Hvis du kan udskrive en testside fra selve printeren, men ikke fra computeren, er den første ting, en tekniker skal kontrollere,
forbindelsen mellem printeren og computeren .
Her er hvorfor:
* Printeren fungerer: Det faktum, at printeren kan udskrive en testside, betyder, at selve printeren er funktionel.
* Problemet er sandsynligvis med kommunikation: Manglende evne til at udskrive fra computeren peger på et problem med, hvordan computeren kommunikerer med printeren.
mulige problemer med forbindelsen:
* løs eller defekt kabel: Kontroller USB -kablet (eller netværkskablet, hvis du bruger en trådløs forbindelse) for skader eller løse forbindelser.
* Forkert driver: Computeren bruger muligvis forældede eller inkompatible printerdrivere.
* Netværksforbindelsesproblemer: Hvis du bruger en trådløs forbindelse, skal du sikre dig, at både printeren og computeren er tilsluttet det samme netværk, og der er ingen interferens.
* firewall eller antivirus, der blokerer for forbindelsen: Nogle gange kan sikkerhedssoftware forstyrre printerens kommunikation.
* Printerdelingsproblemer (hvis relevant): Hvis du prøver at udskrive fra en delt printer, kan der være problemer med delingsindstillingerne.
hvordan teknikeren ville nærme sig dette:
1. Kontroller kablerne: Undersøg visuelt forbindelseskablet, og prøv at genindføre det i begge ender.
2. Kontroller driveren: Opdater printerdriveren til den nyeste version fra producentens websted.
3. Fejlfinding af netværksforbindelse: Hvis du bruger en trådløs forbindelse, skal du kontrollere indstillingerne for printer og computernetværk. Genstart begge enheder.
4. Deaktiver midlertidigt sikkerhedssoftware: Deaktiver firewall eller antivirus midlertidigt for at se, om det løser problemet.
5. Tjek printerdelingsindstillinger: Hvis det er relevant, skal du kontrollere delingsindstillingerne og sikre, at computeren har tilladelse til at få adgang til printeren.
Ved først at fokusere på forbindelsen kan teknikeren hurtigt identificere og løse den mest almindelige årsag til dette trykproblem.
