1. Tjek skærmbeskytteren. Hvis du har en skærmbeskytter på din telefon, kan det være årsag til, at skærmen bliver sort under opkald. Prøv at fjerne skærmbeskytteren og se, om det løser problemet.

2. Rengør nærhedssensoren. Nærhedssensoren er placeret øverst på telefonen ved siden af ​​ørestykket. Hvis nærhedssensoren er snavset, kan den muligvis ikke registrere, når dit ansigt er tæt på telefonen, og skærmen kan blive sort under opkald. Prøv at rengøre nærhedssensoren med en blød klud.

3. Tjek telefonindstillingerne. Der er en indstilling på nogle Samsung-telefoner, der giver dig mulighed for at slukke for skærmen under opkald. Hvis denne indstilling er aktiveret, bliver skærmen sort under opkald. For at kontrollere denne indstilling skal du gå til Indstillinger> Skærm> Skærmtimeout . Sørg for, at Sluk skærmen under opkald indstillingen er deaktiveret.

4. Genstart telefonen. Hvis du har prøvet ovenstående trin, og skærmen stadig bliver sort under opkald, kan du prøve at genstarte telefonen. For at genstarte telefonen skal du trykke på og holde afbryderknappen nede knappen, indtil telefonen slukker. Tryk derefter på Power knappen igen for at tænde telefonen igen.

5. Gendan telefonen til fabriksindstillinger. Hvis du har prøvet ovenstående trin, og skærmen stadig bliver sort under opkald, skal du muligvis nulstille telefonens fabriksindstillinger. For at nulstille telefonens fabriksindstillinger skal du gå til Indstillinger> Generel ledelse> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata . Bemærk venligst, at dette vil slette alle data på din telefon, så sørg for at sikkerhedskopiere alle vigtige filer, før du fortsætter.

6. Kontakt Samsung-support. Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og skærmen stadig bliver sort under opkald, skal du kontakte Samsungs support for yderligere hjælp.