Hvis skærmen sidder fast på kommandoprompten, og tastaturet reagerer, er der et par mulige løsninger:

1. Prøv at trykke på Ctrl+Alt+Delete. Dette skulle bringe Task Manager frem, som giver dig mulighed for at afslutte programmer, der ikke reagerer, og genstarte computeren.

2. Hvis Ctrl+Alt+Delete ikke virker, så prøv at trykke på Windows-tasten + R. Dette åbner dialogboksen Kør, hvor du kan skrive "explorer.exe" og trykke på Enter. Dette skulle genstarte Windows Explorer-skallen, som er ansvarlig for at vise skrivebordet og proceslinjen.

3. Hvis ingen af ​​disse løsninger virker, skal du muligvis genstarte computeren ved at holde tænd/sluk-knappen nede i flere sekunder.

Når computeren er genstartet, kan du prøve at identificere, hvad der forårsagede problemet og forhindre det i at ske igen. En mulighed er, at et program eller en proces forhindrer computeren i at starte korrekt. Du kan prøve at identificere dette program ved at se på hændelsesloggen, som du kan få adgang til ved at skrive "eventvwr.msc" i dialogboksen Kør.