kræver yderligere i Zelle" i din Zelle-meddelelse angiver, at du skal handle for at gennemføre en afventende Zelle-betaling. Nedenfor er de mulige årsager til, at denne meddelelse vises, og de trin, du kan tage for at løse det:
1. Utilstrækkelige midler:
- Zelle kræver, at din bankkonto har tilstrækkelige midler til at dække betalingsbeløbet, før det kan sendes. Hvis du ikke har penge nok på din bankkonto, skal du tilføje penge eller vælge en anden betalingsmetode for at gennemføre transaktionen.
2. Yderligere bekræftelse påkrævet:
- I nogle tilfælde kan Zelle kræve yderligere godkendelses- eller verifikationsforanstaltninger af sikkerhedsmæssige årsager, især for større betalinger eller førstegangsmodtagere. Dette kan omfatte bekræftelse af din identitet, bekræftelse af dit telefonnummer eller angivelse af yderligere oplysninger. Følg instruktionerne i Zelle-meddelelsen eller i Zelle-appen for at fuldføre bekræftelsesprocessen.
3. Betaling i venteposition:
- Hvis modtagerens bank oplever tekniske problemer, problemer med bedrageri eller har sat betalingen i bero af en eller anden grund, kan du muligvis se meddelelsen "Betaling kræver yderligere". Tjek med modtageren for at se, om de har modtaget betalingen, og kontakt Zelles support, hvis problemet fortsætter.
4. Time-out for betaling:
- Zelle-betalinger har en tidsbegrænsning, og hvis betalingen ikke gennemføres inden for en bestemt tidsramme, vil den automatisk udløbe og kræve, at du sender pengene igen. Tjek Zelle-appen eller din bankkonto for at se, om betalingen er udløbet.
5. Forkerte modtageroplysninger:
- Sørg for, at du har indtastet den korrekte modtagers e-mailadresse eller telefonnummer, når du påbegynder Zelle-betalingen. Hvis modtageroplysningerne er forkerte, kan betalingen ikke behandles og vil kræve rettelse.
Hvis du har taget alle de nødvendige skridt, men stadig ser meddelelsen "Betaling kræver yderligere", anbefales det at kontakte Zelles kundesupport for yderligere assistance. Giv dem detaljer om betalingen, herunder modtageroplysninger, beløb og eventuelle fejlmeddelelser, du stødte på.
