Roku bliver ved med at fryse og genstarte. Her er nogle potentielle løsninger, du kan prøve:
Opdater Roku:
- Sørg for, at du har den seneste Roku-softwareopdatering installeret. Gå til Indstillinger> System> Systemopdatering og se efter opdateringer.
- Genstart Roku:Tag din Roku-enhed ud af stikkontakten, og vent et par minutter. Sæt den derefter i igen og tænd den.
- Tjek kabler og forbindelser:
- Spænd forbindelserne på HDMI-kablet og strømkablet mellem Roku og dit TV.
- Sørg for, at HDMI-kablet understøtter den nødvendige videoopløsning. Nogle ældre HDMI-kabler understøtter muligvis ikke 4K- eller HDR-indhold.
- Prøv et andet HDMI-kabel.
Overophedning:
- Roku-enheder kan overophedes, hvis ventilationen er blokeret. Sørg for, at ventilationsåbningerne på enheden er klare og ikke tildækket.
- Placer Roku-enheden i et godt ventileret område.
- Undgå at bruge Roku i ekstremt høje temperaturer.
Signalinterferens:
- Flyt din Roku-enhed væk fra andre elektroniske enheder, der kan forstyrre dens signal, såsom trådløse telefoner eller trådløse højttalere.
- Hvis du bruger en trådløs forbindelse, kan du prøve at flytte routeren tættere på Roku-enheden eller bruge en kablet forbindelse i stedet.
Strømforsyning:
- Sørg for, at den strømadapter, du bruger, er den originale, der fulgte med din Roku-enhed.
- Prøv at tilslutte Roku-enheden direkte til en stikkontakt i stedet for en overspændingsbeskytter eller strømskinne.
Hvis ingen af ovenstående trin løser problemet, kan du prøve at nulstille din Roku-enhed til fabriksindstillinger. Dette vil slette alle indstillinger og data fra enheden, så sørg for, at du har dine loginoplysninger ved hånden, før du fortsætter. Sådan udfører du en fabriksnulstilling:
- Gå til Indstillinger> System> Avancerede systemindstillinger> Fabriksindstilling.
- Indtast din Roku-pinkode, hvis du bliver bedt om det.
- Bekræft fabriksnulstillingen.
- Efter nulstillingen skal du konfigurere din Roku-enhed og prøve igen.
Hvis problemet fortsætter efter en fabriksnulstilling eller et af trinene, skal du kontakte Roku kundesupport for at få hjælp.
