1. Tjek din internetforbindelse. Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, før du forsøger at sende en besked på Viber. Hvis du bruger en Wi-Fi-forbindelse, kan du prøve at genstarte din router. Hvis du bruger en mobildataforbindelse, skal du sørge for, at du har et stærkt signal.

2. Sørg for, at modtageren er online. Hvis den person, du forsøger at sende en besked til, ikke er online, vil din besked ikke blive sendt. For at kontrollere, om de er online, skal du åbne Viber og trykke på deres profilbillede. Hvis de er online, vil du se en grøn prik ud for deres navn.

3. Tjek, om du er blokeret. Hvis du er blevet blokeret af den person, du forsøger at sende en besked til, bliver dine beskeder ikke sendt. For at kontrollere, om du er blokeret, skal du åbne Viber og trykke på de tre prikker i øverste højre hjørne af skærmen. Tryk derefter på "Indstillinger" og vælg "Blokerede brugere". Hvis den person, du forsøger at sende en besked til, er på denne liste, vil du ikke være i stand til at sende dem nogen beskeder.

4. Prøv at genstarte din telefon. Hvis du stadig ikke er i stand til at sende en besked på Viber, kan du prøve at genstarte din telefon. Dette kan hjælpe med at fjerne eventuelle midlertidige fejl, der kan forhindre appen i at fungere korrekt.

5. Opdater din Viber-app. Sørg for, at du bruger den nyeste version af Viber-appen. For at søge efter opdateringer skal du åbne Google Play Butik eller App Store og søge efter "Viber". Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du trykke på knappen "Opdater".

6. Kontakt Viber-support. Hvis du har prøvet alle ovenstående trin og stadig ikke er i stand til at sende en besked på Viber, kan du kontakte Viber support for at få hjælp. For at gøre dette skal du åbne Viber og trykke på de tre prikker i øverste højre hjørne af skærmen. Tryk derefter på "Indstillinger" og vælg "Kontakt support".