1. Tjek din internetforbindelse. Sørg for, at din Fire Stick er forbundet til en stabil internetforbindelse. Du kan gøre dette ved at gå til Indstillinger> Netværk> Tjek internetforbindelse.

2. Genstart din Fire Stick. Nogle gange kan en simpel genstart løse problemet. For at gøre dette skal du tage din Fire Stick ud af stikkontakten og derefter tilslutte den igen.

3. Ryd cachen og dataene for Amazon Video-appen. Gå til Indstillinger> Programmer> Administrer installerede applikationer> Amazon Video> Ryd cache og data.

4. Opdater Amazon Video-appen. Gå til Indstillinger> Programmer> Administrer installerede applikationer> Amazon Video> Opdater.

5. Afregistrer og genregistrer derefter din Fire Stick. Gå til Indstillinger> Min konto> Amazon-konto> Afregistrer. Når din Fire Stick er afregistreret, skal du logge ind på din Amazon-konto igen.

6. Fabriksindstil din Fire Stick. Dette er den mest drastiske foranstaltning, men den kan også løse problemet. For at gøre dette skal du gå til Indstillinger> My Fire TV> Nulstil til fabriksindstillinger.