Det ser ud til, at du har problemer med en nyligt tilsluttet printer, der ikke genkendes af din pc. Her er en oversigt over, hvad du kan gøre for at fejlfinde dette:

1. Grundlæggende fejlfinding

* Power Cycle: Sluk for både din pc og printeren, vent et par øjeblikke, og tænd dem derefter igen. Nogle gange løser en simpel genstart tilslutningsproblemer.

* kabelkontrol: Hvis du bruger et USB -kabel, skal du sørge for, at det er sikkert tilsluttet både printeren og din pc. Prøv en anden USB -port på din computer.

* Driveropdatering: Kontroller, om din printer har de nyeste drivere. Forældede drivere kan forårsage problemer med kompatibilitet.

* Windows: Gå til Indstillinger> Enheder> Printere og scannere. Vælg din printer, og klik på "Administrer." Vælg derefter "Driver" for at opdatere eller geninstallere.

* mac: Åbne systempræferencer> Printere og scannere. Højreklik på din printer og vælg "Reset Printing System ..."

* Genstart Print Spooler: Print Spooler er en Windows -service, der håndterer udskrivningsopgaver. Nogle gange har det brug for en genstart:

* Åbn dialogboksen "Kør" (Windows Key + R).

* Type `Services.msc` og tryk på Enter.

* Find "Print Spooler" på listen.

* Højreklik på det og vælg "Genstart."

2. Netværksforbindelse

* trådløs forbindelse: Hvis du bruger en trådløs forbindelse, skal du sørge for, at din printer og pc er tilsluttet det samme Wi-Fi-netværk.

* firewall/antivirus: Deaktiver midlertidigt din firewall- eller antivirus -software for at se, om den blokerer printeren.

* IP -adresse: Find din printers IP -adresse, og sørg for, at den er tilgængelig på dit netværk. Du kan normalt finde dette i printerens indstillinger eller i din routers liste over tilsluttede enheder.

* router nulstilling: Nogle gange kan en router nulstilling hjælpe med at løse problemer med netværksforbindelser.

3. Specifikke printerproblemer

* driverkompatibilitet: Sørg for, at du har de korrekte drivere til dit operativsystem (Windows eller MacOS). Printerproducentens websted er det bedste sted at finde dem.

* specifikke fejlmeddelelser: Hvis du ser en fejlmeddelelse, skal du søge efter den online (medtage din printermodel og operativsystem) for at se, om der er kendte løsninger.

4. Søg yderligere support

* Printerproducentens websted: Se deres supportwebsted for fejlfinding af guider eller ofte stillede spørgsmål, der er specifikke for din printermodel.

* Kontaktstøtte: Hvis du ikke kan løse problemet, kan du overveje at kontakte printerproducentens supportteam eller din lokale IT -professionelle.

Fortæl mig:

* Hvilken type printer er det?

* Forbinder du dig via USB eller Wi-Fi?

* Hvilke specifikke fejlmeddelelser, hvis nogen, ser du?

Jo mere information du giver, jo bedre kan jeg hjælpe dig med at finde en løsning.