Det lyder som om du oplever et fælles problem. Her er en sammenbrud af potentielle årsager og fejlfindingstrin:

1. Kontroller det grundlæggende:

* strøm og forbindelse: Sørg for, at begge printere er tændt og sikkert tilsluttet din computer via USB eller netværk.

* kabel: Hvis du bruger USB, kan du prøve et andet USB -kabel.

* netværk: Hvis du bruger en netværksforbindelse, skal du bekræfte, at printeren og computeren er på det samme netværk, og at printeren er opdagelig (kontroller printerens indstillinger for "netværksopdagelse" eller "bonjour", hvis relevant).

2. Driverspørgsmål:

* Forkerte drivere: Sørg for, at du har de korrekte drivere installeret til begge printere. Kontroller din computers enhedsadministrator for eventuelle fejlmeddelelser relateret til printerne.

* forældede drivere: Forældede chauffører kan forårsage konflikter. Besøg producentens websted og download de nyeste drivere til begge printere.

* modstridende drivere: Hvis du for nylig har installeret en ny printer, kan den gamle driver muligvis forstyrre. Afinstaller og geninstaller driveren til den printer, du prøver at bruge.

3. Printerindstillinger:

* Standardprinter: Sørg for, at den printer, du vil bruge, er indstillet som standardprinter i dit operativsystems udskrivningsindstillinger.

* Udskrivningspræferencer: Få adgang til udskrivningsindstillingerne for det dokument, du vil udskrive, og verificere, at den korrekte printer er valgt.

4. Printerkonfiguration:

* IP -adresse Konflikter: Hvis dine printere er tilsluttet via netværk, skal du kontrollere deres IP -adresser. Hvis de er ens, skal du manuelt tildele en anden IP -adresse til en af ​​dem.

* firewall eller antivirus: Deaktiver midlertidigt din firewall eller antivirus for at se, om det blokerer for kommunikation med printeren. Hvis dette løser problemet, skal du tilføje en undtagelse for printeren i din sikkerhedssoftware.

5. Hardwareproblemer:

* printerhardware: Hvis du har udelukket alt andet, kan der være et problem med selve printeren. Prøv at teste med en anden computer eller genstarte printeren.

Fejlfindingstrin:

1. Genstart: Genstart din computer og begge printere.

2. enhedsadministrator: Kontroller din computers enhedsadministrator for eventuelle fejl, der er relateret til printerne.

3. Opdater drivere: Besøg producentens websted for at downloade og installere de nyeste drivere til begge printere.

4. Printerindstillinger: Kontroller dine trykpræferencer, og sørg for, at den korrekte printer er valgt som standard.

5. Netværksforbindelser: Hvis du bruger en netværksforbindelse, skal du kontrollere, at både printere og din computer er på det samme netværk, og at printerne er opdagelige.

6. Testforbindelser: Prøv at udskrive en testside fra hver printer for at se, om de fungerer individuelt.

Yderligere tip:

* Kontroller printerens manual: Manualen kan give yderligere fejlfindingstips, der er specifikke for dine printermodeller.

* Kontakt teknisk support: Hvis du stadig har problemer, skal du kontakte producentens tekniske support for hjælp.

* Overvej at bruge en printserver: En printserver kan hjælpe med at strømline udskrivningsprocessen for flere printere, der er tilsluttet et enkelt netværk.

Jeg håber, at dette hjælper dig med at fejlfinde problemet! Hvis du kan give flere detaljer om din opsætning (printermodeller, operativsystem osv.), Kan jeg muligvis tilbyde mere specifik rådgivning.