Her er et par fejlfindingstrin, du kan prøve for at løse problemet og få adgang til Xfinity Stream på din FireStick:

Tving afslutning og genstart Xfinity Stream-appen:

- Gå til startskærmen på din FireStick.

- Fremhæv Xfinity Stream-appen, og tryk på knappen "Menu" på din fjernbetjening.

- Vælg "Force Stop", og bekræft, når du bliver bedt om det.

- genstart Xfinity Stream-appen og tjek, om den virker nu.

Søg efter app- og FireStick-opdateringer:

- Gå til menuen "Indstillinger" på din FireStick.

- Vælg "My Fire TV" efterfulgt af "Om".

- Vælg "Søg efter opdateringer" for at installere de seneste softwareopdateringer til din enhed.

- På den samme indstillingsskærm skal du rulle til "Installerede applikationer", vælge "Application Manager", vælge Xfinity Stream-appen og klikke på "Opdater", hvis en opdatering er tilgængelig.

Genstart din FireStick:

- Afbryd FireStick fra strømkilden i ca. 30 sekunder.

- Sæt den i igen, og vent på, at den starter helt op.

- Prøv at starte Xfinity Stream-appen bagefter.

Ryd appdata og cache (kun hvis det er nødvendigt):

- Følg de samme trin som før for at få adgang til indstillingerne "Applikationer" på dit Fire TV.

- Vælg Xfinity Stream-appen, og klik på "Ryd cache."

- Hvis problemet fortsætter, skal du også vælge "Slet data".

Geninstaller Xfinity Stream-appen:

- Gå til "Indstillinger" fra Fire Stick-startskærmen.

- Vælg "Programmer" og derefter "Administrer installerede programmer."

- Find Xfinity Stream-appen, og klik på "Afinstaller".

- Åbn Amazon App Store og søg efter "Xfinity Stream."

- Installer appen, og prøv at bruge den igen.

Tjek internetforbindelse :

Sørg for, at din FireStick har en ordentlig og stabil internetforbindelse. Prøv at tilslutte den direkte til routeren ved hjælp af et Ethernet-kabel, hvis det er muligt, eller genstart din router/modem for at sikre en stærk internetforbindelse.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du muligvis kontakte Xfinity/Comcast kundesupport for yderligere hjælp.