1. Tjek dine kontoindstillinger. Sørg for, at dit kontonavn, e-mailadresse og adgangskode er korrekte.

2. Bekræft, at din internetforbindelse fungerer. Prøv at åbne en webside i din browser for at sikre dig, at du kan oprette forbindelse til internettet.

3. Tjek serverindstillingerne for din e-mail-konto. Sørg for, at indgående og udgående serveradresser er korrekte. Du kan finde disse indstillinger i Værktøjer menuen under Konti .

4. Deaktiver din firewall eller sikkerhedssoftware midlertidigt. Nogle firewalls eller sikkerhedssoftware kan forstyrre Outlook Express. Prøv at deaktivere dem midlertidigt for at se, om det løser problemet.

5. Brug en anden e-mail-klient. Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse til din e-mail-konto, kan du prøve at bruge en anden e-mail-klient, såsom Windows Live Mail eller Mozilla Thunderbird.

6. Kontakt din e-mail-tjenesteudbyder. Hvis du har prøvet alle ovenstående trin og stadig ikke kan oprette forbindelse til din konto, skal du kontakte din e-mail-tjenesteudbyder for at få hjælp.