* Den seneste version af iTunes er installeret på din computer.

* Hvis det ikke er det, skal du downloade det her:http://www.apple.com/itunes/download/

* Din iPod er sluttet til din computer ved hjælp af det opladerkabel, der fulgte med din enhed.

* Hvis du bruger et uautoriseret kabel, virker det muligvis ikke.

* Din iPod er tændt og låst op.

* Du har givet din computer adgang til din iPod.

- For at gøre dette skal du trykke på knappen "Tillid", når prompten vises på din iPod-skærm.

For at foretage fejlfinding af ukendte enhedsfejl,

1. Åbn Enhedshåndtering ved at trykke på Windows-tasten + R , skriv derefter "devmgmt.msc".

2. Find din iPod under Bærbare enheder i Enhedshåndtering eller Andre enheder.

3. Højreklik på din iPod og vælg "Egenskaber."

4. Klik på "Driver" fanen, og klik derefter på "Opdater driver" for at søge efter den nyeste driver.

Hvis Windows ikke finder den korrekte driver, kan du prøve at installere den manuelt:

1. Gå til Windows Live hjemmeside og download den seneste version af softwaren.

2. Åbn Windows Live-installationsprogrammet, og følg derefter vejledningen på skærmen for at installere softwaren.

3. Når installationen er fuldført, skal du slutte din iPod til din computer igen.

4. Højreklik på din iPod i Enhedshåndtering og vælg "Scan for hardwareændringer. "

5. Windows skulle nu kunne genkende din iPod.

Hvis du stadig har problemer med at tilslutte din iPod til Windows Live, kan du prøve følgende:

- Brug et andet USB-kabel til at slutte din iPod til din computer.

- Slut din iPod til en anden USB-port på din computer.

- Prøv at slutte din iPod til en anden computer.