NTLDR (NT Loader) er det første program, der indlæses, når et Windows NT-baseret operativsystem starter. Det er ansvarligt for at indlæse operativsystemkernen og andre vigtige systemfiler. Hvis NTLDR-filen er beskadiget eller mangler, vil operativsystemet ikke være i stand til at starte, og brugeren vil se en fejlmeddelelse.

Den mest sandsynlige årsag til en beskadiget NTLDR-fil er et hardwareproblem, såsom en beskadiget harddisk eller et defekt hukommelsesmodul. Det er dog også muligt for NTLDR-filen at blive beskadiget af software, såsom en virus eller et defekt installationsprogram.

I dette tilfælde installerede teknikeren Windows XP på et 20 GB SCSI-drev. Det er muligt, at harddisken blev beskadiget under installationsprocessen, hvilket kunne have ødelagt NTLDR-filen. Alternativt er det også muligt, at selve installationsprogrammet var defekt, hvilket kunne have forårsaget, at NTLDR-filen blev beskadiget.

For at løse dette problem skal teknikeren udskifte den beskadigede harddisk eller hukommelsesmodul eller geninstallere Windows XP. Hvis problemet skyldes et softwareproblem, kan teknikeren muligvis reparere NTLDR-filen ved hjælp af en gendannelseskonsol eller et tredjepartsreparationsværktøj.