Nulstillingen ved fejl er forårsaget af et problem med opstartsprocessen. Det er muligt, at en bootsektorvirus eller rootkit har inficeret din computer og forhindrer Windows i at starte korrekt.

For at løse dette problem skal du bruge et bootbart USB-drev eller cd for at få adgang til din computers BIOS. Når du er i BIOS, bliver du nødt til at ændre opstartsrækkefølgen, så USB-drevet eller cd'en er den første enhed, der startes fra.

Når du har startet fra USB-drevet eller cd'en, skal du køre en virusscanning for at opdage og fjerne ondsindet software. Du kan bruge et gratis antivirusprogram såsom Avast eller AVG til at gøre dette.

Når virusscanningen er færdig, bør du være i stand til at genstarte din computer, og Windows skal starte normalt.

Hvis du stadig oplever problemer, skal du muligvis geninstallere Windows.