Der er et par mulige årsager til, at billedtekster bliver ved med at tænde Netflix.

* Dine enhedsindstillinger: Sørg for, at billedtekster ikke er slået til i din enheds indstillinger. For at gøre dette skal du åbne appen Indstillinger på din enhed og gå til sektionen Tilgængelighed. Sørg for, at kontakten er slået fra under overskriften Billedtekster.

* Indstillinger for Netflix-appen: Åbn Netflix-appen på din enhed, og tryk på ikonet Mere i øverste højre hjørne af skærmen. Vælg Indstillinger og derefter Tilgængelighed. Sørg for, at kontakten er slået fra under overskriften Billedtekster.

* Det indhold, du ser: Noget indhold på Netflix har billedtekster, der er slået til som standard. For at deaktivere billedtekster for et bestemt stykke indhold skal du begynde at afspille videoen og derefter trykke på CC-ikonet i øverste højre hjørne af skærmen.

Hvis du har kontrolleret, at alle disse indstillinger og billedtekster stadig er aktiveret, kan du kontakte Netflix kundeservice for at få hjælp.