1. Tjek USB-kablet. Sørg for, at USB-kablet er sat ordentligt i printeren og computeren. Prøv at bruge et andet USB-kabel, hvis det er muligt.

2. Genstart printeren og computeren. Nogle gange kan en simpel genstart rette denne fejl.

3. Opdater printerdriveren. Gå til HP's websted og download den nyeste driver til din printermodel.

4. Tjek USB-porten. Sørg for, at USB-porten på din computer fungerer korrekt. Prøv at tilslutte en anden enhed til den samme port for at se, om det virker.

5. Afinstaller og geninstaller printerdriveren. Gå til kontrolpanelet og afinstaller printerdriveren. Geninstaller derefter driveren med den seneste version fra HP's websted.

6. Kontakt HP-support. Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og du stadig får fejlmeddelelsen, skal du kontakte HP support for yderligere hjælp.